เพราะเป็นการผ่าตัดแก้ ฉันจึงหาข้อมูลอย่างระมัดระวังมากก่อนเข้าไปปรึกษา แต่โดยรวมแล้วการตอบรับค่อนข้างน่าผิดหวังมากค่ะ ฉันรู้สึกว่าทั้งพนักงานและผู้จัดการให้คำปรึกษาดูเหมือนจะรำคาญเล็กน้อย และรู้สึกว่าขาดความละเอียดอ่อนหรือความใส่ใจต่อคนไข้ที่มาผ่าตัดแก้ค่ะ
การผ่าตัดแก้แพงกว่าการผ่าตัดครั้งแรก และในมุมของคนไข้ก็มีความกังวลมากกว่ามาก แต่การปรึกษากลับรู้สึกว่าสั้นเกินไปและผ่านไปแบบเบา ๆ ค่ะ ทั้งที่ฉันนัดวันผ่าตัดทันทีแล้วกลับมา แต่ก็ไม่ได้ดูให้อย่างละเอียดมากขึ้น กลับรู้สึกเหมือนยิ่งปล่อยผ่านแบบลวก ๆ มากกว่า พูดตรง ๆ คือความเชื่อมั่นลดลงค่ะ
การปรึกษากับผู้อำนวยการก็สั้นเกินไป จนแทบไม่มีเวลาถามคำถามให้ครบถ้วน รู้สึกเหมือนท่านแค่ดูแป๊บเดียวแล้วพูดว่า “ครับ ทำได้” แล้วก็จบค่ะ ฉันรู้ว่าเป็นโรงพยาบาลที่มีชื่อเสียง แต่หวังว่าจะไม่มองคนไข้เป็นแค่เงิน และอยากให้คิดอีกสักครั้งว่าทำไมคนไข้ถึงกังวลจนต้องมาปรึกษาเรื่องการผ่าตัดแก้ค่ะ สำหรับคนที่มาด้วยความรู้สึกสิ้นหวังและจริงจังมาก ๆ ฉันคิดว่าจำเป็นต้องมีการปรึกษาที่จริงใจมากขึ้นและคำอธิบายที่ละเอียดรอบคอบมากกว่านี้ค่ะ