Phòng khám X gần ga Gangnam vừa hỏi xin hồ sơ bệnh án và giấy chẩn đoán thì gọi cảnh sát đến đuổi bệnh nhân ra ngoài.
Để tránh mọi người hiểu lầm... hình phía trên là trước khi chỉnh nha, còn hình phía dưới là sau khi chỉnh nha.
Thế mà họ vẫn khẳng định rằng "Chúng tôi đã làm hết sức cho chỉnh nha. Chỉnh nha đã thành công."
Mọi người nhìn thì thấy giữa hình trên và hình dưới, cái nào trông hàm răng cân đối hơn?
Kết quả của việc làm hết sức trong 6 năm là đường giữa bị lệch hơn cả trước khi chỉnh nha.
Ngày 13, tại phòng khám X gần ga Gangnam, tôi đã chỉnh nha trong suốt bằng khay niềng, và do không kiểm tra khí cụ nên bị thương trong miệng, tức là gây thương tích do sơ suất, rồi
Bác sĩ làm thuê không hề có trên website của bệnh viện, lời nói dối của bác sĩ và chỉnh nha, trong khi bệnh nhân thậm chí còn không biết mình đã chảy máu
Bài viết tôi viết dựa trên bản ghi âm và sự thật, về việc ban đầu giải thích không đầy đủ về loại khí cụ, thay đổi bác sĩ phụ trách và cách ứng xử với khách hàng thực sự tồi tệ, đã bị cho là phỉ báng nên tôi đã đến viện để chuẩn bị đối phó pháp lý.
Ban đầu họ bảo tôi chờ khoảng 30 phút, nên tôi đã chờ bên ngoài 30 phút. Họ nói có thể chờ bên trong, nhưng vì từ trước đó họ cứ nhắc đến chuyện cản trở kinh doanh nên tôi đã chờ bên ngoài.
Sau 30 phút, họ đột ngột thông báo qua điện thoại rằng việc cấp hồ sơ bệnh án trong ngày hôm đó là khó.
Tôi quay lại phòng khám đó và hỏi xin hồ sơ bệnh án, nhưng họ nói không thể đưa.
Khi tôi hỏi lại, họ đe dọa rằng làm như vậy là cản trở kinh doanh, họ đang tiếp khách và còn có CCTV nữa.
Vì vậy tôi lặng lẽ chuyển vào phòng tư vấn và chờ khoảng 15 phút.
Trưởng phòng tư vấn đến và nói rằng hôm nay tuyệt đối không thể đưa, tôi hỏi tại sao không thể? Tôi đã chờ gần 1 tiếng vì hồ sơ bệnh án, và tôi còn cố ý đi từ Yongin đến.
Tôi nói rằng chính họ đã kiện bệnh nhân, vậy tại sao lại làm như thế, thì họ hỏi sao lại lớn tiếng? (Tôi không hề lớn tiếng. Có bản ghi âm.) Họ thông báo sẽ gọi cảnh sát, nên tôi bảo cứ gọi đi. Rồi họ nói rằng vì họ là phụ nữ, có bệnh nhân nam đến phòng khám và đang cản trở kinh doanh, nên họ nhờ cảnh sát đến giúp... nói rằng họ rất sợ...
Tôi đã cho các cảnh sát nghe bản ghi âm và ghi lại nội dung về hồ sơ bệnh án trong biên bản.
Sau đó tôi đã tố cáo phòng khám đó với Trung tâm Y tế Seocho, phòng khám đã bị xử lý hành chính, và hiện tại tôi đã khởi kiện phòng khám đó vì không cấp hồ sơ bệnh án ngay trong ngày. Trước đó, vụ phỉ báng đương nhiên đã nhận kết quả không có tội, và phòng khám lại kiện tiếp về cùng một nội dung bài viết, sau khi bị điều tra tôi đang chuẩn bị tố cáo ngược tội vu khống.
Lý do tôi viết bài này là để cho thấy việc không cấp hồ sơ bệnh án trong ngày là trái pháp luật, và qua trải nghiệm của bản thân tôi muốn chia sẻ cách ứng xử liên quan đến quyền được biết cho công chúng.
Ngoài ra, tôi cũng khẳng định rằng không có bất kỳ sự việc bịa đặt hay bôi nhọ nào đối với phòng khám này.
Dưới đây là bài báo.
https://news.naver.com/main/read.naver?mode=LSD&mid=sec&sid1=001&oid=014&aid=0004651916
https://n.news.naver.com/article/014/0004664230
Nếu muốn xem chi tiết hơn những gì tôi đã trải qua, hãy đọc phần tóm tắt dưới đây.
Khoảng năm 2015, tôi bắt đầu chỉnh nha trong suốt tại phòng khám X gần ga Gangnam. Khi đó tôi còn trẻ, và nhìn lại thì đó không phải là số tiền rẻ, nhưng tôi đã bắt đầu một ca chỉnh nha như địa ngục thông qua đăng ký sự kiện trên Facebook.
