* 手术经过时间：约3个月 * 主刀医生：金俊 * 各评价项标准 - 医生亲切度：是否有努力回答顾客的问题，语气、态度 - 咨询专业性：是否把握了需求，并给出有说服力的理由来提出合适的方法 - 设施：是否整洁 - 工作人员亲切度：语气、表情、态度 - 手术期待度：是否反映了想要的内容，是否如咨询时说明的那样被反映出来
手术前状态及需求 ：因鼻中隔弯曲症导致左侧鼻塞，外观上鼻尖歪斜， 驼峰鼻，鼻尖下垂 虽然呼吸没有很大不便，但如果鼻子歪的问题能被矫正，就想一举两得地做了。 我想做缩小鼻翼。 首先，我希望效果非常自然，尽量不要让人看出来。 所以我拒绝了被建议的驼峰削除、鼻尖上提等项目，决定做这家医院主打的非切开式缩小鼻翼。
<手术前> Q. 做鼻中隔弯曲症手术时，功能方面改善后， 稍微歪的鼻子也能被矫正吗? A. 是的。会有一点改善。 现在）从正面看本来笔直的右侧鼻骨下方凹进去，使歪斜更加明显。 医生应对）预约咨询
Q. 我想要自然一点，缩小鼻翼会自然吗。 A. 缩小鼻翼就像鼻子手术的开胃菜。相信医生，不用担心。 现在）笑起来不自然，而且从正面看不到鼻小柱起始部位的鼻子，因为把这个部位抬高了，结果变得像朝天鼻一样。 医生应对）我是故意把鼻小柱起始部位抬高的。因为那样从美观上更好看。看起来有点上翘的部分，时间久了会下来的。 主观看法）事先没有告知，连让患者判断的余地都不给，就因为个人觉得从美观上好看而把鼻小柱抬高了？
Q. 为什么要做非切开式缩小鼻翼？ A. 因为不会留下疤痕，不过人中部位可能会稍微皱起来。
* 手术前立即要求二次咨询 Q. 刚才说了人中部位可能会皱起来，那不是不自然吗 A. 所以手术中会先用线稍微拉一下，如果人中凸得太厉害、看起来会皱，就会做内侧切开来调整平衡。 （这是因患者临时要求而进行的第二次咨询，我第一次才听说会做内侧切开。之前没有被告知。） 现在）明明说因为不会留疤所以做非切开式缩小鼻翼，结果却做了内侧切开，右侧留下了像被刀划开的疤。到现在还一直存在。 医生应对）时间久了会消失的。右边有线结，所以有可能会那样。 个人想法）既然有这种可能，为什么不提前说？患者的需求是不留疤、自然，而医生也说做非切开式缩小鼻翼的原因是因为没有疤，为什么没有提到会留疤的可能性？
<手术后> Q. 鼻孔变得不对称了。即使原本就是那样，差异也被明显放大了。 A. 不是的。 Q. 请仔细看，就是这样。 A. 嗯。也有可能。再观察一段时间吧。 现在）随着鼻子消肿，明显程度减轻了。 主观看法）本来就知道左右鼻孔不一样，也知道做缩小鼻翼后会被放大，那是不是也可以提前告诉患者这一点？对想要自然效果的人，明知却不说.. 会让人觉得整形这件事终究也是生意的一部分。
Q. 你们说会矫正歪斜，结果别说矫正了，反而更明显了。 A. 因为您做的是功能性手术，如果连美容方面也想要求的话，我也没什么可说的。 现在）连右侧鼻梁都凹了进去，显得更明显。 医生应对）关于鼻梁凹陷，已预约咨询 主观看法）本来在咨询时说过可以在一定程度上矫正，但术后说法变了。现在回想起来，像是想表达“有可能”。但因为没有明确说是“可能”，所以我觉得医生的话术有问题，让人没法想到负面的一面。果然还是生意的领域吗.. 只是说患者爱听的话吧。
Q. 鼻中隔远端也有做矫正吗? A. 没有，没碰。 现在）看病历的话，远端的矫正其实做了。 医院应对）啊，医生因为看太多患者了... 可能说错了吧。 主观看法）连患者状态都没掌握清楚，是凭什么看着什么经过来回答问题的呢，，反应和临场应对能力似乎很强，能现场防守和应对。 指出这种问题时，他们会说“我不会记录和每位患者说过的所有话。所以我不可能把自己说过的每一句都记住”，然后把这当成理所当然。这是不对的，我认为这是医生的精神操控。
-----------------------------------
结论： 咨询内容不是依赖记录，而是依赖记忆。因此自己以前说过什么都记不清。每当我说“你当时不是这么说的吗”，他们要么说“不是”，要么立刻根据当下情况找理由来应对。虽然看起来会亲切地回答所有问题，但其实都是防御性的回答，不会承认也不会道歉。医生自己也不太清楚给患者做了什么手术。 咨询时虽然会带着笑脸，看起来很亲切，也很会回答问题，但让我联想到的是做生意的人那种销售感。总想着把东西卖出去。 从咨询内容、术后咨询内容以及结果来看，我觉得专业性和技术都不足。尤其他是耳鼻喉科医生，所以很难期待整形外科方面的能力。说到底，之所以推荐非切开式缩小鼻翼，本身就是因为技术力不足，还想在风险不大的情况下赚钱。 术后说呼吸变顺了，又说这是很难的手术，而且现在使用的方法是和首尔大学教授一起写论文的做法。是把患者当成无知吗，还是觉得听到论文和首尔大学这几个词就会惊叹呢。说是在写论文期间采用的，那不就是把患者当小白鼠吗，得多觉得患者什么都不懂才能说出这种话。 虽然说有1年免费AS，但我觉得他们很会利用患者“不想再来这里”的心理，把这当成营销手段。
一句话评价： 没能避开这家我认为不够好的医院，是我自己的错
P.s 这是主观文章，基于个人记忆写成，可能会因角度不同而有不同解读。
=== NEXT POST ===