Ý kiến của bệnh viện Xin chào. Tôi là Han Sang-hyuk, viện trưởng Phòng khám Gangnam Laren. Tôi xin lỗi vì buổi tư vấn với bác sĩ đã kết thúc nhanh. Tuy nhiên, dù không có bệnh nhân ở phòng chờ, vẫn có thể có những bệnh nhân đã chờ lâu trong phòng thủ thuật. Lần sau, tôi sẽ cố gắng tư vấn đầy đủ hơn. Nếu quý khách muốn tư vấn lâu, vui lòng đến vào buổi tư vấn cuối cùng trong ngày; khi đó chúng tôi đang tư vấn đủ lâu.
Tôi xin nói về “thủ thuật không cần thiết”. Thủ thuật không cần thiết là thủ thuật không phù hợp với mục đích. Một số bệnh viện đôi khi khuyến nghị các thủ thuật không cần thiết vì “lợi ích kinh tế” của họ, dù các thủ thuật đó không phù hợp với mục đích. Chúng tôi cố gắng không trở thành một bệnh viện như vậy. Vì vậy, nếu cần thiết cho bệnh nhân, chúng tôi cũng khuyến nghị cả laser, phẫu thuật, v.v. mà cơ sở chúng tôi không thực hiện.
Thủ thuật cần thiết là gì? Khi bệnh nhân mang đến một “vấn đề”, thủ thuật có thể giải quyết vấn đề đó là thủ thuật “cần thiết”.
Nếu bệnh nhân không mang đến một “vấn đề”, thì không có thủ thuật cần thiết. Khi khuyến nghị thủ thuật để giải quyết vấn đề, bệnh viện chúng tôi khuyến nghị phương pháp có thể giải quyết tốt vấn đề của bệnh nhân, thay vì dựa trên lợi ích kinh tế của chúng tôi.
Đôi khi, sau khi bệnh nhân nhận được giải pháp cho vấn đề từ bệnh viện sau tư vấn, khi suy nghĩ kỹ lại, họ có thể cho rằng điều đó không đến mức là một “vấn đề”.
Nói cách khác, sau khi được đề xuất giải pháp, họ có thể nghĩ rằng vấn đề hiện tại không đáng để chấp nhận chi phí và rủi ro.
Nếu vậy, quý khách không nhất thiết phải phẫu thuật hay làm thủ thuật.
Tôi cố gắng không khuyến nghị các thủ thuật hoặc phẫu thuật không cần thiết. Đặc biệt, tôi cố gắng không khuyến nghị thủ thuật vì lợi ích kinh tế. Nếu tôi khuyến nghị thủ thuật vì lợi ích của bản thân, tôi đã khuyến nghị thủ thuật của bệnh viện chúng tôi. Tôi đã không khuyến nghị thủ thuật/phẫu thuật của bệnh viện khác.
“Thủ thuật không cần thiết” có thể thay đổi tùy theo mức độ bệnh nhân muốn giải quyết “vấn đề” của mình. Ngay cả cùng một thủ thuật/phẫu thuật, nếu bệnh nhân thật sự muốn giải quyết vấn đề, thì đó trở thành “thủ thuật cần thiết”.
Khi xét đến chi phí, đau đớn và rủi ro, nếu đó không phải là vấn đề quý khách muốn giải quyết đến mức đó, thì nó trở thành “thủ thuật không cần thiết”.
Tại bệnh viện, khi bệnh nhân mang đến một “vấn đề”, chúng tôi đề xuất giải pháp. Vấn đề đó nghiêm trọng đến đâu đối với bệnh nhân, và bệnh nhân có thật sự muốn giải quyết hay không, phụ thuộc vào suy nghĩ của bệnh nhân. Một số vấn đề có thể rõ ràng về mặt khách quan, nhưng trong đa số trường hợp, thủ thuật thẩm mỹ thường phụ thuộc vào cảm nhận chủ quan.
Chúng tôi là nơi cố gắng hơn bất kỳ bệnh viện nào để nắm bắt cả suy nghĩ sâu trong lòng bệnh nhân, nhưng nếu không thường xuyên gặp gỡ và trò chuyện trong vài tháng đến vài năm, đây là phần không dễ dàng.
Đây là con đường không dễ, nhưng mỗi ngày tôi luôn cố gắng đối xử với bệnh nhân một cách trung thực và chân thành. Tuy nhiên, cũng có lúc tôi không truyền đạt được tấm lòng đó. Tôi xin lỗi vì đã mang đến một buổi tư vấn chưa làm quý khách hài lòng. Một lần nữa, tôi xin gửi lời xin lỗi.
Gần đây, khi nhìn vào các bệnh viện có mức độ hài lòng cao, dường như nhiều nơi tư vấn với nhân viên thật đầy đủ trước rồi mới tư vấn với bác sĩ. Chúng tôi sẽ cố gắng tìm cách mang lại sự hài lòng cao hơn bằng nhiều phương pháp khác nhau. Xem thêm 2024-10-14 21:48 Phòng khám Gangnam Laren Bác sĩ rất thân thiện. Tuy nhiên, dù chỉ có một bệnh nhân đang chờ, buổi tư vấn kết thúc quá nhanh, khiến tôi thấy tiếc cho buổi tư vấn mà mình đã cố sắp xếp thời gian để đến. Xem đánh giá thì thấy nói rằng họ không khuyến nghị thủ thuật không cần thiết (đặc biệt là khi nhìn các đánh giá có nội dung tương tự được đăng vào thời điểm tương tự), nhưng trong trường hợp của tôi, thứ được khuyến nghị không phải là thủ thuật, mà là một ca phẫu thuật mà ngay cả tôi và những người thân quen của tôi cũng đánh giá là không cần thiết. Dù đó thậm chí không phải là ca phẫu thuật mà chính bác sĩ có thể thực hiện, bác sĩ vẫn khuyến nghị một ca phẫu thuật có rủi ro lớn, đặc biệt không thể quyết định tùy tiện, nên niềm tin mà cá nhân tôi đã có với bác sĩ thông qua YouTube đã giảm đi phần nào. Tôi nghĩ nếu bác sĩ khuyến nghị một thủ thuật mà chính bác sĩ có thể trực tiếp thực hiện thì tôi sẽ tin tưởng hơn.