โดยรวมแล้วการมาใช้บริการครั้งนี้ทำให้รู้สึกผิดหวังมาก แม้จะจองคิวไว้แล้วแต่ก็ต้องรอนานกว่าที่คิดมาก และแทบไม่มีการแจ้งระหว่างทางเลยว่าต้องรออีกนานแค่ไหน จนรู้สึกอึดอัด ระหว่างรอก็มีสถานการณ์ที่สับสนเรื่องลำดับกับคนที่มาทีหลังด้วย และตั้งแต่ขั้นตอนลงทะเบียน ไปจนถึงตรวจและทำหัตถการ ก็ยากจะรู้สึกว่ากระบวนการทั้งหมดมีระบบเป็นระเบียบ การอธิบายจากพนักงานแต่ละคนก็แตกต่างกันเล็กน้อย ทำให้สับสน และพอถามข้อสงสัยก็แทบไม่ได้คำอธิบายที่ชัดเจน เข้าใจว่าคนเยอะ แต่ถ้าจะบริหารระบบจองคิว อย่างน้อยการจัดการเวลารอและการแจ้งความคืบหน้าควรปรับปรุงให้ดีกว่านี้ การตรวจรักษาเองก็ถือว่าธรรมดา แต่เมื่อเทียบกับเวลาที่รอนานแล้ว ความพึงพอใจโดยรวมไม่สูง ถ้าจะกลับมาโรงพยาบาลนี้อีก คงต้องเผื่อเวลาไว้มากพอ และหวังว่าในอนาคตการบริหารคิว การจัดเส้นทาง และระบบแจ้งผู้ป่วยจะได้รับการปรับปรุงให้เป็นระบบมากขึ้นอีกหน่อย อยากให้โรงพยาบาลคิดดูสักครั้งว่าประสบการณ์ระหว่างการรอก็สำคัญไม่แพ้คุณภาพการรักษาที่ดี
- แพทย์
- แพทย์ (ไม่เปิดเผย)
- ราคา
- ไม่เปิดเผย
- ประเภทการเข้าพบ
- ผ่าตัด
คะแนน
- การดูแลของแพทย์1/5
- ความเชี่ยวชาญในการปรึกษา2/5
- การบริการของพนักงาน1/5
- สถานที่1/5
- ผลลัพธ์ตรงตามที่คาดหวัง1/5