Nhìn chung đây là một lần đi khám khiến tôi khá thất vọng. Dù đã đặt lịch trước và đến đúng hẹn, thời gian chờ lại lâu hơn dự kiến rất nhiều, và gần như không có thông báo nào về việc còn phải chờ bao lâu nữa, nên khá bực bội. Trong lúc chờ cũng có tình huống khó hiểu về thứ tự với những người đến sau, và từ khâu tiếp nhận đến khám rồi đến điều trị, tôi khó mà cảm nhận được rằng toàn bộ quy trình được tổ chức bài bản. Thông tin hướng dẫn từ mỗi nhân viên cũng hơi khác nhau, khiến tôi càng rối hơn, và dù hỏi điều gì thì cũng khó nhận được giải thích rõ ràng. Tôi hiểu là bệnh nhân đông, nhưng nếu đã vận hành hệ thống đặt lịch thì ít nhất việc quản lý thời gian chờ và thông báo tiến trình cần được cải thiện hơn. Bản thân buổi khám thì bình thường, nhưng so với thời gian chờ quá lâu thì mức độ hài lòng chung không cao. Nếu sau này quay lại bệnh viện này, có lẽ tôi phải dành ra rất nhiều thời gian, và tôi hy vọng trong tương lai hệ thống vận hành đặt lịch, quản lý luồng di chuyển, và hướng dẫn bệnh nhân sẽ được cải tiến có hệ thống hơn một chút. Tôi mong bệnh viện cũng sẽ từng nghĩ đến việc trải nghiệm trong quá trình chờ quan trọng không kém chất lượng dịch vụ y tế tốt.
- Bác sĩ
- Bác sĩ (ẩn danh)
- Giá
- Chưa công bố
- Loại khám
- Phẫu thuật
Đánh giá
- Thái độ bác sĩ1/5
- Chuyên môn khi tư vấn2/5
- Thái độ nhân viên1/5
- Cơ sở vật chất1/5
- Kết quả đúng kỳ vọng1/5