• Quầy tiếp tân không thân thiện, chỉ lặp đi lặp lại lời xin lỗi một cách máy móc • Y tá hoặc nhân viên giúp ký trước phẫu thuật cũng không thân thiện (khi tôi nói muốn nghe thêm rồi mới ký, họ nhìn chằm chằm vào tôi, đúng nghĩa là nhìn chằm chằm, rồi thúc giục tôi ký luôn vì chuyện đó nhỏ thôi và là việc họ vẫn làm hằng ngày) • Quản lý nói kiểu nửa lịch sự nửa suồng sã, đối xử với tôi như trẻ con • Bác sĩ: người thân thiện nhất. Tôi thắc mắc sao nhân viên dịch vụ lại có dịch vụ tệ nhất
--- • Phẫu thuật: kết quả hoàn toàn ngược với nội dung tư vấn, có tác dụng phụ do chỉnh quá mức (lõm dọc). Tôi cũng nghĩ có thể sẽ khác đôi chút so với mong muốn của mình, nhưng vì hậu quả là do chỉnh quá mức nên tôi thấy khó hiểu • Kiểm tra ở phòng hồi phục: thay vì bác sĩ đã tư vấn và thực hiện phẫu thuật, lại có một nhân viên nam lạ bước vào, người mà tôi chưa từng thấy trên website