Giám đốc tư vấn rất chuyên nghiệp và rất tốt! Thật sự không có giảm giá. Vì giá có thể tăng, nên cần hỏi trước và nói rằng nếu tăng thì hãy báo cho mình! Mình tư vấn trong khoảng tháng 1-2, rồi khi định đặt lịch lại thì giá đã tăng 300.000 won, và họ nói không thể làm gì được. Giám đốc giải thích dễ hiểu và rất tốt. Nhưng trưởng phòng tư vấn tuy cũng thân thiện, nhưng khi nói lại thêm thắt quá hoa mỹ nên mình không hiểu nổi.. Vì vậy khi mình cứ hỏi vì không hiểu, hoặc nói kiểu nhờ kiểm tra xem cái này có được không, chị ấy lại nói kiểu “Tôi đã liên tục nói với bạn rồi mà? Bạn không hiểu sao? Bạn hiểu rồi đúng không? Bạn hiểu được chứ?” nên mình thật sự, thật sự rất khó chịu.. Bỏ qua mọi thứ thì mình vẫn là khách hàng, nhưng chị ấy cứ cố dạy dỗ mình.. hỏi mình không hiểu được sao.... Chị ấy nói rằng cách nói khác nhau thì ý cũng khác, nên mong chị ấy suy nghĩ thêm về chính câu đó khi đối xử với khách hàng… Và chị ấy nói không biết nhu cầu của mình là gì, sợ mình sẽ không hài lòng với kết quả nên ngại phẫu thuật. Vậy mình hỏi: “Vậy tức là tôi khó có thể phẫu thuật ở đây đúng không?” thì chị ấy nói “Không, không phải vậy đâu” rồi lại giải thích.. Cuối cùng thì ý là như vậy. Nhưng chị ấy cứ nói “Không, không phải vậy đâu”.. haha Khi trực tiếp tư vấn với giám đốc thì không có vấn đề gì đặc biệt. Nhiều tình huống phát sinh khi mình nói chuyện với trưởng phòng tư vấn qua tư vấn điện thoại. Theo mình, vai trò của trưởng phòng tư vấn là phải biết cách chăm sóc khách hàng và kết nối tốt giữa giám đốc với khách hàng, nhưng có vẻ chị ấy không làm tốt điều đó. Mong họ hãy suy nghĩ đến lập trường của khách hàng, người bỏ ra số tiền lớn và giao phó gương mặt của mình, rồi hãy tiếp đón.
Chưa có bình luận.