不知道还有没有人记得，不过我总归还是遵守了要写最后一篇的约定，所以回来了。 漫长的旅程结束了。 首先，因为已经和医院达成和解， 希望大家理解我不能公开医院名称。 虽然和解金额并没有完全让我满意， 但既然已经和医院圆满和解，就不能公开医院名。 不过如果仔细看我之前的帖子和评论，应该多少能猜到一些。 那么我为什么还要写一篇连医院名都不能公开的帖子呢。 是想把我这一年多以来走过的争议处理过程记录下来， 希望能让术前还在犹豫的人改变想法， 或者给已经做完手术、正要面对争议的人们， 哪怕只带来一点点帮助。 --------------------------------------------------------- [事件经过] - 23年5月，在江南一家大型整形外科（以下简称A）做了下巴尖和方脸手术。 - 该手术的正畸治疗其实在10多年前就已经结束了，我也跟医院说明过。 - 23年5月初（连休期间）术后几乎立刻就出现下巴疼痛、牙齿松动、像眼球要掉出来一样的疼痛、头痛等症状。 - 疼痛越来越严重，肉眼也能明显看出牙齿松动加重。 - 整个5月我一个人跑了神经外科、内科、牙科、韩医诊所等等，但问题都没有解决。 - 到5月29日为止，我几乎每周都会去A医院一次。 每次医院都说我没有任何问题，只是做了换药处理。 （原本他们让我两周后再来，但因为疼得太厉害，不可能不去。） - 5月29日，在A医院旁边一家正畸专科牙科，确认了牙齿松动，以及松动牙齿之间的骨头已经消失。 - 之后我立刻又去了A医院，还给他们看了牙齿左右上下都在动的视频， 但医院说看起来没有问题，说牙齿没有在动。 我哭着闹着，结果那时他们才第一次在将近1个月后给我开了药（止痛用）。 - 到6月初，我又一个人到处跑，努力想解决问题。 - 6月14日，在我原本已经完成全部正畸治疗的牙科专门医院（以下简称B）被诊断为骨髓炎。 （松动牙齿之间发生炎症，骨头都融掉了。） - B医院判断这是非常紧急的情况（下颌问题部位有60%以上的骨头已经融化）， 于是向一家比B级别更高、口腔医学科可以做重建手术的其他医院（以下简称C）紧急转诊。 - 在这期间，我和A医院于23年6月16日以340万韩元达成和解。 - 在C医院住院1周后，于23年6月28日接受了坏死骨切除和使用钢板固定术（=重建）手术。 （过程中拔掉了1颗活牙，骨头坏死消失的部位则放入了类似可促进骨再生的胶原材料来进行手术。 还被告知，除了拔掉的那1颗活牙之外，左右其他4-5颗活牙也可能需要拔掉后做种植牙。） - 之后在C医院于24年5月接受了钢板取出手术，B医院则在上述手术后继续进行再正畸治疗。 - 到24年9月底，与A医院的和解完成，并收到了和解金。
[目前脸部状态] - 截至24年11月，嘴唇上唇和下唇无法对齐，也就是说嘴巴是歪的。 我有一张23年5月手术前拍的照片，拿来对比的话，可以看到上唇中间有一条线， 下唇中间也有一条线，原本两条线是一直对齐的。 现在这两条线已经错位了。 身体状态不好的日子，或者天气冷的时候，这种错位会更明显， 下巴的知觉也还没有恢复。 正畸治疗也还剩不到一年半。 - 但让我感激的是，加入再生胶原的部位骨头长得很好，所以不需要再做进一步手术！:) - 以后我被叮嘱一辈子都要小心，不能让自己压力太大或免疫力下降，因为 骨头长好的部位虽然已经补上了骨头，但仍然残留着不会消失的炎症（有点像休眠火山的感觉）， 那个部位或者其他地方都可能再次复发骨髓炎，甚至还有可能发生骨髓癌。
[建议] - 绝对不要心急。 我最初犯的错误，就是以340万韩元达成了和解。 当时我不知道这件事会拖这么久，也不知道这是如此严重的情况， 一开始大家都不是特别有钱，谁都想赶快解决问题，所以会想先和解吧？ 我也是这样……而且我住在地方，所以当初那个和解一直拖累到我最后24年10月再次和解。 当然，在某些情况下，和解收尾、用那笔钱来解决问题也很重要。 但如果心态太急，就会变成失误，之后和医院交涉时也会一直成为障碍。 - 把证据好好收集起来。 像我这样，为了证明这一切，收集并堆积起来的收据、诊断书、意见书等等真的多到惊人。 但我没能收集到的一项，是自己来回奔波时自费花掉的出租车费、油费等等。 当然，这些最后会不会全部被计算进去，我也不知道，但至少所有证据都应该按日期妥善记录并整理好， 这样以后和医院交涉时，你才有话可说。 所以一定要好好收集并整理证据。 照片和视频也要经常拍！看起来好像很容易，但真的必须很勤快才行！ - 好好管理心理状态。 其实我原本以为自己的心理承受能力很强？毕竟人生中经历过各种各样的事情…… 我一直都觉得自己内心很强，这次事情我也觉得自己一定能挺过去！结果住院一周后， 开始想着“脸上的精神折磨好像一辈子都不会结束，我的人生完了……”之类的念头，等我开始这么想后，就真的什么都…… 太痛苦了。我甚至认真想过跑到医院前面结束自己，真的什么乱七八糟的想法都冒出来了…… 像我这样的人都这样了，心理更脆弱的人要怎么撑下去啊…… 为了熬过那段时间，我把家里 任何会反光、哪怕只能稍微看到脸的东西，像玻璃、不锈钢、铝之类的全都扔掉了， 用别的东西盖起来生活。 还有，我会即使遮着脸也继续出门，试着每天从一点点小事里找到值得感恩的东西， 也试着做感恩祈祷（就算不是宗教人士也可以！）。 我真的觉得心理管理非常重要。 那段时间里，我好像一直在努力更爱自己…… 虽然不容易，但至少我努力不再更讨厌自己。 我也非常努力不去想“是我自己做的选择把自己毁了”。
