รีวิวนี้เขียนขึ้นเพื่อคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคที่ได้รับการรับรองตามรัฐธรรมนูญ เนื้อหานี้เขียนแต่ข้อเท็จจริง ไม่มีการใส่ร้ายใดๆ ทั้งสิ้น เนื้อหานี้ไม่ได้ระบุถึงบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ และพูดถึงเพียงประสบการณ์ที่ฉันเจอเท่านั้น สรุปสั้นๆ คือ ฉันยกเลิกวันผ่าตัดที่กำหนดไว้หนึ่งเดือนหลังจากปรึกษาครั้งแรกกับ Berry Good Plastic Surgery ในวันผ่าตัดเลย เพราะนี่เป็นการผ่าตัดที่ต้องใช้มีดกรีดร่างกาย ฉันคิดทบทวนอยู่นานและไปโรงพยาบาลมากกว่า 10 แห่งก่อนตัดสินใจขั้นสุดท้าย แม้จะทำให้เสียทั้งเวลาและค่าใช้จ่าย แต่ฉันคิดว่าการยกเลิกเป็นสิ่งที่ถูกต้องแล้ว เพราะเมื่อดูระบบและท่าทีของโรงพยาบาลแล้ว ฉันรู้สึกว่าหากผลผ่าตัดหรือเกิดปัญหาขึ้น คงยากที่จะคาดหวังการรับผิดชอบอย่างเหมาะสม หลังจากปรึกษาเสร็จ ฉันไปที่โรงพยาบาลในวันจันทร์ที่ 15 กันยายน 2025 เพื่อผ่าตัด ก่อนหน้านั้นฉันทำการตรวจและปฏิบัติตามคำแนะนำที่โรงพยาบาลกำหนดอย่างเคร่งครัด ฉันได้รับแจ้งว่าหากมาหลังบ่าย 2 โมง อาจถูกยกเลิกการผ่าตัดได้ จึงไปถึงราว 1 โมง 40 นาที แต่เจ้าหน้าที่ต้อนรับกลับขอให้ชำระเงินก่อนทั้งที่ยังไม่เข้าใจรายละเอียดการผ่าตัดของฉันอย่างถูกต้อง เพราะการทำทั้งด้านความงามและด้านการใช้งานไปพร้อมกัน จึงต้องแบ่งจ่ายเป็นสองครั้ง แต่กลับถูกเรียกเก็บเงินในจำนวนที่ไม่ตรงกับที่ตกลงกันไว้ พอบอกว่าจะเช็กให้ ฉันก็ถูกย้ายไปมาหลายจุด (ล็อบบี้ → ห้องพักฟื้น → ห้องปรึกษา → ห้องน้ำ → ล็อบบี้ → ห้องน้ำ) แต่ตลอดเวลาที่รอเกิน 2 ชั่วโมงก็ไม่มีความคืบหน้าที่ชัดเจน ต่อมาเมื่อฉันขอให้ตรวจสอบสถานการณ์ ก็ถูกอธิบายเหมือนกับว่าความล่าช้าเป็นความผิดของฉัน ซึ่งทำให้ฉันไม่สบายใจมาก หลังจากนั้น ระหว่างรออยู่ในห้องปรึกษา มีคนที่ไม่ใช่หัวหน้าที่รับผิดชอบของฉันเข้ามาขอให้ฉันเซ็นเอกสารยินยอมผ่าตัด ในเอกสารยินยอมมีข้อความว่าฉันได้รับการอธิบายจากแพทย์เกี่ยวกับวัสดุหรือวิธีผ่าตัด แต่ความจริงแล้วฉันไม่ได้รับคำอธิบายที่เพียงพอ ฉันยังดูแชตและข้อมูลในระบบที่ระบุรายละเอียดการผ่าตัดของฉัน แล้วพบว่ามีรายการผ่าตัดที่ฉันไม่ได้ร้องขอรวมอยู่ด้วย พอถามเรื่องนี้ ตอนแรกฟังดูเหมือนว่าจะทำตามนั้นอยู่แล้ว ต่อมาหลังจากตรวจสอบจึงบอกว่าจะตัดรายการนั้นออกไป ฉันยิ่งกังวลว่าของที่ฉันไม่รู้จะถูกทำจริง ถึงอย่างนั้น ฉันก็ทำการเซ็นเอกสารต่างๆ ตรวจการรับกลิ่น คำปรึกษาเรื่องข้อแนะนำ คำปรึกษาเรื่องการออกแบบ และการส่องกล้องจมูกจนเสร็จ สุดท้ายตอนจะจ่ายเงินส่วนที่เหลือ ก็ยังถูกแจ้งยอดที่ไม่ตรงกับที่ตกลงกันไว้อีกครั้ง เขาให้ฉันไปเข้าห้องน้ำก่อนเพื่อรอเช็ก และความสับสนแบบเดิมก็เกิดซ้ำอีก ตอนนั้นฉันรู้สึกว่าระบบของโรงพยาบาลไม่เป็นระบบ และความไม่สบายใจก็เพิ่มขึ้น จึงตัดสินใจขอยกเลิกการผ่าตัด จนถึงตอนนั้นฉันจึงได้คุยกับหัวหน้าที่รับผิดชอบโดยตรง และหลังจากนั้นมีพนักงานอีกคนเข้ามาใช้เวลาประมาณ 40 นาทีในการพยายามเกลี้ยกล่อม พร้อมเสนอประมาณว่า “จะดูแลให้เป็นพิเศษตอนดูแลหลังผ่าตัด” นอกจากนี้เกี่ยวกับขั้นตอนการคืนเงิน ยังมีการพูดในเชิงว่า “อาจไปถึงหน่วยคุ้มครองผู้บริโภคหรือขั้นตอนทางกฎหมาย” ซึ่งในมุมผู้ป่วยรู้สึกเป็นภาระมาก สุดท้าย ตามระเบียบ เงินที่จ่ายในวันนั้นหลังหักเงินมัดจำแล้วได้รับคืน และเอกสารยินยอมกับเอกสารต่างๆ ก็มีการยืนยันว่าทำลายทิ้ง ณ ที่นั้นตามคำขอของฉัน เงินมัดจำถูกจัดการให้สามารถนำมาใช้ได้อีกหากฉันจองใหม่ในภายหลัง ฉันรู้สึกว่าการปรึกษาครั้งนั้นตรงไปตรงมา ไม่เว่อร์เกิน และเป็นมืออาชีพ และหัวหน้าที่รับผิดชอบก็ใจดี แต่ท่าทีที่เหมือนโยนความรับผิดชอบในวันนั้น ความสับสนเรื่องการชำระเงินที่เกิดซ้ำๆ การย้ายไปมาที่ไม่จำเป็น และระบบที่ไม่ชัดเจน ก็เพียงพอที่จะทำลายความไว้วางใจได้ ฉันหวังว่าจะมีการปรับปรุง
- แพทย์
- แพทย์ (ไม่เปิดเผย)
- ราคา
- ₩1,790,000
- ประเภทการเข้าพบ
- 상담경험