Tôi bắt đầu niềng răng trong suốt vào khoảng năm 2015 tại một phòng nha ở gần ga Gangnam. Khi đó tôi còn trẻ, nhìn lại bây giờ thì mức giá cũng không hề rẻ, nhưng tôi đã bắt đầu một ca niềng địa ngục thông qua đăng ký sự kiện trên Facebook.
Phía bệnh viện nói rằng có một tờ giấy tôi đã ký về việc thông báo tác dụng phụ khi niềng răng, nhưng khi tôi yêu cầu sau này thì họ từ chối cấp cùng với hồ sơ bệnh án.
Khi bắt đầu niềng, tôi đương nhiên nghĩ rằng mình đang được điều trị bởi một bác sĩ nha khoa chính thức thuộc phòng nha chứ không phải bác sĩ làm thêm trên trang web của X nha khoa. Vì sợ dài dòng, tôi chỉ ghi lại những việc mình đã trải qua.
1. Tôi được khám và điều trị bởi một bác sĩ thậm chí còn không có trên trang web.
2. Khi bắt đầu niềng, họ nói điều trị sẽ kết thúc trong 6 tháng đến 1 năm, nhưng tôi đã phải điều trị hơn 6 năm.
3. Sau khi bắt đầu niềng, họ rõ ràng có thừa nhận ở một mức độ nào đó rằng phần mài kẽ răng đã làm sai, và nói rằng nếu khoảng trống ở chỗ đó không đóng lại thì chắc chắn sẽ bù lại bằng cách nào đó. Nhưng trong hồ sơ bệnh án tôi nhận được sau đó, thậm chí còn không ghi phần răng đã mài kẽ, và tệ hơn nữa, họ còn kiện tôi vì cho rằng tôi lan truyền thông tin sai sự thật rằng tôi không hề mài kẽ răng ở X nha khoa mà đã mài ở bệnh viện khác.
4. Khi tôi gọi điện, họ đặt ra quy định chỉ nhận cuộc gọi khi tôi bấm *23#. Hơn nữa, gọi từ số điện thoại của gia đình tôi họ cũng không nghe. Khi tôi nói rằng như vậy là họ chặn tôi, tôi lại bị kiện vì bị cho là nói sai sự thật.
5. Tôi nhiều lần yêu cầu hồ sơ bệnh án, nhưng họ từ chối với lý do rất khó cấp trong ngày. Hơn nữa, vào ngày 13 tháng 11 năm 2020, giữa đầu mùa đông gió rất mạnh, họ nói sẽ đưa hồ sơ cho tôi rồi bắt tôi chờ ngoài trời 30 phút, sau đó đột ngột nói không thể đưa. Khi tôi vào hỏi "Sao không thể đưa được?" thì họ nói đang phục vụ khách khác nên lại bắt tôi chờ thêm 10 phút. Rồi họ bắt đầu viện lý do; tôi nói khoảng 3 lần là hãy đưa hồ sơ bệnh án, thì nữ trưởng phòng tư vấn nói rằng bà ấy sợ và gọi cảnh sát đến. Tôi nghĩ họ đã lạm dụng quyền lực công và dùng áp lực, đe dọa.
6. Khoảng năm thứ 4 niềng răng, khi tôi đang ở nước ngoài, tôi liên lạc qua KakaoTalk. Tôi đã yêu cầu tư vấn với bác sĩ phụ trách để hỏi về tình trạng hỏng của khí cụ và cảm giác ê buốt ở phần đã mài kẽ, nhưng dù họ biết rõ tôi đang ở nước ngoài, họ chỉ gọi một cuộc rồi nói rằng vì tôi không bắt máy nên không thể tư vấn, bỏ mặc bệnh nhân.
7. Khi bắt đầu niềng, họ không giải thích tử tế về khí cụ duy trì, và dù đã nói nếu thanh toán một lần thì về sau sẽ không phát sinh thêm chi phí cho khí cụ duy trì, họ đột nhiên yêu cầu phí khí cụ duy trì cố định, nhắc đến những điều trước đó chưa từng nói trước khi bắt đầu niềng. Vì không còn tin tưởng, tôi yêu cầu trả lại 1 triệu won tôi đã trả trước cho khí cụ duy trì, thì họ nói sẽ làm khí cụ cố định với giá 10, còn nếu không thì vì đó là lỗi của họ, họ sẽ làm cả khí cụ cố định mà không hoàn tiền. Họ bắt đầu làm ăn kiểu đó. Tôi định thông qua Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng và tư vấn pháp lý để tranh chấp pháp lý, nhưng phó trưởng khoa giả vờ tử tế, rồi hoàn lại số tiền đáng lẽ phải trả lại, sau khi trừ khoảng 1,5% phí thẻ. Bệnh viện còn nói với đồn cảnh sát rằng họ đã cố gắng hết sức.
