ฉันคิดว่าตัวเองเคยทำศัลยกรรมปลายจมูกด้วยกระดูกอ่อนหูที่นี่เมื่อ 10 ปีก่อน ก่อนหน้านี้ก็ไม่มีปัญหาอะไร แต่ช่วงหลังๆ เริ่มมีผื่นคล้ายผิวหนังอักเสบขึ้นที่จมูก แถมยังรู้สึกเหมือนข้างในสันจมูกบวม และมีอาการกระตุกสั่นๆ เลยโทรไปถามเพราะสงสัยว่าทำไมถึงเป็นแบบนี้ทั้งที่ไม่ได้มีสิ่งเสริม
พอโทรไป กลับพบว่าในชาร์ตบันทึกไว้เป็นคนละการผ่าตัดกับที่ฉันคิดไว้ ในชาร์ตเขียนว่าเป็นการเสริมจมูก และบอกว่าสันจมูกคงใช้ซิลิโคน ส่วนปลายจมูกใช้กระดูกอ่อนหู ฉันตกใจมากเลยบอกว่าคิดว่าทำแค่ปลายจมูก ไม่ได้ทำสันจมูก แต่ก็ได้แค่คำตอบกำกวมและไม่รับผิดชอบว่า ถ้าอย่างนั้นก็คงใส่แค่กระดูกอ่อนหูเท่านั้น
ฉันรู้สึกค้างคาใจเลยไปฝากข้อความในแชทปรึกษาแบบมือถือเกี่ยวกับสถานการณ์นี้ด้วย และครั้งนี้ก็ยังบอกอีกว่าสันจมูกเป็นซิลิโคน ปลายจมูกเป็นกระดูกอ่อนหู ฉันโกรธมาก
ถ้าใช้ซิลิโคนจริง ก็ควรบอกตั้งแต่ก่อนหรือหลังปรึกษาก็ได้ ตอนนี้มาพูดว่ามีซิลิโคน ถ้าภายหลังฉันต้องไปโรงพยาบาลอื่น แล้วเกิดปัญหา แนวทางการจัดการมันจะต่างกันไม่ใช่เหรอ ฉันเถียงทางโทรศัพท์แบบนั้น
ครั้งนี้คุณหมอเป็นคนรับสายเอง คุณหมอบอกว่าเพราะมันเป็นเรื่องเมื่อ 10 ปีก่อน เลยหาชาร์ตยาก และที่เขียนไว้เป็นการเสริมจมูก จึงแค่พูดถึงวัสดุที่ใช้ตามปกติ อีกทั้งจำนวนเงินที่ฉันจ่ายตอนนั้นก็เป็นราคาที่รวมสันจมูกกับปลายจมูก เลยอธิบายแบบนั้น และบอกว่าจะลองหาชาร์ตอีกครั้งแล้วโทรกลับมาในพรุ่งนี้ตอนเที่ยง
ที่ฉันโกรธคือ ถ้าไม่ได้ทำสันจมูก ก็แปลว่าตอนนั้นเก็บเงินรวมสันจมูกกับปลายจมูกไป และถ้าสันจมูกใช้ซิลิโคน ก็ไม่เคยบอกสักคำเลยทั้งก่อนและหลังผ่าตัดว่ามีซิลิโคนอยู่ ผ่าตัดแล้วรับเงินจบแค่นั้นเหรอ รู้สึกว่าไม่รับผิดชอบเลย