Tôi viết bài này để làm rõ hiểu lầm mà tôi đã gặp phải sau khi đăng bài. Ngày tôi được tư vấn là ngày 15 tháng 7 lúc 10 giờ sáng. Tôi đã tư vấn vì điều kiện xuất hiện trên YouTube. (Tôi cũng đã nói với bác sĩ trưởng rằng lý do tôi quyết định phẫu thuật là vì cảnh phẫu thuật trên YouTube và việc họ tự mình trả lời bài viết trên quán cà phê.) Tôi có đeo khẩu trang. (Đó là sự chu đáo từ bệnh viện.) Tôi đã nói rằng tôi sẽ xuất hiện. Tôi chỉ viết lại sự thật. (Đó là thỏa thuận xuất hiện, nhưng được giảm 20% và 80% là tôi tự trả.) Bệnh viện nói rằng nếu cần có thể tặng thêm Botox và tiêm dưỡng ẩm da như một dịch vụ, nhưng tôi nói rằng tôi chỉ nhìn bác sĩ trưởng thôi nên cứ làm luôn. Tất nhiên giảm thêm thì tốt hơn, nhưng điều đó không được. Tuy nhiên, vì lý do cá nhân, tôi đã viết rằng tôi không thể xuất hiện cho phía bệnh viện. Về phần này, tôi đã hỏi liệu có thể suy nghĩ về việc xuất hiện vào đúng ngày 15, cân nhắc trong cuối tuần rồi nói vào thứ Hai ngày 18 hay không. Quản lý cũng đồng ý. Vì đây là phần khiến tôi rất lo lắng, nên họ nói nếu lo quá thì không cần làm. Tuy vậy, họ cũng nói rằng với người quen hay bạn bè của họ thì dù lộ toàn bộ khuôn mặt cũng không có ai biết, lại đeo khẩu trang nên vẫn ổn. Dĩ nhiên bản thân tôi cũng đã đồng ý với phần đó. Vào lúc 1 giờ 57 phút chiều thứ Hai, tôi nói rằng tôi khó có thể xuất hiện. Trước tiên, tôi đã xin lỗi quản lý vì phần không thể thực hiện đó. Nhưng ngay sau khi tôi báo không thể xuất hiện, họ nói sẽ gọi lại và rồi thật sự đã gọi. Lúc đó tôi đang ăn trong chuyến du lịch cùng gia đình nên không thể nghe ngay, sau đó tôi gọi lại. Nhưng rồi tôi bị nghi ngờ là người đã viết lên cộng đồng đó. (Tôi chỉ là một thành viên chỉ có tài khoản và hay đọc lướt.) Họ nói trường hợp đó chính là tôi. Quản lý nói rằng họ biết được vì một thành viên khác đã cho họ xem bài viết đó. Tôi cứ tưởng họ đang theo dõi. Tôi rất bối rối. Thực ra tôi không hề viết bài đó. Bây giờ nhìn lại, tôi hiểu vì sao bài đánh giá được ghi bên dưới có thể khiến người ta hiểu lầm là tôi. Trước hết, vì tôi đã viết trong một nhóm chat mở rằng mức giá được tính khác nhau tùy từng ca cho ca đầu tiên của phẫu thuật mí mắt không rạch, nên có thể nhìn ra là tôi. Và tôi còn chụp lại hướng dẫn phẫu thuật rồi viết rằng “giờ thì tôi cũng chuẩn bị nhận rồi”. Tôi nghĩ họ đã nhìn vào ảnh chụp phần tiền đặt cọc rồi viết ra như vậy. Tuy nhiên, việc nghi ngờ một bệnh nhân đã quyết định phẫu thuật chỉ vì điều đó thì không nên. Tôi chưa từng nói chuyện với quản lý về tiền đặt cọc lấy một lần. Ngược lại, tôi đã vui vẻ đóng luôn. Hôm nay tôi nghe qua điện thoại rằng nếu hủy trước 4 ngày thì sẽ được hoàn tiền. Có vẻ tiền đặt cọc không phải là kiểu không hoàn như bài viết bên dưới. Nhưng vấn đề của tôi là chênh lệch chi phí chứ không phải tiền đặt cọc. Và đến cuối cùng tôi vẫn còn do dự về việc có xuất hiện hay không. Tiền đặt cọc thực sự chưa từng được