Đầu tháng 12 năm 2025, tôi đã làm 3 hạng mục tại một phòng khám phẫu thuật thẩm mỹ: hút mỡ nọng cằm + buộc cơ nọng cằm + hút mỡ đường viền hàm (hạng mục bổ sung), tổng thanh toán là 1.930.000 won (có hóa đơn).
Điểm tôi không hài lòng không phải là “có đồng ý hạng mục bổ sung hay không”, mà là việc tư vấn giá từ đầu đến cuối quá khó hiểu.
- Tôi đến sau khi thấy sự kiện trên app là 1.530.000 won (153) - Khi tư vấn, họ nói nếu thêm đường viền hàm thì số tiền sẽ tăng (tôi có được thông báo phí bổ sung) - Họ còn nói nếu kèm điều kiện như “thanh toán trong ngày / tiền đặt cọc không hoàn lại” thì có thể làm với giá 1.930.000 won
Cuối cùng tôi đã tiến hành với số tiền đó.
Nhưng sau đó khi xem các bài đánh giá, tôi thấy nhiều bài trông như 130 hoặc 153, và có bài viết như thể họ làm nhiều hơn tôi mà số tiền nhìn cũng tương tự, nên tôi nghĩ “Có phải mình làm quá đắt không?” và đã hỏi lại bệnh viện.
Phía bệnh viện giải thích rằng: - Những gì trông như 130 là giá ghi chưa bao gồm VAT/phí gây mê, nên thực tế thanh toán là 153, đại ý là vậy - Phần thêm đường viền hàm vốn là 80, nhưng họ nói tôi được làm khoảng tầm 60
Nhưng nói thật, từ góc độ người tiêu dùng, nếu trên app hoặc trong đánh giá nhìn như 130 thì chỉ có thể nghĩ “Số tiền thanh toán cuối cùng là 130 à?” thôi mà. Việc đó là giá chưa gồm VAT/phí gây mê hay không, số tiền thanh toán thực tế là bao nhiêu, đơn giá hạng mục bổ sung chính xác là bao nhiêu, những điều này đáng lẽ phải được hướng dẫn rõ ràng “bằng văn bản” ngay từ đầu.
Và liên quan đến bài đánh giá, điều khiến tôi khá khó chịu nữa là, họ nói sự kiện có điều kiện phải viết đánh giá, rồi yêu cầu ảnh sau 1 tháng ở nhiều góc độ, nhưng khi tôi đăng đúng như thực tế thì lại bảo “hãy gỡ bài xuống”, nên tôi càng mất niềm tin hơn.
Về hiệu quả... xét ở mốc 1 tháng, cá nhân tôi không cảm nhận thay đổi nhiều, và vẫn còn sưng. Bệnh viện nói “phải chờ 6 tháng mới biết”, vậy thì tôi càng không hiểu tại sao lại vội yêu cầu đánh giá sau 1 tháng để dùng cho marketing.
Kết luận: Những ai định làm theo sự kiện ở đây, hãy nhất định nhận “tổng số tiền là bao nhiêu (có bao gồm VAT/phí gây mê không), đơn giá hạng mục bổ sung là bao nhiêu, điều kiện hoàn tiền là gì” dưới dạng “báo giá bằng văn bản / bảng chi tiết” rồi hãy tiến hành.
Tôi mong mọi người không phải căng thẳng sau khi thanh toán vì cách ghi giá như tôi. Và điều quá đáng là trưởng bộ phận gọi điện bảo tôi xóa bài đánh giá mà tôi đã viết đúng như thực tế, nói kiểu dĩ hòa vi quý. Thật sự cạn lời.