Trước tiên tôi đã đặt lịch với viện trưởng ㅈ vào đúng ngày đó. Đến nơi vào hôm đó thì họ nói, "Anh/chị đặt lịch vào ngày mai, sao hôm nay lại đến?" Tôi chỉ nghỉ một ngày mỗi tuần nên tuyệt đối không thể đặt nhầm lịch được. Chỉ cần họ nói là có lỗi và xin lỗi thôi thì tôi cũng sẽ chỉ đáp lại là vâng...
Bất đắc dĩ phải tư vấn với viện trưởng ㅊ.
Thời gian chờ tư vấn khoảng 40 phút đến 1 tiếng? Quầy tiếp tân và khu ghế chờ rất gần nhau, nên tôi nghe thấy hết những gì nhân viên nói. (Như kiểu "Chị 00 vừa gọi lúc nãy nói gì tôi không hiểu lắm nhưng tôi bảo là hiểu rồi haha") v.v.. Dĩ nhiên nhìn thì có vẻ đều là nhân viên mới nên tôi cũng thông cảm, nhưng khi khách đang ngồi ngay trước mặt mà họ lại nói quá công khai những điều có thể sai như không nhớ tên bệnh nhân lúc nãy hay không biết phải xử lý thế nào thì niềm tin bị giảm hẳn.
Lúc điền bệnh án trước khi tư vấn, họ hỏi về tiền sử phẫu thuật hay thuốc men ngay cạnh chỗ mọi người đang ngồi, bằng giọng rất lớn (tôi thì không sao nhưng ai nhạy cảm thì đừng đi..)
Viện trưởng thì thân thiện. Với phẫu thuật sửa mắt lần hai, họ đề nghị cắt mí và mở góc trong. Nhưng khi tôi đến bệnh viện khác thì họ nhìn sẹo mở góc trong và nói không khuyến nghị động vào một cách không cần thiết.
Thân thiện và có cảm giác trẻ trung, nhưng ở phần phẫu thuật lần hai thì có vẻ khác biệt về kinh nghiệm là rõ.
Quản lý thì có vẻ quá vội..? như muốn tôi thanh toán ngay. Tôi nói sẽ suy nghĩ thêm thì nét mặt chị ấy tối sầm xuống, làm tôi cũng thấy ngượng..
Tổng thể chắc khoảng 3 điểm..?