本评价是为了宪法保障的消费者权利而撰写。没有任何诽谤内容，只写事实。本内容不指向任何特定个人，只讲述我经历过的事情。 结论是，在与Very Good整形外科第一次咨询后，我取消了安排在一个月后的手术日程，而且是在手术当天取消的。因为这是要在身体上动刀的手术，所以我经过长时间考虑，走访了10多家医院后才做出最终决定，但最后还是做出了这样的决定。虽然因此产生了时间和经济上的损失，但我认为取消是正确的。 因为从医院的系统和态度来看，我觉得很难期待他们在手术结果以及发生问题时能做出负责任的应对。 我在接受咨询后，于2025年9月15日（周一）为手术到访。在此之前，我认真完成了医院指定的检查和指示事项。 医院告知我如果2点以后到访，手术可能会被取消，所以我在1点40分左右到达，但接待工作人员在没有准确了解我的手术内容的情况下，先要求我付款。 因为要同时进行美容和功能方面的手术，所以付款分两次进行，但对方要求我支付与约定金额不同的金额。对此他们说要确认，并让我多次移动到不同空间（大厅 → 恢复室 → 咨询室 → 卫生间 → 大厅 → 卫生间），但在等待超过2小时期间，并没有明确进展。之后我请求确认情况时，听到的说明好像把等待时间变长的责任归到我身上，这让我感到不舒服。 之后我移动到咨询室等待时，不是负责我的室长，而是另一位人员过来要求我签署手术同意书。同意书上有写明已从医生那里听取了关于材料和手术方法的说明，但实际上我当时并没有得到充分说明。 另外，我看到了写有我手术内容的病历和电子系统，其中包含了我没有要求的手术项目。对此询问时，起初听起来像是已经决定要进行，之后确认后才告知该内容会被排除。我担心不了解的内容会被实际进行，因此不安感变得更强。 即便如此，我还是完成了各种文件签名、嗅觉测试、注意事项咨询、设计咨询以及鼻内镜拍摄。 最后我准备支付尾款，但这时也被告知了与约定金额不同的金额。对方说要确认，又让我去一趟卫生间，同样的混乱再次重复。到了这一刻，我感到医院系统并不系统化，不安感加剧，最终请求取消手术。 这时我才终于能够和负责我的室长直接沟通，之后又有其他工作人员进来劝阻了约40分钟，还提出“术后护理时会优先照顾”。此外，关于退款流程，对方还提到“可能会走到消费者保护院或法律程序”之类的话，从患者立场来看，这让我感到很大的负担。 最终根据规定，除预约金外，我拿回了当天支付金额的退款，并按我的要求在现场确认同意书及资料已被销毁。预约金则处理为以后再次预约时可以使用。 我觉得咨询很坦诚、不过度，也很专业，这点很好，负责我的室长也很亲切。但是当天经历到的像是推卸责任的态度、反复出现的付款混乱、不必要的移动以及不透明的系统，已经足以破坏信任。希望能够改善。
暂无评论。