1. Cả trưởng phòng lẫn viện trưởng đều rất thân thiện, và phần giải thích thì vô cùng kỹ lưỡng, tỉ mỉ. Tôi đã đi tư vấn ở nhiều nơi, nhưng chỉ ở đây viện trưởng mới hỏi trong lúc tư vấn rằng tôi có bệnh nền(?) gì không. Khi tôi nói mình bị huyết áp thấp, họ cũng giải thích cho tôi về huyết áp thấp. Tính cách của họ quá tốt, lại rất có thiện cảm đến mức tôi còn muốn kết bạn chứ không chỉ muốn phẫu thuật nữa. Đây là cái gọi là tạo rapport sao,,
2. Tôi phân vân giữa phương pháp cắt mí và phương pháp khâu, nhưng họ đã khuyên phương pháp khâu. Họ giải thích rất rõ nhược điểm của phương pháp khâu và lý do dù vậy vẫn khuyên dùng nó, thực sự là một lời khuyên chân thành...