8. Tôi đã chịu đau đớn rất nhiều vì mài kẽ răng, nhưng họ cứ bắt đầu đổ cho việc tôi không đánh răng tốt. Vì vậy tôi đã quay video đánh răng trong khoảng 7 ngày và gửi cho bác sĩ phụ trách. Lúc đó bác sĩ phụ trách đương nhiên không thể nói gì về việc đánh răng, vì sao? Vì tôi thật sự đánh răng rất kỹ... Và giống như ý kiến từ bệnh viện đại học, họ không hề thực hiện bất kỳ biện pháp điều trị nào để giảm triệu chứng ê buốt, mà chỉ lặp đi lặp lại rằng hãy đeo khí cụ thật chăm và đánh răng thật kỹ.
9. Có lần, ngay sau khi đến bệnh viện tôi đã đánh răng rồi mới gặp bác sĩ. Tôi đã đánh răng bằng bàn chải trong bệnh viện, và đương nhiên vì họ chuẩn bị toàn bàn chải dùng một lần rẻ tiền nên dù có cố chải kỹ đến đâu, mảng bám vẫn sẽ còn lại... Họ dùng chuyện đó nói với tôi rằng: "Nhìn đi, đánh răng không đúng cách mà. Sao đến nha khoa lại không đánh răng?" Tôi uất ức đến mức nói rằng tôi đã đánh răng hơn 3 phút ngay khi đến, thế là họ còn hỏi nhân viên quầy xem tôi có đánh răng không... Thật sự quá vô lý. Đương nhiên lúc đó tôi đã xin bàn chải từ nhân viên quầy để đi đánh răng, nên khi nhân viên đó nghe tôi nói là cô XXX vừa lấy bàn chải đi đánh răng hồi nãy, thì cũng không nói gì nữa.
10. Khí cụ chỉnh nha lẽ ra trước khi giao cho bệnh nhân thì nguyên tắc là bác sĩ phụ trách phải tự giao chứ? Có vẻ bệnh viện đó để trợ tá xử lý khí cụ, vì trong bản ghi âm cũng nói kiểu như "người bên tôi đã kiểm tra nhầm". Thật sự tệ nhất. Vì khí cụ đó mà mặt trong nướu và mặt trong má tôi chảy máu ròng ròng và bị trợt loét... Lúc đó lẽ ra tôi phải đến bệnh viện để lấy giấy chẩn đoán. Ít nhất cũng là thương tích 7 ngày... Nhưng phó trưởng khoa của bệnh viện đó nhìn thấy phần bị loét trong nướu lại định cho qua như không có chuyện gì. Trưởng phòng tư vấn cũng không xin lỗi một câu, mà lại trơ tráo nói: "Vậy chỉ cần mài phần sắc của cái khí cụ này là được đúng không?" Tôi tức đến mức hỏi bác sĩ phụ trách đang ở đâu, thì họ nói là chỉ một tuần mới đến một lần... đúng là bác sĩ làm thêm... Rồi tôi nói bệnh nhân bị thương mà không một lời xin lỗi sao? Lúc đó họ mới nói: Xin lỗi, vậy được chưa? Tôi không thể tin nổi tai mình.
11. Như đã được nhắc trong bản ghi âm, nội dung lần tư vấn đầu tiên ở bệnh viện này và nội dung về sau khác nhau rất nhiều, mỗi trưởng phòng tư vấn nói một kiểu và còn viện cớ. Ngoài ra tôi còn phải chịu rất nhiều việc khác nữa.
12. Cuối cùng, tôi sẽ viết về lý do tại sao tôi đăng bài này. Tôi không viết để chỉ trích bệnh viện này, làm tổn hại danh tiếng của họ hay lan truyền thông tin sai sự thật. Tôi đã cố gắng viết một cách khách quan nhất có thể, nhưng bản thân tôi cũng là con người nên trong bài có thể vẫn sẽ thể hiện phần nào cảm xúc. Tuy nhiên, tôi xin khẳng định nội dung bài viết không có bất kỳ thông tin sai sự thật nào, và hơn nữa, tôi viết ra để chia sẻ trải nghiệm của một người đã niềng răng tại phòng nha W cho những ai sau này đang cân nhắc niềng răng ở đó.