[Tố cáo vì lợi ích công cộng] Phản ánh về trải nghiệm phẫu thuật tạo đường hông/cấy ghép vùng chậu và hút mỡ tại phòng khám OO ở Gangnam, cùng cách ứng phó vô trách nhiệm sau khi khiếu nại

Xin chào. Tôi là bệnh nhân đã phẫu thuật tạo đường hông (cấy ghép vùng chậu) và hút mỡ vú phụ, đùi, bụng tại một phòng khám thẩm mỹ ở Gangnam vào năm ngoái. Tôi đã rất sốc trước kết quả sau phẫu thuật, cũng như cách phía bệnh viện ứng phó với khiếu nại và thực trạng vận hành của họ. Với mong muốn không còn nạn nhân nào giống tôi nữa, tôi viết bài này nhằm chia sẻ thông tin vì lợi ích công cộng, chỉ dựa trên những sự thật hiện đã được xác nhận sau khi tham vấn pháp lý.★★★ Tôi xin nói rõ rằng bài viết này không nhằm bôi nhọ hay chỉ trích bệnh viện, mà nhằm mục đích lợi ích công cộng: bảo vệ quyền được biết của các bệnh nhân khác và ngăn chặn thiệt hại phát sinh thêm.1. Khiếu nại sau phẫu thuậtBụng: Tôi đã khiếu nại 3 vấn đề: bụng lồi lõm không đều; vú phụ hoàn toàn không giảm và hai bên vú phụ không cân xứng (trước phẫu thuật tôi đã nhiều lần yêu cầu họ đặc biệt chú ý); đùi không có thay đổi. Khi tôi đưa ra 3 khiếu nại này, tôi được nghe rằng bụng được chia thành bụng dưới và bụng trên, và nếu muốn làm bụng trên thì phải thanh toán thêm. (Đây là phần giải thích mà trước phẫu thuật tôi không được nghe chi tiết.)Vú phụ: Khi tôi phản đối rằng không có thay đổi, họ nói “do da bị chùng nên hiệu quả có thể rất ít”, và đề xuất giải pháp rằng nếu tôi phẫu thuật hút mỡ cánh tay thêm thì họ sẽ làm cùng. Ngoài ra, trước phẫu thuật, do vú phụ bên trái và bên phải khác nhau, tôi đã yêu cầu họ đặc biệt chú ý phần đó, nhưng không có gì thay đổi.Đùi: Khi tôi chỉ ra kết quả không đạt, họ giải thích bằng cách chia nhỏ vùng phẫu thuật, nói rằng “đùi được chia thành trước và sau theo từng vùng, phải hút hết thì mới có hiệu quả”. Ở vị trí của người đi thẩm mỹ, tôi làm vì muốn thấy hiệu quả rõ ràng, vậy nên tôi rất bối rối vì trước phẫu thuật không được giải thích đầy đủ rằng giá khác nhau theo từng vùng, v.v.2. Hoạt động bình luận trên bài viết của người khác bằng tài khoản SNS của bệnh nhân mà không có sự đồng ýBan đầu, phía bệnh viện đã hứa sẽ viết hộ bài đánh giá của tôi trên tài khoản của tôi. Tuy nhiên, ngoài bài đánh giá, họ còn dùng tài khoản của tôi để bình luận quảng bá bệnh viện trên bài viết của người khác và gửi tin nhắn riêng giới thiệu một viện trưởng cụ thể. Họ giả mạo như thể là bệnh nhân đã trực tiếp phẫu thuật để giới thiệu bệnh viện.3. Né tránh liên lạc sau khi tôi đưa ra khiếu nạiTrước khi tôi khiếu nại, tôi từng nghĩ rằng việc liên lạc với phòng khám cũng khá ổn. Nhưng khi tôi nêu vấn đề, họ hoàn toàn “đã đọc nhưng phớt lờ” trên KakaoTalk dùng để tư vấn.Khi tôi hỏi trên KakaoTalk kênh của bệnh viện rằng có phải họ cố tình tránh liên lạc không, họ cứ không đọc tin nhắn. Đến khi tôi nêu vấn đề về “việc tự ý bình luận trên bài viết của người khác và quảng bá bệnh viện”, lúc đó mới có một tin nhắn đến rằng “Đây là nội dung lần đầu chúng tôi thấy, chúng tôi sẽ kiểm tra”. (Phòng khám đó có 3 tài khoản KakaoTalk dùng để liên lạc.)Sau đó phải mười ngày trôi qua tôi mới nhận được liên lạc đàng hoàng. Tuy nhiên, về hoạt động bình luận mà tôi không đồng ý thì không có bất kỳ lời nào.Khi họ cần tôi (như thông tin SNS, v.v.) thì chủ động liên hệ trước và còn yêu cầu gọi điện, nhưng đến khi thực sự xảy ra tình huống họ phải chịu trách nhiệm cho lỗi hoặc sơ suất của mình thì lập tức im bặt và “mất hút”. Đây không phải là mua đồ ở siêu thị; tại một phòng khám thẩm mỹ nơi người ta chi từ vài triệu won đến thậm chí vài chục triệu won, tôi tự hỏi liệu cách nhân viên ứng phó và xử lý trước sau khi thanh toán và phẫu thuật như vậy có thật sự đúng hay không.4. Trì hoãn giao bản sao hợp đồng (đến nay vẫn chưa cung cấp)Trước phẫu thuật, tôi đã ký hợp đồng người mẫu với bệnh viện đó. Phía bệnh viện yêu cầu tôi ký hợp đồng người mẫu ngay “ngay trước phẫu thuật”, khi tôi đang không tỉnh táo và rối bời, và thậm chí không giao cho tôi bản sao hợp đồng.Liên quan đến hợp đồng người mẫu, phía bệnh viện nói rằng không thể xóa bài viết và thời hạn hợp đồng là 3 năm, đồng thời nhắc đến các vấn đề liên quan đến hợp đồng. Vì vậy tôi đã thông báo: “Đó cũng không phải là bài viết do tôi viết, và cả các bình luận quảng bá lẫn tin nhắn riêng mà tôi không đồng ý cũng đã bị gửi trái phép, nên tôi đã xóa toàn bộ. Tôi dự định thực hiện hợp đồng một cách nghiêm túc, nên nếu gửi cho tôi bản sao hợp đồng, tôi sẽ tự đăng bài đánh giá trung thực theo đúng nội dung đó.”Sau đó họ trì hoãn việc cung cấp bản sao, nói rằng sẽ xem xét pháp lý xem có phải đưa bản sao hợp đồng hay không. Tôi đã tiếp tục yêu cầu mạnh mẽ thêm 2–3 lần vào ngày hôm sau và ngày kế tiếp, nhưng đến nay họ vẫn chưa đưa.★★★ Nếu có ai ký hợp đồng người mẫu tại bệnh viện đó, tôi mạnh mẽ khuyên mọi người nhất định hãy lấy trước bản sao hợp đồng trước khi phẫu thuật, khi tinh thần còn minh mẫn, và xem xét thật kỹ. Ngoài ra, hãy nhất định kiểm tra xem tài khoản SNS của mình có đang bị sử dụng bừa bãi hay không. Tôi đăng bài này với mục đích lợi ích công cộng, mong rằng mọi người không phải chịu thiệt hại oan ức giống như tôi.