Face không phải là bệnh viện mà theo ký ức của tôi là một nơi tốt kể từ lần tôi đi tư vấn duy nhất đó. Quảng cáo thì làm cực nhiều, còn có tay nghề hay không thì tôi cũng không rõ. Không biết bây giờ hệ thống có thay đổi không. Chỉ nên tham khảo thôi.
Tôi làm ca chiều nên đã đặt lịch tư vấn vào buổi sáng rồi đi. Tôi đến sớm hơn giờ hẹn một chút lúc bệnh viện mở cửa, nhưng người đến càng lúc càng đông, và dù giờ hẹn đã trễ hơn 30 phút vẫn không ai hướng dẫn. Tôi còn phải đi làm buổi chiều mà;;;; Cảm giác như một bệnh viện không hiểu khái niệm đặt lịch.
Có vẻ bệnh viện không hiểu thời gian của người khác là rất quý giá, mà lại nhận quá nhiều bệnh nhân cùng một khung giờ tư vấn một cách không thể xử lý nổi. Vì những khách khác cũng đều giống tôi... đặt lịch rồi chỉ ngồi chờ mòn mỏi...
Tôi hỏi nhân viên quầy khi nào đến lượt vào, họ cũng chỉ bảo chờ, và đến khoảng 40 phút sau giờ hẹn thì tôi bùng nổ;;; Tôi nói mình là người đi làm ca chiều nên cố tình đặt lịch trước mấy ngày, đặt lịch chẳng phải để vào đúng giờ đã hẹn sao vì khách không muốn phải chờ à? Chậm 10 phút thì tôi còn có thể linh hoạt chờ, nhưng như này thì quá đáng thật. Tôi nói sẽ khiếu nại, rồi họ mới vội xin lỗi, nói ngay với bác sĩ và cho tôi vào lượt tiếp theo (phải làm ầm lên thì họ mới làm;;; thật bực) Nhân viên thì vẫn không hề khó chịu, còn thân thiện nữa. Nhân viên có tội gì đâu... là hệ thống bệnh viện có vấn đề.
Ngay từ chuyện giờ hẹn mà lòng tin của tôi đã sụp đổ rồi, vậy cho dù tay nghề có tốt đi nữa thì tôi cũng không muốn phẫu thuật ở đó...? Cứ làm một việc gì là lại phải đợi rất lâu, đúng không? Tay nghề tốt là điều đương nhiên, quan trọng là xử lý nhanh gọn và rõ ràng. Họ nói sẽ đổi hệ thống đặt lịch, xin lỗi vì để tôi chờ lâu, và nếu phẫu thuật thì sẽ tặng dịch vụ filler mũi, nhưng tôi không quay lại nữa. Chỉ khi có khiếu nại thì họ mới hối hả xử lý. Những bệnh nhân im lặng chờ đợi bị đối xử như kẻ ngốc và phải chờ mãi. Lòng tin xuống đáy. Nơi đó bệnh nhân đông nghẹt. Từ sau đó tôi tuyệt đối không còn nhìn tới nữa.