Trước hết, cả trưởng phòng tư vấn và viện trưởng đều thân thiện, cố gắng trả lời tất cả những gì mình hỏi. Họ không hề ép làm thêm phẫu thuật hay thủ thuật gì, ngược lại còn nói mặt mình đẹp rồi, đừng làm. Điều này khiến mình rất tin tưởng.
Viện trưởng vừa cho xem các ca phẫu thuật vừa nói sẽ làm theo ý mình muốn.