ช่วงต้นเดือนธันวาคม 2025 ฉันทำทั้งหมด 3 อย่างที่คลินิกศัลยกรรมแห่งหนึ่ง ได้แก่ ดูดไขมันเหนียง + ผูกกล้ามเนื้อเหนียง + ดูดไขมันแนวกราม (ส่วนที่เพิ่ม) และยอดชำระรวมคือ 1,930,000 วอน (มีใบเสร็จ)
ประเด็นที่ฉันไม่พอใจไม่ใช่เรื่อง “ได้ยินยอมส่วนที่เพิ่มหรือไม่” แต่เป็นเรื่องที่การแจ้งราคาตั้งแต่ต้นจนจบสับสนมากเกินไปค่ะ
- ฉันไปเพราะเห็นอีเวนต์ในแอปเป็น 1,530,000 วอน (153) - ตอนปรึกษา เขาบอกว่าถ้าเพิ่มแนวกราม ราคาจะสูงขึ้น (ได้รับแจ้งค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) - แล้วก็บอกอีกว่าถ้ามีเงื่อนไขอย่าง “ชำระเงินในวันนั้น / เงินจองไม่สามารถขอคืนได้” ก็สามารถทำได้ในราคา 1,930,000 วอน
สุดท้ายจึงดำเนินการด้วยราคานั้นค่ะ
แต่หลังจากนั้นพอไปดูรีวิว เห็นหลายโพสต์ดูเหมือนเป็น 130 หรือ 153 และบางโพสต์เขียนเหมือนทำมากกว่าฉันด้วยซ้ำ แต่ราคาก็ดูใกล้เคียงกัน ฉันเลยคิดว่า “หรือว่าฉันทำแพงเกินไป?” จึงสอบถามกับทางคลินิกค่ะ
คำอธิบายของทางคลินิกคือ - ที่ดูเหมือน 130 เป็นการระบุราคาที่ยังไม่รวม VAT/ค่ายาชา ดังนั้นยอดชำระจริงคือ 153 ประมาณนั้น - ส่วนการเพิ่มแนวกรามปกติคือ 80 แต่เขาบอกว่าฉันได้ประมาณ 60
แต่พูดตามตรง ในมุมผู้บริโภค ถ้าในแอปหรือรีวิวดูเหมือน 130 ก็ย่อมคิดว่า “ยอดชำระสุดท้ายคือ 130 หรือเปล่า?” อยู่แล้วไม่ใช่เหรอคะ เป็นราคาที่ยังไม่รวม VAT/ค่ายาชาหรือไม่ ยอดชำระจริงเท่าไร ราคาต่อหน่วยของส่วนที่เพิ่มแน่ชัดคือเท่าไร เรื่องแบบนี้ควรได้รับการแจ้งอย่างชัดเจน “เป็นลายลักษณ์อักษร” ตั้งแต่แรกค่ะ
และเรื่องรีวิวก็ทำให้รู้สึกไม่ดีเหมือนกันค่ะ เพราะเขาบอกว่าอีเวนต์มีเงื่อนไขต้องเขียนรีวิว แล้วขอรูปครบ 1 เดือนจากหลายมุม แต่พอฉันโพสต์ตามความเป็นจริง กลับมีการบอกให้ “ลบโพสต์ลง” ทำให้ความเชื่อถือลดลงไปอีกค่ะ
ส่วนผลลัพธ์... สำหรับฉันเมื่อครบ 1 เดือน ยังไม่ได้รู้สึกถึงความเปลี่ยนแปลงมาก และยังมีอาการบวมอยู่ค่ะ ทางคลินิกบอกว่า “ต้องดูไปถึง 6 เดือน” ถ้าอย่างนั้นฉันยิ่งไม่เข้าใจเลยว่าทำไมถึงรีบขอรีวิวครบ 1 เดือนเพื่อใช้ในการตลาดค่ะ
สรุป: ใครที่จะทำอีเวนต์ที่นี่ ควรขอ “ยอดรวมเท่าไร (รวม VAT/ค่ายาชาหรือไม่), ราคาต่อหน่วยของส่วนที่เพิ่มเท่าไร, เงื่อนไขการคืนเงินคืออะไร” เป็น “ใบเสนอราคา/รายละเอียดแบบลายลักษณ์อักษร” ให้เรียบร้อยก่อนค่อยดำเนินการค่ะ
หวังว่าจะไม่มีใครต้องเครียดหลังชำระเงินเพราะการระบุราคาเหมือนฉันนะคะ และที่น่าตกใจคือหัวหน้าผู้จัดการโทรมาขอให้ลบรีวิวที่ฉันเขียนตามความจริง บอกประมาณว่าทำให้เรื่องดี ๆ เป็นเรื่องดี ๆ ไปเถอะ ฟังแล้วพูดไม่ออกเลยค่ะ