Từ lúc tư vấn với bác sĩ đã thấy ổn và review cũng có vẻ tốt nên mình tư vấn ngắn rồi đặt lịch mổ. Đến ngày phẫu thuật để vào quyết định thiết kế, nhưng không hiểu vì sao bác sĩ có vẻ rất lạnh lùng. Ngay cả lúc mình bước vào bác sĩ cũng đang đọc giấy tờ, rồi vì mình đứng im nên bác sĩ bắt đầu bằng câu: “Bạn muốn nói gì?” Vì lần tư vấn trước quá ngắn nên mình hỏi đủ thứ và chọn thiết kế cụ thể, nhưng khi nhìn vào ghi chú bác sĩ đã ghi lại, bác sĩ hỏi tại sao lúc tư vấn nói sẽ làm như vậy mà đến ngày mổ lại đổi... Lúc tư vấn mình đâu có yêu cầu như thế, mà chính bác sĩ ghi lại... Không khí có vẻ như muốn xử lý cho nhanh nên cách ứng xử ban đầu khá khó chịu và khiến mình lo. Mình cũng hiểu việc bệnh nhân hỏi nhiều câu khó chịu có thể làm bác sĩ mệt, nên mình cố gắng không làm vậy... Giá mà bác sĩ đỡ lạnh hơn một chút thì sẽ tốt hơn...
Thiết kế trước khi mổ thì cực kỳ kỹ, từ lúc đó đã cảm nhận được sự tập trung và độ tỉ mỉ của bác sĩ.
Sau khi hồi phục mình không gặp lại bác sĩ. Ngày hôm sau đi khử trùng cũng không gặp..
Lễ tân: hướng dẫn phẫu thuật các thứ được gửi vào khoảng 3 giờ chiều ngày hôm trước.. Sau phẫu thuật, dù mắt còn không mở rõ nhưng mình chỉ nhận được một tờ giấy hướng dẫn. Mỗi lần đặt lịch họ đều gọi xác nhận xem có đến đúng giờ được không.
Dịch vụ: nhân viên ai cũng dễ chịu, nhưng cảm giác hệ thống thiên về bệnh viện hơn là lấy khách hàng làm trung tâm.
Hợp đồng phẫu thuật: hợp đồng rất chi tiết. Đặc biệt có điều khoản làm mình bất ngờ là nếu làm phẫu thuật theo giá sự kiện thì trong 5 năm không được làm lại ở bệnh viện khác ở vùng đó. Họ cũng nói không thể đưa bản sao hợp đồng..
Hiện giờ mình còn sưng nhiều nên chưa rõ lắm, nhưng hy vọng sẽ ổn. Chỉ cần kết quả phẫu thuật tốt thì mình sẽ hài lòng, nhưng nhìn khách quan thì dịch vụ và thái độ bệnh viện cũng chỉ ở mức trung bình... Mình chỉ còn biết tin vào tay nghề của bác sĩ..