※ Một khi thứ gì đó đã hỏng thì tuyệt đối không thể quay lại như cũ. Bệnh viện cũng không thể chịu trách nhiệm. Vì các bài viết bị xử lý tạm thời nên các review về biến chứng thực tế rất khó lọt vào mắt người tiêu dùng, khiến việc chọn lựa đúng càng khó hơn. Trên đủ loại app và cộng đồng thường chỉ có bài viết thành công, nên với tư cách là người đã từng phẫu thuật, tôi mong mọi người hãy xem nhiều nguồn, suy nghĩ thật kỹ hàng trăm lần rồi mới quyết định.
Đồng thời, với tư cách là người đã có kinh nghiệm phẫu thuật, tôi cũng mong mọi người kiểm tra câu chuyện ở nhiều nơi như Naver Cafe, Babitalk, Gangnam Unnie, các cộng đồng về biến chứng trên app phẫu thuật, rồi hãy chọn một cách thận trọng.
Đã 9 tháng sau phẫu thuật. Tôi đã làm tái sắp xếp vùng dưới mắt + cấy mỡ nano cho quầng thâm + cấy mỡ má trước cùng lúc.
▶ Triệu chứng 1. Một nửa khuôn mặt mất cảm giác sau phẫu thuật Từ dưới mắt đến gò má, mũi và môi đều có cảm giác tê tê châm chích, chạm vào gò má thì môi bị nhói và tê rần? Tùy thời tiết còn có lúc thấy lạnh, triệu chứng rất đa dạng.
2. Quầng thâm không cải thiện. (Sau đó khi tôi yêu cầu bệnh viện cung cấp ảnh before/after thì họ nói không có. Họ bảo khi toàn bộ phẫu thuật hoàn tất thì sẽ hủy. Từ sau khi mổ tôi đã than phiền khó chịu rồi; ... thêm nữa, dù tôi đã nhiều lần nói rằng khi đi tái khám tôi muốn xem ảnh để xem có cải thiện gì không, tôi vẫn không được xem ảnh của mình.)
3. Lộ trắng củng mạc (ảnh) Một bên dưới mắt có cảm giác cứng như bị cố định lại, và khi cười thì thấy rõ là nó bị cố định, không nhấc lên được. Bệnh viện đề nghị làm tái sắp xếp và cấy để xử lý quầng thâm nên tôi đã làm, nhưng quầng thâm đương nhiên không cải thiện mà cảm giác cũng biến mất, khiến tôi stress không thể nói nổi.
▶ Chăm sóc hậu phẫu và phản hồi của bệnh viện 1. Không thể xem ảnh của mình (before/after). Rõ ràng tôi đã than phiền về sự khó chịu và nói quầng thâm không cải thiện, nhưng ảnh lại bị hủy. Ảnh trước phẫu thuật mà tôi đính kèm thì họ đi tìm từ bệnh viện nơi tôi đã mổ 5 năm trước rồi đăng lên.; 2. Rất khó đặt lịch tái khám và tư vấn với bác sĩ; không rõ là vì bệnh viện một bác sĩ hay vì nhân viên quá ít, nhưng phản hồi trên KakaoTalk, điện thoại và các yêu cầu tư vấn đều chậm. Có lần tôi đợi cả tháng vẫn không nhận được trả lời. (Khi tôi hỏi vì sao trả lời chậm, họ nói họ đăng hướng dẫn trên KakaoTalk cho khách mới, bệnh nhân cũ và người hỏi tư vấn, nên tin nhắn của tôi bị đẩy xuống dưới và kiểm tra chậm. Họ nói sẽ liên hệ theo thứ tự. Tính cả tất cả bệnh viện tôi từng đi trong đời, đây là bệnh viện trả lời chậm nhất.) 3. Họ còn đưa thông tin sai rằng việc người giám hộ đi cùng trong lần tái khám là vi phạm luật y tế, (tôi còn cố kiểm tra với cả luật sư) Tôi không chỉ hỏi một lần mà còn phản bác qua điện thoại nhiều lần, và vì sợ có thể mình hiểu nhầm nên tôi cũng hỏi chi tiết trên KakaoTalk (đính kèm ảnh). Tôi yêu cầu đặt lịch tái khám có người giám hộ đi cùng để xem tiến triển. (Trước đó họ còn nói có thể hẹn sau 3 tháng để phù hợp thời gian của bác sĩ.) Khi tôi nói để tôi tới nghe trực tiếp thì họ cứ một mực nói đó là vi phạm luật y tế, bệnh viện sẽ phải chịu trách nhiệm nên không được. Sau khi nghe câu trả lời của luật sư và tôi tiếp tục gây sức ép, họ nói "tôi chỉ chuyển lời bác sĩ". Cách hướng dẫn vô lý như vậy đã làm tôi mất niềm tin. Khi tôi yêu cầu họ gọi điện cho người giám hộ để giải thích về vi phạm luật y tế, họ cũng nói không có nghĩa vụ phải nói chuyện với người giám hộ. Sau đó ~~~ phần giữa bị lược bỏ (chồng can thiệp) ~~~~ nói chuyện kiểu gọi cảnh sát ~~~~~ (nội dung lược bỏ) Sau đó phía bệnh viện liên hệ với một người quản lý tổng? trưởng phòng? mà tôi còn chưa từng nhìn thấy mặt. ~ lược bỏ nội dung ~ kết luận Sau khi tôi nói rõ là không còn ý định xem A/S và tái khám nữa, tôi yêu cầu hoàn tiền toàn bộ và yêu cầu những nhân viên đã ngang nhiên nói đó là vi phạm luật y tế phải xin lỗi. Cuối cùng tôi nhận được lời xin lỗi sau khi yêu cầu liệu có thể giải quyết bằng hoàn nửa tiền + lời xin lỗi từ chính người phụ trách hay không.. (Về phần nhân viên xin lỗi thì họ nói sẽ viết bản tường trình nội bộ để quản lý nhân sự ~blah blah~ còn bảo tình hình kinh tế khó khăn, nếu đột ngột nghỉ việc thì bệnh viện sẽ khó vận hành, và hoàn tiền toàn bộ đồng nghĩa với việc bác sĩ thừa nhận ca mổ của mình làm sai, nên không được, chỉ cố gắng điều chỉnh xuống nửa số tiền..) Cuối cùng là bị từ chối. Tái sắp xếp vùng dưới mắt tuyệt đối không phải là một ca phẫu thuật nhẹ. Vì vậy, hãy tìm hiểu thật nhiều, quyết định phẫu thuật một cách thật cẩn trọng, và dù có xảy ra sai sót thì cũng hãy làm ở một bệnh viện có trách nhiệm và chăm sóc hậu phẫu tốt. Đây là lần đầu tiên tôi trả tiền mà lại nhận được dịch vụ như thế này. Bài viết này được soạn dựa trên `quyền của người tiêu dùng` được Hiến pháp và Luật khung về người tiêu dùng của chúng ta bảo đảm, và không có mục đích bôi nhọ cơ sở y tế này ngoài việc chia sẻ thông tin và giúp đỡ những bệnh nhân khác.