ก่อนอื่นทั้งผู้จัดการที่ปรึกษาและคุณหมอ ต่างก็รับฟังดีมากเวลาถามความต้องการหรือข้อสงสัยระหว่างการปรึกษา
แม้แต่คำถามโง่ๆ ที่มาจากความไม่รู้ของฉันก็ยังตอบอย่างดี โดยไม่ทำให้รู้สึกว่าถูกเมิน
ชอบตรงที่ไม่กดดันหรือสร้างภาระให้
แต่ไม่ได้หมายความว่าดีหรือไม่ดีนะ แค่รู้สึกว่าคุณหมอก็คุยด้วยแบบสบายๆ
ซึ่งต่างจากการปฏิบัติหยาบคายกับการปฏิบัติแบบสบายๆ
เอาเป็นว่า เมื่อเทียบกับตอนที่ไปโรงพยาบาลอื่น ทั้งการปรึกษาและหัตถการทำให้รู้สึกกดดันน้อยกว่า และดีที่สามารถฟังคำอธิบายเรื่องข้อสงสัยต่างๆ ได้