Review về Ruby của cộng đồng này

Nhìn chung đây là một lần ghé khám khá đáng tiếc. Dù đã đặt lịch trước nhưng thời gian chờ lâu hơn dự kiến rất nhiều, và trong lúc chờ hầu như không có hướng dẫn về việc còn phải đợi bao lâu nữa, khiến mình thấy khá bực. Trong lúc đợi còn có tình huống khó hiểu về thứ tự với những người đến sau, và từ khâu tiếp nhận, khám cho đến thực hiện thủ thuật, rất khó cảm nhận quy trình chung là có tổ chức. Mỗi nhân viên lại hướng dẫn một kiểu, nên có phần gây rối, và ngay cả khi hỏi thì cũng khó nhận được giải thích rõ ràng. Mình hiểu là bệnh nhân đông, nhưng nếu đã vận hành hệ thống đặt lịch thì ít nhất việc quản lý thời gian chờ và thông báo tiến độ cần được cải thiện hơn. Bản thân buổi khám thì bình thường, nhưng so với thời gian chờ lâu như vậy thì mức độ hài lòng chung không cao. Nếu có quay lại bệnh viện này thì mình nghĩ phải chừa ra rất nhiều thời gian, và hy vọng sau này hệ thống đặt lịch, quản lý luồng di chuyển và hướng dẫn bệnh nhân sẽ được cải thiện có hệ thống hơn. Mình nghĩ bệnh viện nên một lần cân nhắc rằng trải nghiệm trong lúc chờ cũng quan trọng không kém chất lượng dịch vụ y tế tốt.

Bài khác cùng danh mục