Đánh giá IOU

Hễ tôi hỏi một ca phẫu thuật có thể làm đúng y như cách tôi muốn hay không thì câu trả lời lúc nào cũng là YES. Họ hoàn toàn không giải thích chi tiết lý do tại sao không nên làm ca phẫu thuật đó. Tôi cũng chưa từng nghe được dù chỉ một lời giải thích khách quan nào về việc phải chấp nhận điều gì nếu làm, hay vì sao nó lại nguy hiểm. Sau khi phẫu thuật xong, tôi nhận ra có gì đó không ổn và quay lại bệnh viện để yêu cầu cùng trao đổi cách giải quyết vấn đề, nhưng tôi không hề thấy họ có ý định muốn giải quyết. Thay vì giải quyết vấn đề, tôi chỉ thấy họ cố gắng che đậy để xem như không có chuyện gì xảy ra. Đến tối thì tôi chỉ thấy những cách vá víu qua điện thoại và tin nhắn để trấn an tôi. Nếu hai nhân viên ở quầy lễ tân có thể nhìn mắt tôi rồi khúc khích cười một cách lộ liễu như vậy, chẳng phải nghĩa là họ đã làm một ca phẫu thuật bị sai và thiếu thẩm mỹ sao? Vì sai quá nặng nên việc sửa trong khoảng thời gian vàng (trong 2 tuần sau phẫu thuật) là rất quan trọng với tôi, và tôi đã nhờ họ chỉnh lại, nhưng chẳng có gì xảy ra. Ca phẫu thuật đó gây tổn hại nghiêm trọng đến cuộc sống hằng ngày của tôi, và tôi chỉ bất lực nhìn khoảng thời gian vàng để sửa vấn đề dần trôi mất. Vì đó là tình huống khẩn cấp và cấp bách, sau đó tôi cứ không đặt lịch mà đến thường xuyên (khoảng 2 ngày một lần?) để chờ khám. Hình như tôi đã đến không đặt lịch khoảng 2 lần. Rồi tôi nhận được câu trả lời hết sức vô lý rằng nếu còn đến mà không đặt lịch thì họ sẽ đưa tôi vào danh sách đen. Tôi đã gây rối gì à? Nếu có thì cứ kiểm tra CCTV để xác minh đi. Tôi chưa từng làm chuyện như vậy lol Khi tôi cố giải thích những vấn đề tôi cảm thấy, họ tỏ ra như kiểu tôi phiền phức và chán ngấy, trong khi giả vờ ghi chép. Nếu chỉ làm cho có hình thức thì còn tư vấn làm gì? Tôi hoàn toàn không hiểu. Bác sĩ trưởng mà tôi gặp có cảm giác như một người kinh doanh nhỏ lẻ coi sự có mặt của khách đến bệnh viện còn quan trọng hơn việc sửa lại ca phẫu thuật hỏng của bệnh nhân lol