Trước hết tôi đến sớm hơn giờ hẹn khoảng 20 phút, nhưng rồi là chuỗi chờ đợi không dứt... Quản lý tư vấn đã chỉ cho tôi đường mí đôi, sau đó lại tiếp tục chờ vô tận cho đến khi gặp bác sĩ.... Tôi đã đặt lịch tư vấn lúc 4:30 nhưng kéo dài đến 6 giờ, nghĩ rằng nếu phải đợi lâu như vậy thì thà đi ăn tối rồi quay lại còn hơn, nên tôi hỏi ở quầy xem khi nào mới gặp được bác sĩ, thì họ nói bác sĩ sẽ kết thúc phẫu thuật sớm rồi qua ngay.
Thế là tôi nhịn ăn để chờ, và sau khi tư vấn với bác sĩ xong, đến lúc nói về giá phẫu thuật với quản lý tư vấn một lần nữa, tôi nói ở đây cảm giác rất kiểu công nghiệp, và vì thời gian chờ quá lâu nên tôi hỏi nhân viên điều phối ở quầy, nghe nói bác sĩ sẽ kết thúc phẫu thuật sớm rồi qua, thì họ giật mình hỏi, ai nói vậy? Người tóc ngắn à? Hay người tóc dài? Chuyện đó tuyệt đối không thể xảy ra. 'Tôi sẽ đào tạo lại người đó.' quản lý Um Soo-min nói vậy, nhưng tôi nghĩ người cần được đào tạo lại chính là quản lý...
Tôi thực sự sốc khi nhân viên bệnh viện thản nhiên gọi một bệnh nhân khách hàng là 'thằng đó, thằng đó' ngay trước mặt tôi, (thậm chí quản lý còn là một người rất trẻ, trông như đầu đến giữa tuổi 20) và có thể tưởng tượng được khi ở với nhau họ còn đối xử cẩu thả đến mức nào.
Rối rắm, thời gian chờ lâu, và là nơi khiến tôi có cảm giác không nên giao ca mổ cho họ.