ก่อนอื่นเลย ทั้งหัวหน้าที่ปรึกษาและคุณหมอ ตอนถามเรื่องความต้องการหรือข้อสงสัยระหว่างการปรึกษา พวกเขารับฟังดีมาก
แม้แต่คำถามงี่เง่าที่เกิดจากความไม่รู้ ก็ยังตอบให้อย่างดีโดยไม่ทำให้รู้สึกว่าถูกเมิน
ชอบตรงที่ไม่บังคับหรือกดดัน
แต่ไม่ได้หมายความว่าดีหรือแย่ แค่รู้สึกว่าคุณหมอก็ปฏิบัติด้วยความสบายๆ
การทำแบบส่งๆ กับการปฏิบัติแบบสบายๆ มันคนละเรื่องกัน
สรุปแล้ว เมื่อเทียบกับตอนที่ไปโรงพยาบาลอื่น ทั้งการปรึกษาและการทำหัตถการก็รู้สึกกดดันน้อยกว่า และสามารถฟังคำอธิบายเรื่องที่สงสัยได้ จึงดีมาก