Bài đánh giá này được viết để bảo vệ quyền của người tiêu dùng được hiến pháp bảo đảm. Nội dung chỉ viết sự thật, không hề có lời bôi nhọ nào. Nội dung này không chỉ đích danh bất kỳ ai và chỉ nói về trải nghiệm tôi đã trải qua. Nói ngắn gọn, tôi đã hủy lịch phẫu thuật được đặt một tháng sau buổi tư vấn đầu tiên với Berry Good Plastic Surgery ngay vào ngày mổ. Vì đây là ca phẫu thuật có dùng dao mổ lên cơ thể nên tôi đã suy nghĩ rất lâu và đi hơn 10 bệnh viện trước khi đưa ra quyết định cuối cùng, nhưng dù đã gây ra tổn thất về thời gian và tiền bạc, tôi vẫn cho rằng hủy là đúng. Bởi vì khi nhìn vào hệ thống và thái độ của bệnh viện, tôi cảm thấy rất khó có thể kỳ vọng vào một sự ứng phó có trách nhiệm nếu kết quả phẫu thuật hoặc vấn đề phát sinh. Sau khi tư vấn, tôi đã đến vào Thứ Hai, ngày 15 tháng 9 năm 2025 để phẫu thuật. Cho đến trước đó, tôi đã nghiêm túc thực hiện các xét nghiệm và chỉ dẫn mà bệnh viện yêu cầu. Tôi được thông báo rằng nếu đến sau 2 giờ chiều thì có thể bị hủy phẫu thuật, nên tôi đến khoảng 1 giờ 40 phút, nhưng nhân viên hướng dẫn lại yêu cầu thanh toán trước trong khi chưa nắm chính xác nội dung phẫu thuật của tôi. Vì phần thẩm mỹ và chức năng được làm cùng lúc nên tôi thanh toán thành hai lần, nhưng họ lại yêu cầu số tiền khác với số đã thỏa thuận. Khi họ nói sẽ kiểm tra, tôi bị chuyển qua lại nhiều nơi khác nhau (sảnh → phòng hồi phục → phòng tư vấn → nhà vệ sinh → sảnh → nhà vệ sinh), nhưng trong hơn 2 tiếng chờ đợi vẫn không có tiến triển rõ ràng. Sau đó, khi tôi yêu cầu kiểm tra tình hình, họ giải thích như thể trách nhiệm khiến thời gian chờ kéo dài là của tôi, điều đó khiến tôi rất khó chịu. Sau đó, khi đang chờ trong phòng tư vấn, một người không phải trưởng phòng phụ trách của tôi đã đến và yêu cầu tôi ký giấy đồng ý phẫu thuật. Trong giấy đồng ý có câu rằng tôi đã được bác sĩ giải thích về vật liệu hoặc phương pháp phẫu thuật, nhưng thực tế tôi chưa hề được giải thích đầy đủ. Tôi cũng xem hồ sơ và hệ thống máy tính ghi nội dung phẫu thuật của mình, trong đó có cả những hạng mục phẫu thuật tôi không yêu cầu. Khi hỏi về việc đó, ban đầu nghe như thể họ đã dự định làm, rồi sau khi kiểm tra thì được báo rằng những nội dung đó sẽ bị loại bỏ. Tôi càng lo lắng rằng những việc mình không biết có thể sẽ thực sự được tiến hành. Dù vậy, tôi vẫn hoàn tất việc ký các loại giấy tờ, kiểm tra khứu giác, tư vấn các lưu ý, tư vấn thiết kế và chụp nội soi mũi. Cuối cùng, khi tôi định thanh toán phần còn lại thì một lần nữa lại được báo số tiền khác với số đã thỏa thuận. Tôi được bảo quay lại nhà vệ sinh để họ kiểm tra, và sự lộn xộn đó lại lặp lại. Đến lúc này, tôi cảm thấy hệ thống của bệnh viện không hề có tổ chức, sự bất an tăng lên và cuối cùng tôi đã yêu cầu hủy phẫu thuật. Chỉ đến lúc đó tôi mới có thể nói chuyện trực tiếp với trưởng phòng phụ trách, và sau đó một nhân viên khác vào thuyết phục khoảng 40 phút, còn đề nghị kiểu như “sẽ ưu tiên chăm sóc khi hậu phẫu”. Ngoài ra, liên quan đến thủ tục hoàn tiền, họ còn nói kiểu như “có thể đi đến Trung tâm bảo vệ người tiêu dùng hoặc cả thủ tục pháp lý”, điều đó khiến tôi với tư cách bệnh nhân cảm thấy rất áp lực. Cuối cùng, theo quy định, khoản thanh toán trong ngày sau khi trừ tiền đặt cọc đã được hoàn lại, và giấy đồng ý cùng tài liệu cũng được xác nhận hủy ngay tại chỗ theo yêu cầu của tôi. Tiền đặt cọc được xử lý để có thể dùng lại nếu tôi đặt lịch sau này. Tôi thấy buổi tư vấn khá thẳng thắn, không quá lố và mang tính chuyên môn, còn trưởng phòng phụ trách cũng thân thiện. Tuy nhiên, thái độ có vẻ như đổ trách nhiệm trong ngày hôm đó, sự lộn xộn lặp đi lặp lại về thanh toán, việc di chuyển không cần thiết và hệ thống thiếu minh bạch là quá đủ để phá vỡ lòng tin. Tôi hy vọng họ sẽ cải thiện.
- Bác sĩ
- Bác sĩ (ẩn danh)
- Giá
- ₩1,790,000
- Loại khám
- 상담경험