说是让我写手术后记,我也答应了,所以就写一下。
院长的咨询和协调员的咨询是分开的,而且一开始也没有先说明。
第二天对方还建议我当天手术,但我说因为行程安排可能做不了,结果说好的术后管理说明也完全没有讲。
我并不是已经确定要手术,只是先去医院商量一下,结果没经过商量就开始准备手术,还在我身上画线并收了款 lol 在正式进入手术前,没有任何人跟我说明同意书、术后管理和副作用。
术后护士的应对也不算亲切。要是只有我这么觉得,可能是我有问题,但隔壁病人也是一边喊一边哭着出来的。
不知道为什么床上被血浸湿了,手术部位还在往下流血,我叫护士来让她们帮我按压、包扎,她们也不包。头晕一直没好转,我真的很害怕。
对方说出血是因为缝线松开了,需要重新缝合,而且因为员工都下班了,最后是由一位我第一次见到的院长给我重新缝的。
出院时我跟负责医生和协调员说我真的很失望,结果之后没有任何联系,过了很久才在 KakaoTalk 上收到一张护理照片 lol
第二天我去消毒时问她们为什么连同意书和护理说明都不讲,这不是违反法律上的说明义务吗,她们反过来怪我。说我应该先主动表达自己的意见才对 lol 还说院长也没有意识到有问题,觉得很奇怪。
拆线那天我再次确认会帮我联系负责医生,结果突然又说那天院长休诊,让我改天再来。 我质问她们为什么时,她们说不是为什么,而是护理日程表上没有写休假。我说协调员不知道院长的日程这也太说不过去了,她们又回我说我刚才已经说过了,护理日程表上没有写。反正就是把责任全推给患者,全推给别人。
我说为什么要我全部理解,结果 KakaoTalk 也不回了。
然后突然有个人说自己是 CS 团队的人,在 KakaoTalk 上联系我。 说以后都直接联系她。可我问她没有官方照片,怎么知道你真的是 CS 团队,她说这是工作手机~ lol 我问为什么要联系你这里,她说因为协调员沟通困难,所以由她们来帮忙协调。我问她是不是在院内,她说在外面。我说院内的人都还会漏掉应对,你们在外面的人怎么管理,她就不回 KakaoTalk 了。