Lâu rồi tôi quay lại đây thì thấy bài viết liên quan và bình luận bí mật quá nhiều nên tôi mang lại bài đánh giá mình đã để trên trang khác. Mỗi lần nhìn thấy các bài và bình luận nói rằng mọi thứ đã thất bại, tim tôi lại đau. Tôi hy vọng bài đánh giá của mình sẽ giúp mọi người đưa ra lựa chọn sáng suốt. Nhân tiện, dù tôi đã bị tác dụng phụ nghiêm trọng nhưng suốt 2 năm nay tôi vẫn sống khép kín mà không nhận được bất kỳ chăm sóc hậu phẫu đúng nghĩa, hoàn tiền hay chi phí mổ lại nào. Vì tiện cho người đọc, tôi đã chỉnh sửa đôi chút. Sự đồng cảm và ủng hộ dành cho tôi, xin hãy thể hiện bằng một “thích” cho bài đánh giá này.
Đánh giá một dòng: Hy vọng đây sẽ là bài đánh giá giúp mọi người lựa chọn cẩn trọng.
Bài viết này được soạn trên cơ sở “quyền của người tiêu dùng” được Hiến pháp và Luật Cơ bản về Người tiêu dùng của chúng ta bảo đảm, và tôi xin nói rõ rằng ngoài mục đích chia sẻ thông tin, chia sẻ khách quan sự thật để giúp các bệnh nhân khác và vì lợi ích công cộng, hoàn toàn không có ý định bôi nhọ cơ sở y tế này dưới bất kỳ hình thức nào.
Vì lựa chọn đúng đắn của mọi người và vì lợi ích công cộng, tôi sẽ chỉ viết những sự thật đúng như chúng đã xảy ra, không dùng lời lẽ khách sáo. Dù sao thì nơi này cũng không thừa nhận tác dụng phụ, suốt ngày theo dõi Internet, hễ có bài viết nào liên quan đến tác dụng phụ là lại gửi văn bản thông báo sẽ thuê luật sư để kiện, nên dù tôi có cố giấu danh tính thì chắc họ cũng sẽ lần ra rồi lại liên lạc thôi. Đây chỉ là suy nghĩ cá nhân của tôi. Thà rằng tôi không giấu danh tính mà tự ý thay đổi, nói quanh co khiến các bệnh nhân tương lai bị thiệt hại, còn hơn là viết đúng nguyên văn sự việc. Tôi là bệnh nhân đã gần tròn 2 năm kể từ khi làm mở khóe trong, mở khóe ngoài, chỉnh hình mắt và phẫu thuật rạch một phần. Từ tháng thứ 1 sau phẫu thuật, tôi đã bị biến chứng mở khóe trong và sẹo mà lúc tư vấn không hề được báo trước, nên đã liên hệ bệnh viện nhưng nhân viên nói họ không thể thực hiện chăm sóc hậu phẫu cho tôi. (đã chụp lại bằng chứng KakaoTalk) Khi sưng giảm dần, mắt tôi trở nên hoàn toàn khác với thiết kế đã bàn trước đó, và tình trạng lệch càng nặng hơn, nên tôi quay lại khám vào tháng thứ 2. Họ gọi một bệnh nhân đang bị biến chứng đến vào lúc gần hết giờ làm việc, rồi không hề có bất kỳ lời giải thích hay xin lỗi nào mà bắt tôi đợi thêm 1 tiếng nữa. Cuối cùng phải cãi nhau với nhân viên quầy lễ tân thì tôi mới được gặp bác sĩ. Nhưng bác sĩ lại nói rằng bản thân không có lỗi gì, rằng phẫu thuật xong vốn dĩ sẽ như vậy, và nếu tôi muốn xóa vết sẹo đó thì họ sẽ làm cho tôi một ca phẫu thuật gọi là “mở khóe trước-dưới”, nhưng phải trả tiền. Sau đó, khi nói chuyện với một bệnh nhân khác cũng chịu tổn thương tương tự, tôi biết được rằng người đó cũng bị yêu cầu trả 500.000 won. (đã chụp lại nội dung tin nhắn) Nói ngắn gọn thì là không có chăm sóc sau phẫu thuật. Đối diện với bệnh nhân đang khổ sở vì biến chứng, họ nói trống không, ngắt lời, lớn tiếng, đập bàn, thậm chí còn buông lời lăng mạ người nhà bệnh nhân kiểu “con tôi... nọ kia...” (đang giữ file ghi âm) Nói là mắng chửi cũng còn nhẹ, thực chất gần như là sỉ nhục cha mẹ. Để giảm thiểu thiệt hại cho các bệnh nhân khác, tôi đã viết bài trên diễn đàn cà phê (không nêu tên bệnh viện hay bác sĩ, thực tế gần như không thể suy đoán ra), vậy mà họ vẫn biết được bằng cách nào đó rồi lại thuê luật sư gửi văn bản đòi kiện. (đang giữ bản gốc) Sau đó là quá trình thỏa thuận kéo dài nhiều tháng. Trong quá trình đó, thái độ của phía bệnh viện như sau. (tất cả đều có file ghi âm cuộc gọi) Tôi yêu cầu trả lời nhanh nhưng họ cứ lần lữa suốt 2 tuần rồi mới trả lời; chi phí sửa mở khóe trong trung bình là 2,5 triệu won nhưng họ lại đùa rằng ở bệnh viện họ chỉ cần 200.000 won là giải quyết được, rồi nói sẽ trả 200.000 won, v.v. Đến buổi gặp mặt cuối cùng, họ còn lớn tiếng hét rằng vì tôi mà họ thiệt hại tới 150 triệu won nên sẽ kiện để đòi bồi thường. (đang giữ file ghi âm) Và rồi cuối cùng họ phá vỡ thỏa thuận bằng cách nói rằng không thể hoàn tiền, cũng không thể trả phí mổ lại. Thậm chí khi tôi đến hỏi họ đã làm gì với mắt tôi, họ đưa cho tôi vài tờ hồ sơ bệnh án rồi gọi người đại diện đến và rời khỏi chỗ đó. Tôi đem hồ sơ bệnh án đó hỏi các bác sĩ khác thì họ nói ngay cả thuật ngữ cũng không biết là gì. Vậy chẳng phải là họ không chịu trách nhiệm cho biến chứng do chính họ gây ra sao? Trùng hợp là trên nhiều trang web, bao gồm ***, từ nửa cuối năm 2020 đến nay liên tục xuất hiện các đánh giá tiêu cực về bệnh viện này. Những gì tôi làm chỉ là viết lại những sự việc mình đã trải qua, mà còn không hề nhắc tên bệnh viện hay bác sĩ... Rốt cuộc ai mới là người gây ra thiệt hại 150 triệu won? Là tôi, hay là những bài đánh giá đầy oán giận của rất nhiều bệnh nhân bị hỏng mắt và hỏng mũi? Hay là phẩm chất làm người? Điều đó không thể biểu thị bằng con số nên không biết đáp án là gì, nhưng người cần hiểu thì chắc cũng hiểu. Tôi không tham gia, nhưng vẫn nhận được cả loạt tin nhắn riêng nói rằng đã có sẵn một nhóm chat để chuẩn bị kiện tập thể. Biết chuyện này rồi thì các anh/chị lại đổi tên và chuyển sang bệnh viện khác nữa sao?
Người ta nói rằng khi con người tích lũy nghiệp chướng thì nhất định sẽ phải trả giá. Sống hơn 40 năm mà vẫn chưa học được cách chịu trách nhiệm về những việc mình làm, thật đáng tiếc. Bây giờ vẫn chưa muộn, hãy học và thực hành cách chịu trách nhiệm đi.
Đánh giá bệnh viện: Nhân viên bệnh viện thì... tôi nghĩ người đó cũng góp phần vào việc làm nên chuyện này vì không thể trấn an đúng cách một bệnh nhân bị biến chứng. Đối với bệnh nhân đang khổ sở vì biến chứng mà cứ gửi biểu tượng cảm xúc liên tục, lại còn nói “chúng tôi không có biện pháp nào có thể làm được”...(đã chụp lại nội dung KakaoTalk) Cơ sở vật chất thì tạm ổn, nhưng thời gian chờ quá lâu, và tôi chưa bao giờ nghe thấy lời xin lỗi hay lời giải thích nào về điều đó. Về chi phí, nếu trả bằng thẻ thì họ báo mức hơn 3 triệu won, còn nếu trả tiền mặt kèm cung cấp ảnh thì giá sẽ giảm rất mạnh, khiến bệnh nhân gần như không còn lựa chọn nào khác ngoài phương án sau. Do đặc thù của ***, nơi muốn viết đánh giá phải xác minh hóa đơn hoặc tin nhắn thanh toán bằng thẻ, nên có lẽ đó là lý do đánh giá ở đây ít hơn so với các trang khác đang đầy rẫy lời than phiền...
Cảm ơn đã đọc hết bài dài này. Nếu bị xóa, tôi sẽ đăng lại.
---Đó là bài đánh giá tôi đã đăng trên trang khác. Tuy nhiên, sau khi xem thêm nhiều bài đánh giá khác, có vẻ họ vẫn chưa học được cách chịu trách nhiệm cho những gì mình làm. Nếu lại đe dọa kiện, tôi đã định tung toàn bộ bằng chứng, bao gồm cả file ghi âm, lên nhiều trang. Nhưng nhìn việc họ còn không quản lý cả đánh giá của người khác, có lẽ họ đã bỏ hẳn việc quản lý review rồi...
Những ai cũng bị tác dụng phụ như tôi, hãy cố lên. Tôi cũng vẫn đang cầm cự, chưa tự tử.