我有很多话想说，但不知道从哪里开始。 大概只是暂时的事情吧。想着好事就算了，忘了继续往前走，可看了看别人的评价都差不多，原来这里本来就是这样的吗？ 为了公共利益，我还是得留下这篇评价。
先说，院长的技术是好的。 如果其他问题都无所谓，只要结果好就行的人，去这里就行。 我妈妈的结果算是不错，但每次想起曾经在这里就诊，她还是会很低落。 每次看到她这样，我都气得不行。 所以如果你哪怕有一点在意服务，强烈建议去别的地方看看。
* 从这里开始，内容非常长而且啰嗦 *
1. 第一印象，正如我在咨询评价里详细写过的那样，冷得让人觉得这是什么地方啊，但我只看着院长一个人就付了预约金。到这一步为止，还没有感觉到特别大的问题。
2. 手术当天比预约时间早到了20分钟。 不知是不是当天手术患者很多，人非常多。 到了预约时间，也没有任何指引或处理。
大约等了30分钟，或者更久之后，才匆忙被带去咨询室。 把说明单展开，用圆珠笔划着，快速机械地读。 中间妈妈一提问，负责的室长就皱起了眉头。 大概是觉得被打断了吧。 我当时就在想，这都什么情况。 又不是问了什么离谱的问题， 在讲解手术过程和副作用，以及签同意书的过程中，连相关问题都不能问吗？ 看到她那皱着的眉头，我很担心。 我怕在手术前惹他们不高兴会吃亏，所以拦住妈妈说，先听一下说明吧。
她又继续念，妈妈看着脸色，小心地还举起了右手， 试探着问： “那个……可是……我的工作环境……" 之类的话。 明明也是适合提问的时机，室长却突然把话打断，回答更是离谱。
“阿姨!! 现在时间已经延误很多了，所以我们要稍微加快进度!!”
lolololololololololol 那一刻，脏话真的都快冲到嗓子眼了，我心想算了，我直接说不做了然后走人。
延误？现在？是我们迟到了？ 之前一再强调一定要准时到，轮到他们自己为什么迟到，连一点解释都没有， 到底是谁在什么地方干了什么，又把气撒在无关的人身上？？ 这就是这里了不起的系统？？
咨询的时候，如果问题问多了，还会隐隐不耐烦，说详细的等手术当天再说明就行，结果呢？到了当天反而什么都不让说。
哦，顺便说一下，咨询时的室长和手术当天的室长不是同一个人。
这又不是我妈来这里做150万韩元的禁语修行。 说实话，如果是我自己的手术、而且我一个人的话，早就当场吵起来了。 我突然想起第一天在前台那边看到的那些愤怒的人脸。
察觉到我快要发火后，妈妈担心我会取消手术回家。 大概因为这是她盼了很多年的日子，所以更是如此。 看到她那样，我其实也没法完全按自己的脾气来，真的只能拼命忍着。 然后我故意说给室长听：
“妈，既然医生很忙，我们先把说明都听完，再提问吧~”
她这才像是满意了一样，又继续讲下去。
可是lololol 什么啊，又不是国会演讲，为什么非得先全部听完，再单独安排提问时间？现在想起来还是无语。 韩国60多岁的人里，有多少人能在听说明时把五六个问题都记在脑子里，整理好之后再提出来？ 更离谱的是，等她把要读的都读完了，就说要去手术室，然后直接走了。
这里就是手术前的全部经过..^^
如果有医院相关人员看到这篇，觉得是在说自己，请好好反省一下。 我妈妈到现在还在自责，觉得是因为自己太笨、表现得太笨拙。 她原本是非常开朗的人，但从那以后，一去有年轻女职员的地方就会变得拘谨，连点咖啡都很困难。 你们这样对待别人的父母，难道自己父母在别的地方也希望被这样对待吗？ 我不敢说一定要你们也原样承受回去，但希望你们包括看我这篇在内，再看看其他评价，好好反省一下。
3. 手术期间得在大厅等，结束后才能去恢复室。那时前台也只说一句“您去楼上的恢复室”，结果我找了半天。既然说了楼上，那就应该有人在楼上引导一下，或者直接告诉我要去哪个恢复室……我真的是在很多门口前一直徘徊。后来我又下去说找不到，他们也只是让我再上去。那还能怎么办，叫我上去我就只能上去啊。结果我一个人东张西望地找，甚至一脚都踏进了正在手术的手术室入口，后来又退出来。哇，除了院长以外，这地方真的是一团糟。
4. 在恢复室里，妈妈半躺着，姿势有点好笑又不舒服，我问她有没有人帮忙，她说是自己进去后好不容易躺下的。她还说头晕。不过那时麻醉还没完全退，所以这部分我只信一半。之前我在别的医院做过其他部位的手术，家属是在恢复室等着的，护士扶着去恢复室，检查状态，院长也进来说明手术结果……可这次她就像一只不小心掉下来的鞋子一样孤零零地在那里，看着也让我那时就有点不爽。
她很快就想回家，所以我扶着她下楼。 楼梯很多，一定要小心。 也有很多人能自己稳稳地走下去，但妈妈看起来比较脆弱。
5. 令人震惊的是，我的怒气还没有结束。妈妈摇摇晃晃地下楼，几乎吸引了大厅里所有人的视线，然后像瘫倒一样坐在最近的沙发上。她特别头晕，所以我让她先坐一会儿，自己一个人走向前台。 但如果他们把整个情况都看在眼里 lololol 难道不该喊一句“[Name]女士，请到这边来!!”吗？ 妈妈为了回应呼叫，摇摇晃晃地站起来，身体都快支撑不住了，而室长还是职员也好，就那样站着，像看热闹一样盯着看。 到这一步，我已经不是生气，而是觉得荒唐到发笑，只能放弃。 我回去扶她，是想看看到底是多了不起的内容非要把人叫过去。 结果只是关于注意事项说明、服药、肿胀、以及下次复诊日期。
我真的很好奇：
1. 这些不能直接告诉家属吗？ 2. 有必要非得马上把连路都走不稳的人叫过来传达吗？给5到10分钟让她缓一缓不行吗？ 3. 如果那么着急，你自己不能过来说明吗？
就这样，手术当天结束了。 说真的，连给工作人员亲切度打一颗星都觉得太可惜，气得我胃疼。 中途复诊那次，我哥和她一起去的，说那次倒是挺亲切。 所以我后来还以为是我自己太敏感，就把这事放下了。
之后在安排最后复查日期的过程中，又稍微表现出一点冷淡，但经历过前面的事后，对这对母女来说已经像空气一样了。 院长对于这些问题都很认真地回答了，也会按照我们的理解水平解释，这点我很感谢。
但我完全没有再访的意思，如果能回到过去，我就算抓住自己的衣领扇自己两巴掌也会阻止自己。 逐条回想下来，我最后悔的还是自己的应对方式，看起来也是最错的地方。 虽然是为了不喜欢冲突和争执的妈妈，但结果上我也只是个旁观者而已。