nhắc tới dù chỉ một lần. Nhưng tôi không nhận được lời xin lỗi nào, chỉ toàn là bị nghi ngờ, nên tôi mới đăng bài này. Họ thậm chí còn nói sẽ liên hệ với cộng đồng bên phía tôi. Tôi không nhận được lời xin lỗi vì đã bị chỉ đích danh là người đó, mà chỉ nhận thêm sự nghi ngờ, nên tôi đăng lên như vậy. Việc tôi tiết lộ đó là cộng đồng đó cũng là sự thật. Tôi đã nói thẳng về chuyện giảm giá với quản lý, nhưng chỉ nghe rằng không được. Tôi không hề nói với bác sĩ. Về phần tiền bạc, họ bảo tôi nên nói chuyện với quản lý như thế này. Vì vậy tôi nói rằng tôi nghe là quản lý không có ở đó. Nhưng họ nói là quản lý đã xuất hiện. Và ngày 18 tôi được nghe rằng bác sĩ trưởng và quản lý sẽ cùng xử lý. Nhưng tôi vẫn thắc mắc tại sao bác sĩ trưởng lại bảo tôi nói chuyện với quản lý ngay từ đầu. Bác sĩ trưởng đã nói rằng chuyện giảm giá thì phải nói với quản lý. Còn hiện tại tôi đã rời khỏi nhóm chat mở. Tôi cũng đã viết trong nhóm chat mở về phẫu thuật thẩm mỹ rằng tôi không hài lòng với giá của ca mí mắt không rạch đầu tiên. Vì đang đi du lịch cùng gia đình nên tôi không thể gọi lại ngay, nhưng nghĩ kỹ thì những gì cần sửa phải được sửa, nên tôi đã viết ra. Vì tôi nghĩ chỗ nào nên xin lỗi thì phải xin lỗi, và chỗ nào đáng được xin lỗi thì cũng phải nhận được lời xin lỗi. Ngược lại, vì chuyện này tôi còn lo rằng mình có thể bị ảnh hưởng bất lợi về mặt phẫu thuật, nên tôi mới viết. Vào buổi chiều ngày 18 khi họ gọi, tôi cũng nói là tôi sẽ phẫu thuật. Điều duy nhất tôi không viết là chuyện xuất hiện trên YouTube. Nếu chỉ thiếu phần đó thì quả thật có thể nhầm thành tương tự.. Nhưng thành thật mà nói, cảm giác ấm ức có lẽ cũng đành chịu thôi. Khẩu hiệu của bệnh viện là “Chúng tôi tôn trọng bạn”. Tôi cũng tôn trọng bệnh viện. Vì vậy tôi mới quyết định phẫu thuật. Hành động của quản lý hôm nay khiến tôi cảm giác như “Chúng tôi nghi ngờ bạn”. Điểm mạnh của phòng khám thẩm mỹ này là giao tiếp. Vì vậy tôi đã nói với bác sĩ trưởng và mới viết ra những điều này. Lý do tôi nói là vì tôi sợ nếu chỉ nghe lời bác sĩ trưởng và quản lý thì sẽ hiểu lầm. Vì người sẽ phẫu thuật là tôi. Bác sĩ trưởng nếu biết chuyện này có lẽ sẽ nói rằng đừng tùy tiện nghi ngờ người khác. Vì vậy tôi cũng muốn xác nhận phần này.
Có vẻ tôi viết hơi lộn xộn, nhưng tôi chỉ viết sự thật.
Nếu viết thêm ý kiến cá nhân, thật lòng mà nói, về mặt chi phí thì vai trò của quản lý có vẻ lớn hơn cả bác sĩ. Tuy nhiên, ngay cả khi phần này rõ ràng là ý kiến của cả hai người, tôi vẫn thắc mắc vì sao bác sĩ trưởng lại nói chỉ cần làm hết với quản lý là được. Cá nhân tôi thì nghĩ bác sĩ trưởng chắc sẽ bận, nhưng việc được nhìn thấy toàn bộ từ đầu có lẽ vẫn tốt hơn. Vì bệnh viện không có quản lý thì đâu phải phổ biến. Đó cũng là lý do tôi tìm đến nơi này.
Kết luận: phía bệnh viện đã nhận ra sự việc và xin lỗi. Và hiện tại không còn quản lý nữa! Có vẻ bệnh viện cũng đang suy nghĩ rất nhiều về chuyện này.