[和解程序及和解金] - 和A医院最初和解之后，我意识到后面还会产生非常大的手术和费用， 所以向医院告知了事件的严重性并提出了问题。 - A医院一开始说因为已经和解，所以没有更多能做的了，但之后又说会帮我向公济会提交。 - 我向公济会提交了大约一年的全部证据。像我这样耗时很长的时候，可以像我一样每3个月、每6个月 向公济会提交一次证据。 - 大约在24年8月左右，差不多只剩正畸治疗时，我跟公济会说现在想开始和解。 - 公济会开始计算包括精神损害赔偿在内的费用。 计算后再通知我。 - 我和A医院就和解金协商了大约1个月（因为中间夹了连休）。 - 最终在24年9月底完成和解，医院把和解金打给了我（不包括最初和解的340万韩元）。 - 我自费大约花了3000万韩元，和解金额含精神损害赔偿在内，为2000万韩元出头。 * 可以把公济会理解成有点像保险公司。 因为它是医院方面加入的，所以我一开始也担心它会不会只是站在医院立场说话， 但它在医院和患者之间发生问题时，确实会审查患者提交的证明文件， 并按照标准提出和解金额。 * 公济会在计算金额时，并不会认可患者提交的全部金额。 这是我问过的，他们说根据以往民事案件，会默认把医院责任从70%开始反映。 也就是说，就算真的是医院完全有错，患者提出的证据金额也不可能100%都作为和解金提出。 * 如果患者认为从公济会拿到的金额不合理，也可以再向消费者纠纷调解委员会等机构重新提起争议。 不过会花多少时间、重新计算出来的金额会是多少，就不得而知了。
[感谢的地方] 先说明一下，就算有人不能认同我的意见也没关系…… 但我还是很感谢A医院。 虽然一开始医院已经和我和解了，但在我提出问题后，他们之后又帮我提交给公济会，1年多过去后 在我准备再次和解时，始终还是有责任感地想把这件事好好收尾。 也很感谢A医院里为了我和医院之间的和解，努力了1年多的那位组长？ 在23年初到中期之间，我的歇斯底里和压力真的到达了顶点…… 所以说实话，我在电话里哭闹、发脾气，甚至说了很难听的话，但对方还是一直到最后都很有礼貌地努力理解我的感受， 并且在最后24年9月，为了让我多拿到一点和解金，又向医院积极争取了一个多月。 当然，这一切也有可能只是嘴上对我说说，实际上没有做，但一旦开始怀疑，怀疑就没有尽头， 而且已经发生的事情也不可能倒回去，所以我还是尽量往好的方面想……我相信那位真的为我付出了很多。 A医院也因为这次事情，决定以后如果患者提出异常，不再只靠肉眼判断， 至少会建议患者去其他医院看看，或者医院院长会统一通知要自行做检查。 我最开始一直主张的是…… 当然，骨髓炎不一定100%是由医院导致的（虽然到现在我还是觉得是医院的责任 ^^;;）， 但从一开始我就一直说我觉得有问题、请再确认一下、我该去哪家医院看看， 如果当时原手术的医生哪怕只见我一次，做点检查，给我一些建议， 这件事就不会闹到这么大了……我说的就是这个意思。 这一点真的、真的很可惜……医院方面也说，他们最遗憾的就是这一点。 ------------------------------------------------------------------------------------------ 好了！写完这最后一篇，这整个旅程真的终于结束了！ 我以后绝对不会再回到这个社区。为什么？因为我已经决定以后不再对脸动任何手术了。 家里有人说要去做双眼皮手术， 因为他们说“没有你不行，所以你也一起去做吧”，我就顺便做了双眼皮手术， 结果这让我再次想到，原来那手术有多危险，而我当时又有多幸运。 而我一辈子都认真思考、反复权衡后才决定做的轮廓手术，也让我明白那是会发生在像我这样的人身上的可怕手术。 我们总是会那么想吧……啊，我应该没事的。不会发生在我身上…… 可我不也一样吗~ 然后我就成了那万分之一的人…… 虽然医院和组长都帮了很多，事情最终总算收尾了，但如果我一开始根本没做手术， 也许就不会经历这样的事情了。 所以，大家，真的真的拜托你们。你们现在的脸真的很漂亮，真的一定是这样！ 除非功能上真的非常不方便，不做手术就不行…… 请珍惜你现在的脸，也再多喜欢它一点。 据说，如果对快枯死的植物说好听的话，那株植物会重新活过来。 我觉得人也是一样。 真心希望你们不要经历像我这样的痛苦时光！希望大家今天也能度过珍贵的一天！