Để buổi tư vấn sâu hơn, và xét đến chi phí cơ hội của bác sĩ cũng như quản lý, tôi thuộc kiểu nghĩ rằng ở đâu thu phí tư vấn cũng là điều đương nhiên. Tất nhiên, tư vấn miễn phí thường có nhiều chỗ hời hợt, nên khó tránh khỏi qua loa, và chi phí cơ hội do tư vấn miễn phí tạo ra không chỉ đổ lên người thực sự đi phẫu thuật, mà còn có thể khiến những người thật sự rất cần phẫu thuật khó đặt lịch hơn. Vì vậy tôi nhìn nhận tư vấn có phí theo hướng tốt hơn.
Nhưng ngay cả tôi cũng thấy thất vọng về chi phí tư vấn.
Sau khi đã có buổi tư vấn từ xa có phí khá hài lòng, tôi hỏi rằng nếu muốn xác nhận phẫu thuật và chuyển tiền đặt cọc thì phí tư vấn trực tiếp có tính là có phí không, thì họ nói là có. Ngay cả khi xác nhận phẫu thuật và đặt cọc không hoàn lại, phí tư vấn vẫn sẽ bị tính thêm nữa. Tôi không phải là không tôn trọng chi phí cơ hội của nhân viên, nhưng đối với một bệnh nhân đã muốn phẫu thuật đến mức đặt cọc, đã gần như xác nhận làm ở đây, việc vừa thu phí tư vấn từ xa + phí tư vấn trực tiếp chồng thêm lên nhau, tôi thấy hơi quá.
Và để đặt lịch phẫu thuật thì phải chuyển tiền cọc, nhưng về việc khoản này tuyệt đối không hoàn lại, họ chỉ đưa số tài khoản chứ không thông báo rõ.
Khi tôi nói sẽ hủy nếu đã chuyển cọc, tôi hiểu rằng tư vấn và chuẩn bị phẫu thuật sẽ phát sinh tổn thất về thời gian và kinh tế, nhưng việc dù hủy ngay sau khi chuyển tiền cũng không được hoàn lại tiền cọc là tôi biết được khi đọc cộng đồng này.
Tôi không biết bệnh viện khác có như vậy không, và có thể nơi nào cũng thế. Dĩ nhiên, trước khi đặt cọc thì phải suy nghĩ thật kỹ, nhưng trước khi đặt lịch, nếu bạn chưa thật sự chắc chắn là sẽ không đổi ý, thì hãy đặt lịch khi đã chắc chắn hoàn toàn.
Video YouTube rất đáng tin, họ giải thích bằng cơ sở rõ ràng qua CT, và buổi tư vấn từ xa có mức độ hài lòng rất cao, kỳ vọng của tôi cũng cao.
Khi gọi điện để hỏi thêm về tư vấn trực tiếp hoặc điều gì thắc mắc trước khi chốt, có lẽ vì lịch hẹn nhiều và họ bận, việc nối máy với quản lý rất khó, thái độ thân thiện của nhân viên cũng hơi đáng tiếc.
Khi xem bệnh nhân sau phẫu thuật, ngoài dữ liệu tiến triển theo ngày, họ còn cho xem nhiều ảnh ở các góc như chính diện, 45 độ, nghiêng, luôn giải thích bằng dữ liệu rất đàng hoàng, và nói dựa trên CT, thậm chí phần tôi nhắc đến họ còn thẳng thắn nói là không cần thiết, điều đó cũng khá đáng tin. Nhìn chung, họ có vẻ rất đáng tin cậy và chuyên môn cao.
Nhưng sau khi đi xem nhiều nơi, trong 4 chỗ thì chi phí phẫu thuật đường nét ở đây là cao nhất (X1.5~X3), quá nặng, và dù đã tư vấn từ xa rồi xác nhận phẫu thuật, các khoản như phí tư vấn tính hai lần khiến tôi cảm thấy hơi tiếc, đến sát lúc gần như chốt hẳn và chuẩn bị đặt cọc, tôi quyết định sẽ làm ở nơi rẻ hơn và nhân viên cũng thân thiện hơn một chút.
Tôi không làm phẫu thuật ở đây nên không biết, nhưng tôi rất khuyên nên đi tư vấn. Tuy nhiên, nếu bạn định làm ở đây, để không phải trả phí tư vấn hai lần, tôi khuyên nên chuẩn bị kỹ các câu hỏi và thắc mắc, rồi làm luôn tư vấn trực tiếp một lần thay vì tư vấn từ xa. (Đổi lại thì đừng đi qua loa, hãy chuẩn bị câu hỏi thật kỹ để khỏi thấy tiếc tiền)
Ngoài ra cũng nên cân nhắc rằng không chỉ phẫu thuật sửa lại mà ngay cả ca đầu tiên chi phí cũng cao, và nhân viên trả lời điện thoại cũng như tư vấn không mấy thân thiện.