จากตอนปรึกษาคุณหมอก็ดูโอเค และรีวิวก็ดูดี เลยปรึกษาสั้น ๆ แล้วจองผ่าตัด วันผ่าตัดตอนเข้าไปเพื่อจะตัดสินใจเรื่องดีไซน์ คุณหมอดูเย็นชามาก ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น พอเข้าไปท่านก็กำลังอ่านเอกสารอยู่ พอฉันยืนเงียบ ๆ ก็เริ่มด้วยการพูดว่า “จะพูดอะไร” เพราะตอนปรึกษาครั้งก่อนสั้นมาก ฉันเลยถามรายละเอียดหลายอย่างและเลือกดีไซน์แบบเจาะจง แต่พอท่านดูโน้ตที่จดไว้กลับถามว่าทำไมตอนปรึกษาบอกว่าจะทำแบบนี้ แต่พอถึงวันผ่าตัดถึงจะเปลี่ยน... ทั้งที่ตอนปรึกษาฉันไม่ได้ยืนยันแบบนั้นเอง แต่เป็นคุณหมอที่จดไว้... บรรยากาศเหมือนอยากให้จบเร็ว ๆ เลยทำให้การเริ่มต้นดูไม่ค่อยดีและน่ากังวล ฉันก็เข้าใจนะว่าคำถามจุกจิกจากคนไข้อาจทำให้เหนื่อย เลยพยายามไม่ถามแบบนั้นมาก... ถ้าท่านใจเย็นกว่านี้อีกนิดก็คงดี...
การออกแบบก่อนผ่าตัดละเอียดมาก ตั้งแต่ตอนนั้นก็สัมผัสได้ถึงความโฟกัสและความใส่ใจในรายละเอียดของคุณหมอ
หลังผ่าตัดตอนพักฟื้นฉันไม่ได้เจอคุณหมอ วันที่ไปล้างแผลวันถัดมาก็ไม่ได้เจอ..
เคาน์เตอร์: ข้อมูลการผ่าตัดอะไรพวกนี้ส่งมาประมาณบ่าย 3 ของวันก่อนหน้า.. หลังผ่าตัดทั้งที่ตาฉันยังแทบมองไม่เห็น แต่ได้กระดาษคำแนะนำมาแผ่นเดียว ทุกครั้งที่จองคิวก็มีโทรมายืนยันว่ามาตรงเวลาได้ไหม
บริการ: พนักงานทุกคนใจดี แต่ระบบมันให้ความรู้สึกว่าเอื้อโรงพยาบาลมากกว่าคำนึงถึงลูกค้า
สัญญาผ่าตัด: สัญญาละเอียดมาก โดยเฉพาะมีข้อที่ทำให้ตกใจคือ ถ้าผ่าตัดในราคาโปร 5 ปีจะไปทำบริเวณนั้นที่โรงพยาบาลอื่นไม่ได้ และยังบอกว่าไม่สามารถให้สำเนาสัญญาได้..
ตอนนี้ฉันยังบวมมากเลยยังไม่แน่ใจ แต่หวังว่าจะออกมาดี ถ้าผลผ่าตัดดีอย่างเดียวก็พอใจแล้ว แต่ถ้ามองแบบเป็นกลาง บริการกับท่าทีของโรงพยาบาลก็ระดับกลาง ๆ ... ตอนนี้ก็ได้แต่เชื่อฝีมือคุณหมอ..