Hiện tôi đang niềng răng tại một phòng nha.
Tốn gần 10 triệu won rồi, các bạn vệ sinh răng miệng tuy nói bằng giọng thân thiện, nhưng bên dưới có chút bực bội kiểu hơi mệt mỏi? Đại loại vậy. Nhưng mức đó thì tôi nghĩ chắc vì họ làm ngành dịch vụ nên cũng có thể bỏ qua được.
Rồi vì đã tốn nhiều tiền, nhưng khi niềng răng thì đôi lúc có cảm giác hụt hẫng, tỉnh mộng? Khoảng 3 tháng trước, tôi vội nói với lễ tân rằng muốn được tư vấn với trưởng bộ phận tư vấn chỉnh nha, thì họ tỏ ra rất khó chịu. Tôi cũng nghĩ chắc do mình nói đột ngột, nên nói rằng vì nhiều lý do tôi muốn tư vấn, nếu không được thì nhờ sắp xếp vào lần tái khám sau. Dù sao họ cũng gấp rút nối giúp, nên tôi nói về những lo lắng của mình, rằng tôi đã tốn nhiều tiền nhưng bắt đầu nghi ngờ không biết mọi thứ có đang tiến triển tốt không.
Tôi đến chỉ vì danh tiếng của bác sĩ chỉnh nha, nhưng thời gian chờ cơ bản là 1 tiếng, bác sĩ chỉ xem một chút, còn hầu hết đều do các bạn vệ sinh răng miệng làm, nên tôi không biết như vậy có đúng không. Tôi đã nói chuyện này nọ, nghe giải thích, rồi lại tự trấn an bản thân và về nhà. (Trưởng phòng tư vấn giải thích rất thân thiện nên tôi biết ơn.)
Và cứ 6-7 tuần tôi lại đến nha khoa một lần để kiểm tra chỉnh nha, tháng trước thì tôi đi về bình thường, không có gì đặc biệt. Rồi 2 ngày trước, mắc cài bị rơi nên tôi gọi lễ tân để đặt lịch gấp, mà cách nói chuyện qua điện thoại cực kỳ không thân thiện.. Nhưng tôi nghĩ chuyện đó cũng có thể xảy ra, nên đặt lịch gấp rồi đến bệnh viện. Nhưng bạn vệ sinh răng miệng hôm đó quá tốt. Kỹ thuật tay cũng rất tốt. Tôi muốn ít nhất biết tên bạn ấy, và rất hài lòng, nhưng lại không kịp cảm ơn. Bệnh viện khá lớn, cũng có nhiều bạn vệ sinh răng miệng, có vẻ được phân ngẫu nhiên nên khả năng cao là tôi sẽ không gặp lại bạn ấy.
Cuối cùng trên đường về nhà, tôi gọi lễ tân và nói: “Không biết tôi có thể biết tên bạn vệ sinh răng miệng vừa điều trị cho tôi không? Bạn ấy làm rất tốt nên tôi muốn gửi lời cảm ơn.” Họ nói sẽ kiểm tra rồi liên hệ lại, nhưng lúc đó tôi cũng cảm nhận được sự bực bội rất rõ. Tôi nghĩ lẽ ra mình không nên làm vậy và nói xin lỗi.
Ở điểm này tôi cũng nghĩ mình đã làm sai, nhưng qua 2 tiếng vẫn không có liên lạc. Hôm đó lúc tôi ra về, có lẽ vì là đầu năm nên hôm đó cũng không có bệnh nhân, tôi nghĩ họ không bận nên mới gọi lễ tân.
Nhưng vì không có liên lạc, tôi nghĩ có lẽ mình đã làm sai khi họ bận, hoặc việc cho biết tên có thể khiến họ thấy khó xử. Sau khi suy nghĩ, tôi gọi lễ tân để định nói: “Nếu tên khiến mọi người thấy không thoải mái thì chỉ cần chuyển lời cảm ơn giúp tôi thôi.” Nhưng vừa gọi thì nhân viên lễ tân nói: “À, bệnh nhân là ai nhỉ? Tôi đã chuyển lời rồi,” rồi cho tôi biết tên bạn vệ sinh răng miệng. Tôi nói cảm ơn rất nhiều lần rồi cúp máy.
Nhưng hôm đó không biết có phải trò đùa của số phận không, chết tiệt, chỉ nuốt nước bọt thôi mà nướu cũng ê buốt kinh khủng như khi ăn đồ lạnh;. Nên tôi gọi ngay. Nhưng không ai bắt máyㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ Ở lễ tân cơ bản có ít nhất 3 người và chỗ ngồi không trống, vậy mà vẫn không bắt máy. Đau muốn chết nhưng tôi nghĩ chắc họ có lý do.
Và hôm đó tôi không ngủ được, cứ rên rỉ vì đau và lo lắng, rồi sang ngày hôm sau. Tôi sợ gọi ngay thì không hay nên đợi một lúc rồi gọi. Lại không bắt máy. Gọi 2 lần thì họ mới bắt máy. Vậy nên tôi nói: “Sao mọi người không bắt máy như vậy ạㅜㅜ” Thì bằng giọng bực bội, họ nói nếu gọi trùng lặp thì có thể điện thoại sẽ không kết nối đượcㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
Chuyện này có hợp lý không?? Nói vậy là sao chứ...
Vì vậy tôi kể tình trạng đau nướu, và nói rằng cũng đã khoảng 3 tháng rồi nên muốn tư vấn với trưởng bộ phận chỉnh nha, rồi đặt lịch tư vấn, nhưng lại bực bội nữa.... Không, lúc đầu chỉnh nha họ nói nếu có bất kỳ thắc mắc nào thì cứ đăng ký tư vấn, vậy mà khi tôi đăng ký tư vấn thì sao lại bực bội chứ... Ha... Tôi thật sự muốn nói với trưởng bộ phận rằng lễ tân làm việc quá tệ, nhưng không biết liệu họ đã biết rồi và cũng là kiểu người giống vậy không.... Thật sự khách quan mà nói, tôi đã làm sai sao??? Tôi nên trả đũa thế nào đây???
À! Và như tôi đã nói ở trên, ở nha khoa này bác sĩ nha khoa chỉ xem một chút, còn gần như mọi thứ đều do các bạn vệ sinh răng miệng làm, nhưng giá thì đắt... Thật sự tôi muốn ngăn bất kỳ ai nói rằng họ sẽ đến bệnh viện này.