Ngay trước khi phẫu thuật thì tôi mới gặp bác sĩ phụ trách, còn trước đó tất cả nội dung đều trao đổi với quản lý. Hình như hệ thống này là sẽ hỏi khách có muốn tư vấn với bác sĩ hay không, nhưng trước hết tôi chưa từng được nghe điều đó. Vào ngày phẫu thuật, tôi chỉ gặp bác sĩ phụ trách lần đầu khi làm phần giải thích hay ký giấy đồng ý gì đó trước lúc vẽ thiết kế. Trước đó thì mọi thứ đều trao đổi với quản lý.
Không có kiểm tra tiến trình sau mổ. Trừ khi bản thân chủ động liên hệ với quản lý, trường hợp quản lý liên hệ trước sau phẫu thuật hình như chỉ có phần dặn dò lưu ý sau mổ thôi. Tôi không nhớ chính xác, nhưng nếu có liên hệ thì cũng không phải để kiểm tra tình trạng. Ngay cả những chăm sóc nào sẽ được nhận sau phẫu thuật, họ cũng không nói trước cho tôi.