我接受了赵正民代表院长的咨询,院长真的很好。可是这里的咨询师好像把对医院和院长的信任全都毁掉了。 4年前我在这里做过鼻部手术,当时做手术的那位院长现在已经不在这里了,感觉和那时候相比,氛围变了很多。 我在首尔对 Nana Plastic Surgery 的印象是工厂化,而这里给我的感觉就是釜山版的工厂化医院。
真希望医院相关人员一定要看到这篇文章。 我接受的是 G S H 咨询师的咨询。
我因为非典型导管增生做了一侧乳房的部分切除手术,在咨询师看来也许不是什么大事,但对我来说那是很痛苦的事。之后因为任何胸罩都不合适,所以我从来没有买过胸罩。我对内衣也没有兴趣。 可是见院长之前第一次咨询时,对方问我现在的胸围是多少,我说因为切除后没有认真量过,所以不知道,但她一直执意要我回答点什么。 如果顾客不知道,那就是不知道。为什么一定要逼着对方回答呢?她一直说这不重要,也没有意义,却不断逼我亲口回答.. 如果没意义,那为什么非要知道呢?我真的完全无法理解。
当被问到希望的胸部尺寸是什么时,我回答说是在我能力范围内最安全、最适合我、最好看的胸型。 但她又继续逼问那到底是什么,要我给出准确尺寸。 因为我自己也不知道对我来说最安全的尺寸是什么..
我知道吗?正因为不知道才来咨询的。 我也在很多医院咨询过,但这是我第一次遇到会这样触碰顾客本来就很有压力和自卑的部分的咨询师。
而且在见院长之前又让我上楼,我上去换好衣服在等的时候,不知道那位负责引导的人是谁,又问我是不是第一次来这家医院、鼻子用了什么材料之类的 .. 我在楼下已经都说过了,而且我是4年前就在这家医院做过手术的人,再问这些让我感觉彼此之间完全没有沟通。
在见院长之前我就已经想,啊.. 这里不行了,特意花时间来真是白来了…… 见到赵正民院长之后,因为院长很专业,我的心情稍微平静了一些,但对医院氛围和员工态度的信任.. 一下子掉下来了。
就咨询专业度来说, 院长五颗星,咨询师一颗星