1. มีการใช้วัสดุผ่าตัดที่ไม่ได้แจ้งล่วงหน้า (เมช) (ฉันบอกแล้วว่าไม่ต้องการวัสดุเทียม และเขาบอกว่าจะใช้แค่กระดูกอ่อนหู) (ตอนนั้นคิวผ่าตัดเลื่อนออกไป ไม่รู้ว่าเข้าใจผิดหรือเปล่า.. คุณผู้ประสานงานส่งต่อข้อมูลผิดไปยังห้องผ่าตัดว่าจะใช้ซิลิโคน)
2. ใบสั่งยาถูกตกหล่น (ตอนมาพบแพทย์ครั้งถัดไป ฉันร้องไห้เพราะเจ็บแล้วเดินเข้าโรงพยาบาล ขอให้ช่วยให้ยาหน่อย เขาดูตกใจและตอนนั้นถึงเพิ่งรู้ว่าลืมออกใบสั่งยา) (เพราะเรื่องนี้หรือเปล่า..? มีไข้ 3 วัน และเลือดที่ควรหยุดภายในสองวันกลับไหลต่อเนื่องหนึ่งสัปดาห์) (ตอนรับยา ฉันบอกว่ามีไข้ แต่เขาแค่ตอบว่า ค่ะ~ แล้วไม่มีการจัดการใดๆ)
3. ทั้งที่สภาพเป็นแบบนั้น หลังผ่าตัดก็ไม่มีการตรวจติดตามอาการโดยผู้อำนวยการแพทย์ (หลังจากนัดตรวจตามปกติทั้งหมดจบแล้ว ภายหลังถึงรู้ว่าวัสดุผ่าตัดใส่ผิด.. หลังร้องเรียนจึงได้ปรึกษากับผู้อำนวยการแพทย์ และตอนนั้นถึงได้ฟังคำอธิบายเรื่องอาการหลังผ่าตัด **แต่แม้กระทั่งคำอธิบายนั้นก็ยังต่างจากที่ฉันได้รับหลังนำบันทึกการผ่าตัดไปให้โรงพยาบาลอื่นดู ไม่รู้ว่าใครพูดถูก)
4. หลังผ่าตัด ฉันต้องไปโรงพยาบาลอีกเพื่อถอดอุปกรณ์พยุงภายในจมูก แต่แผนกต้อนรับบอกว่าถอดออกหมดแล้ว ไม่ต้องมาอีก (ฉันถามสองครั้ง แผนกต้อนรับก็บอกแบบนั้น พอขอให้ช่วยถามห้องทำแผลให้หนึ่งครั้ง หลังตรวจสอบแล้วจึงบอกว่าเข้าใจผิด)
5. ผ่าตัดผนังกั้นจมูกคดไปพร้อมกันด้วย แต่เขาบอกว่าปกติหลังผ่าตัดไม่ถ่าย CT จมูก ให้ไปถ่ายที่โรงพยาบาลอื่น > ที่โรงพยาบาลอื่นได้รับความเห็นว่าผนังกั้นจมูกคดค่อนข้างรุนแรงจนถึงระดับที่อาจทำให้หายใจไม่สะดวก จึงควรผ่าตัดแก้ไข ความจริงแล้วการหายใจก็ยังไม่ได้ดีขึ้น…อันนี้เศร้าที่สุด
โดยส่วนตัว ความเชื่อมั่นต่อทั้งผู้ประสานงาน แผนกต้อนรับ และผู้อำนวยการแพทย์ลดลงมาก ตอนที่ไปปรึกษาหลังร้องเรียน ไม่มีคำขอโทษหรือการคืนเงิน อาจดูเหมือนฉันยอมให้เอาเปรียบ แต่ไม่อยากเกี่ยวข้องอีกแล้ว และไม่อยากผ่าตัดแก้ไขที่นี่.. เลยไม่ได้ถามเรื่อง A/S ด้วยซ้ำ ไม่รู้ว่าเพราะคนไข้เยอะหรือเปล่า แต่มีข้อผิดพลาดมาก และรู้สึกว่าการดูแลก็ไม่เหมาะสม เหมือนโรงพยาบาลแบบสายพานการผลิต