Tôi nghĩ mình đã làm phẫu thuật đầu mũi bằng sụn tai ở đây cách đây 10 năm. Trước giờ không có vấn đề gì, nhưng gần đây mũi tôi bắt đầu nổi lên như viêm da, lại có cảm giác bên trong sống mũi bị sưng và những cơn co giật giật giật, nên tôi gọi điện vì tự hỏi tại sao lại như vậy dù không có vật liệu độn.
Khi gọi điện thì hóa ra trong hồ sơ ghi một ca phẫu thuật khác với ca tôi nghĩ mình đã làm. Trong hồ sơ ghi là phẫu thuật nâng mũi, và họ nói có lẽ sống mũi dùng silicone, đầu mũi dùng sụn tai. Tôi hoảng hốt nói rằng tôi nghĩ mình chỉ làm đầu mũi chứ không làm sống mũi, nhưng chỉ nhận được một câu trả lời mơ hồ, vô trách nhiệm rằng vậy thì chắc chỉ dùng sụn tai.
Tôi thấy khó chịu nên còn để lại tin nhắn qua tư vấn mobile về tình trạng này, và lần này họ lại nói sống mũi là silicone, đầu mũi là sụn tai. Tôi tức điên.
Nếu đã dùng silicone thì dù trước hay sau tư vấn cũng phải nói cho tôi biết mới đúng. Bây giờ mới nói có silicone thì nếu sau này tôi đến bệnh viện khác, khi có vấn đề xảy ra cách xử lý sẽ khác đi mà, tôi đã tranh cãi qua điện thoại như vậy.
Lần này chính bác sĩ nghe máy. Bác sĩ nói vì chuyện đã 10 năm rồi nên khó tìm hồ sơ, và do trong hồ sơ ghi là phẫu thuật nâng mũi nên chỉ đang nói về vật liệu thường dùng. Rồi còn nói số tiền tôi đã trả lúc đó là giá gộp cho sống mũi và đầu mũi, nên mới nói như vậy, và hứa sẽ tìm lại hồ sơ rồi gọi cho tôi vào trưa ngày mai.
Điều khiến tôi tức là nếu tôi không làm sống mũi, thì lúc đó họ đã thu giá gộp sống mũi và đầu mũi; còn nếu sống mũi dùng silicone thì trước hay sau mổ cũng chưa từng nói lấy một lời rằng có dùng silicone. Làm xong rồi lấy tiền là hết sao? Tôi thấy thật vô trách nhiệm.