Phía bệnh viện nói rằng tôi đã ký một tờ giấy về tác dụng phụ khi chỉnh nha, nhưng khi tôi yêu cầu sau đó thì họ từ chối cấp cùng với hồ sơ bệnh án.
Khi bắt đầu chỉnh nha, tôi đương nhiên nghĩ mình đang được điều trị bởi một bác sĩ thuộc phòng khám chính thức chứ không phải bác sĩ làm thuê có trên website của phòng khám X. Vì câu chuyện sẽ dài nên tôi chỉ viết những gì tôi đã trải qua. <Người bác sĩ đó là bác sĩ từ bệnh viện mà cựu giám đốc từng nổi tiếng của nha khoa trong suốt Apgujeong đã làm việc, nơi đã tạo ra tội lừa đảo và vô số nạn nhân, và họ đã che giấu sự thật đó, hiện nay vẫn làm việc tại bệnh viện với tư cách bác sĩ làm thuê và giấu kín lý lịch. Trong hồ sơ năm 2017 cũng có thể thấy họ đã xóa phần đó. Vì vậy mới không xuất hiện trên website của bệnh viện. Khi tôi yêu cầu cho xem hồ sơ bác sĩ của bệnh viện, họ cứ liên tục từ chối, nói rằng không có nghĩa vụ phải cho xem. Cuối cùng tôi tìm kiếm trên Google thì thấy hồ sơ cũ của bệnh viện đó vẫn còn, và trong phần bình luận bên dưới có ghi rằng đây là người đã mài răng của tôi rồi bỏ trốn.>
1: Tôi đã được điều trị bởi một bác sĩ không hề có trên website.
2: Khi bắt đầu chỉnh nha, họ nói 6 tháng đến 1 năm là xong, nhưng tôi đã điều trị hơn 6 năm.
3: Sau khi bắt đầu chỉnh nha, họ đã phần nào thừa nhận rằng việc mài kẽ răng đã làm sai, và nói rằng nếu khoảng trống không khép lại vì chỗ đó thì chắc chắn sẽ bù lại theo cách nào đó. Nhưng trong hồ sơ bệnh án tôi nhận sau đó, phần răng đã mài kẽ răng thậm chí còn không được ghi, và hơn nữa họ còn kiện tôi, lan truyền thông tin sai sự thật rằng tôi không hề mài kẽ răng tại phòng khám X mà đã làm ở một bệnh viện khác.
4: Mỗi lần tôi gọi điện, họ đặt quy tắc chỉ nhận cuộc gọi khi tôi bấm *23#. Ngoài ra, khi tôi gọi từ số điện thoại của gia đình thì họ cũng không nghe máy. Khi tôi nói đây là chặn cuộc gọi, tôi lại bị kiện vì cho rằng đó là thông tin sai sự thật.
5: Tôi nhiều lần yêu cầu hồ sơ bệnh án nhưng họ từ chối, nói rằng khó cấp trong ngày; thậm chí vào ngày 13/11/2020, giữa đầu đông gió mạnh, họ bảo sẽ đưa hồ sơ bệnh án nhưng bắt tôi chờ ngoài trời 30 phút. Đột nhiên họ nói không thể đưa, tôi quay lại hỏi "Tại sao không thể đưa?" thì họ nói đang tiếp khách rồi bắt tôi chờ thêm 10 phút. Họ cứ viện cớ, nên tôi đã nói 3 lần là hãy đưa hồ sơ bệnh án, và nữ trưởng phòng tư vấn nói rằng mình sợ, rồi gọi cảnh sát, nên tôi nghĩ họ đã lạm dụng quyền lực công vì đã dùng uy thế và đe dọa.
6: Vào khoảng năm thứ 4 chỉnh nha, khi tôi ở nước ngoài, tôi vẫn liên lạc qua KakaoTalk và yêu cầu bác sĩ phụ trách tư vấn về lỗi khí cụ và tình trạng ê buốt ở phần đã mài kẽ răng. Nhưng dù biết rõ tôi đang ở nước ngoài, họ chỉ gọi một cuộc điện thoại rồi nói rằng vì tôi không nghe máy nên không thể tư vấn, để mặc bệnh nhân.
7: Khi bắt đầu chỉnh nha, họ không giải thích đầy đủ về hàm duy trì, và dù đã nói nếu thanh toán một lần thì sau này sẽ không có thêm chi phí cho hàm duy trì, họ đột ngột yêu cầu phí cho hàm duy trì cố định, đồng thời nhắc đến những điều trước đó hoàn toàn không nói khi bắt đầu chỉnh nha. Vì không tin tưởng nên tôi đòi lại 1 triệu won đã trả trước cho phần hàm duy trì, họ bắt đầu mặc cả, nói sẽ làm cho tôi hàm cố định với giá 100.000 won, hoặc nếu không thì vì đó là lỗi của họ, họ sẽ làm cả hàm cố định mà không cần hoàn tiền. Tôi định tranh chấp pháp lý thông qua Cơ quan Bảo vệ Người tiêu dùng và tư vấn pháp lý, nhưng phó giám đốc giả vờ ban ơn, hoàn lại số tiền lẽ ra phải trả sau khi trừ khoảng 1,5% phí thẻ. Bệnh viện lại nói với cảnh sát rằng đó là việc họ đã làm hết sức mình.
