我是在2015年左右，在江南站附近的X牙科开始做隐形矫正的。当时我年纪还小，现在回头看价格也并不便宜，我是通过Facebook活动报名，开始了地狱般的矫正。
院方说我有一张在矫正时对副作用说明签过字的纸，但后来我申请调阅时，他们连同病历一起拒绝出具。
我在开始矫正时，当然以为自己是在接受X牙科官网上的正式牙医诊疗，而不是由兼职医生给我做矫正。因为篇幅会很长，我只写我亲身经历的事情。
1. 我接受了官网上都没有的医生的诊疗。
2. 开始矫正时，对方明明说6个月到1年就能结束的治疗，我却做了超过6年的矫正。
3. 矫正开始后，他们明确程度上承认过牙间削磨有一部分做错了，并说如果因此空隙闭合不上，肯定会用某种方式补上。但我后来拿到的病历里，连做过牙间削磨的牙齿部分都没有记载，更进一步，他们还以我散布虚假事实为由起诉我，说我在X牙科根本没有做牙间削磨，而是在别的医院做的。
4. 我打电话时，他们设了规矩，只有我输入 *23# 时才接听。更进一步，就连我用家人的电话号码打过去也不接。我说这是把我拉黑，他们又以虚假事实为由起诉我。
5. 我多次要求提供病历，但他们以当天难以出具为由拒绝。更进一步，2020年11月13日，一个风很大的初冬日子里，他们说要给我病历，却让我在外面等了30分钟，之后又突然说不能给。我进去问“为什么不能给”，他们说正在接待顾客，又让我等了10分钟。随后他们开始找借口，我大概说了3次把病历给我，那位女性咨询室长却说自己很害怕，于是叫来了警察。我认为这是滥用公权力，借助威势和威胁了。
6. 在矫正第4年左右，我人在海外时一直通过KakaoTalk联系。我想向主治医生咨询装置故障以及牙间削磨部位的敏感疼痛问题，但他们明知我在海外，却只打了一个电话，然后说因为我没接电话所以没法咨询，等于把患者晾在一边。
7. 矫正开始时，他们没有把保持器说明清楚，而且明明说一次性付款后之后不会再有保持器追加费用，却突然要求固定式保持器费用，并提起了矫正开始前根本没说过的内容。因为实在不可信，我要求退还之前预付的100万韩元保持器费用，对方却说可以10万韩元给我做固定装置，不然就算是他们的失误，连固定式也可以在不退款的情况下给我做，开始做生意了。我原本想通过消费者保护院和法律咨询走法律争议程序，但副院长装作大发善心，把本来就该退还的钱扣掉约1.5%的刷卡手续费后退给我。医院还把这件事对警察署说成是他们已经尽了最大努力。
8. 我因为牙间削磨承受了很大的痛苦，但他们总是开始把责任往我刷牙刷不好上引。于是我连续约7天录了刷牙视频发给主治医生。当时主治医生当然说不出刷牙方面的问题，为什么呢？因为我真的刷得很好，、、、而且和大学医院的意见书一样，他们没有给任何缓解牙齿敏感症状的治疗，只是一再重复让我认真戴装置、认真刷牙。
9. 有一次，我一到医院就先刷了牙，然后再见医生。我用的是医院里的牙刷，当然因为准备的都是便宜的一次性牙刷，再怎么努力刷，牙菌斑总还是会残留、、、他们就拿这个对我说：“你看吧，刷牙根本没做好。来牙科为什么不刷牙？”我委屈得不行，就说我一来就刷了超过3分钟，然后他们还去问前台工作人员我有没有刷牙……真的无语。当时我当然是向那位前台工作人员要了牙刷准备刷牙，所以那位员工听到我说某某女士刚才拿了牙刷去刷牙后，也没再说什么。
10. 矫正装置在交给患者之前，不应该由主治医生亲自交付吗？这家医院好像是由助理在处理装置，录音里也说了“我们的人检查时出了错”之类的话。真的太糟糕了。因为那个装置，我牙龈内侧和脸颊内侧都大量出血，溃烂了……当时我应该去医院开诊断书的。至少也算7天伤情了、、、但那家医院的副院长看到我牙龈里面溃烂了，却想装作没什么大不了。咨询室长也一句道歉都没有，反而理直气壮地说：“那把这个装置尖的地方磨一下不就行了吗？”我气得不行，就问主治医生在哪，对方说每周只来1天、、、果然是兼职医生、、、于是我说患者都受伤了，你们连一句道歉都没有吗？这时对方才说：对不起，这样行了吧？我简直不敢相信自己的耳朵。
11. 正如录音里提到的，这家医院第一次咨询时说的内容和后来的说法差异非常大，每个咨询室长说的话也不一样，还会找借口。 除此之外，我还受了很多很多别的委屈。
12. 最后，我写这篇文章的原因也说明一下。我不是为了诋毁这家医院、损害它的名誉，或者散布虚假事实才写的。虽然我已经尽量客观地写了，但我毕竟也是人，文章里可能还是会带一点情绪。不过我可以说明，文章内容没有任何虚假事实；另外，这也是为了和以后考虑在W牙科做矫正的人，分享一个在这家医院做过矫正的人的经历。