8: Tôi đã chịu đau đớn rất nhiều vì việc mài kẽ răng, nhưng họ cứ cố quy cho tôi là do không đánh răng được. Vì vậy tôi đã quay video đánh răng trong khoảng 7 ngày rồi gửi cho bác sĩ phụ trách. Lúc đó bác sĩ phụ trách đương nhiên không thể nói gì về việc đánh răng, vì tôi thật sự đánh răng rất tốt... Và giống như ý kiến từ bệnh viện đại học, họ không hề đưa ra bất kỳ biện pháp điều trị nào để giảm triệu chứng ê buốt, chỉ lặp đi lặp lại rằng hãy đeo khí cụ thật chăm chỉ và đánh răng thật chăm chỉ.
9: Có lần, tôi vừa đến phòng khám đã đánh răng rồi mới gặp bác sĩ. Tôi đã đánh răng bằng bàn chải trong phòng khám, và đương nhiên, vì họ chỉ chuẩn bị bàn chải dùng một lần rẻ tiền nên dù cố chải kỹ thế nào thì mảng bám vẫn còn. Họ dùng điều đó để nói với tôi: "Nhìn xem, đánh răng không đúng cách. Tại sao đến nha khoa mà không đánh răng?" Tôi uất ức quá nên nói rằng tôi đã đánh răng hơn 3 phút ngay khi đến, thì họ lại hỏi nhân viên quầy xem tôi có thật sự đánh răng không. Thật sự rất vô lý. Đương nhiên, lúc đó tôi đã xin bàn chải ở quầy để đánh răng, nên nhân viên đó cũng chỉ nói rằng anh/chị XXX vừa lấy bàn chải đi đánh răng rồi, và đối phương không nói gì thêm.
10: Khí cụ chỉnh nha đương nhiên phải do bác sĩ phụ trách đưa cho bệnh nhân trước khi trao, chẳng phải vậy sao? Phòng khám đó có vẻ để các trợ lý xử lý khí cụ. Trong bản ghi âm cũng có câu kiểu như "Bọn nhỏ của chúng tôi đã sơ suất trong khâu kiểm tra"... thật sự là tệ nhất. Vì khí cụ đó mà mặt trong lợi và mặt trong má tôi chảy máu ròng ròng và bị lở loét... Lúc đó tôi lẽ ra phải đến bệnh viện để lấy giấy chứng nhận chẩn đoán. Ít nhất cũng là chấn thương 7 ngày... Nhưng phó giám đốc của phòng khám nhìn thấy bên trong lợi bị lở lại muốn coi như không có gì lớn. Ngoài ra, trưởng phòng tư vấn không hề xin lỗi một câu mà còn trâng tráo nói kiểu "Vậy chỉ cần mài phần sắc của khí cụ này đi là được rồi, đúng không?" Tôi tức đến phát điên nên hỏi bác sĩ phụ trách ở đâu, thì họ bảo chỉ đến 1 ngày mỗi tuần... đúng là bác sĩ làm thuê... Rồi tôi nói "Bệnh nhân đã bị thương mà không một lời xin lỗi sao?" thì lúc đó họ mới nói "Giờ xin lỗi rồi, được chưa?" Tôi thật sự không tin nổi tai mình.
11: Như đã nói trong bản ghi âm, nội dung lúc tư vấn ban đầu và nội dung về sau của phòng khám này khác nhau rất nhiều, mỗi trưởng phòng tư vấn nói một kiểu khác nhau, và họ còn viện cớ. Ngoài ra tôi còn phải chịu rất nhiều chuyện khác nữa.
12: Cuối cùng, tôi xin viết về lý do đăng bài này. Đây không phải là bài viết để chỉ trích phòng khám đó, làm tổn hại danh dự hay lan truyền thông tin sai sự thật. Tôi đã cố gắng viết một cách khách quan nhất, nhưng tôi cũng là con người nên trong bài có thể vẫn cảm nhận được phần nào cảm xúc; tuy nhiên tôi xin khẳng định rằng trong nội dung bài viết không hề có bất kỳ thông tin sai sự thật nào, và hơn nữa, tôi viết bài này để chia sẻ trải nghiệm của một người đã chỉnh nha tại phòng khám đó cho những ai sau này cân nhắc chỉnh nha ở phòng khám W, nhằm cung cấp quyền được biết.