จมูกเดิมปกติดี แต่หลังผ่าตัดที่นี่ จมูกซ้ายหายใจลำบากค่ะ จมูกตั้งแต่สันจมูกไปจนถึงร่องเหนือริมฝีปากเอียงติดไปทางขวาทั้งหมด เลยทำให้จมูกซ้ายถูกดันไปทางขวา ช่องภายในแคบมาก โครงสร้างพยุงด้านในจมูกก็ทรุดไปทางซ้าย จนด้านในจมูกซ้ายไม่มีพื้นที่ให้หายใจเลยค่ะ รูจมูกบิดเบี้ยวมาก ความไม่สมมาตรรุนแรงสุด ๆ และจมูกเชิดขึ้นจนมองเห็นชัดแม้จากด้านหน้า คอลัมเมลลาทรุดลง และเนื้อแผลเป็นบริเวณเสาจมูกนูนออกมาด้านนอกค่ะ
ฉันเป็นคนที่หาเลี้ยงชีพด้วยการยืนอยู่หน้ากล้อง แต่หลังผ่าตัดจมูกมา 2 ปี ก็ยังทำงานหลักไม่ได้เลย...
ฉันไม่เคยไปโรงพยาบาลเพราะโรคจมูกอักเสบเลยแม้แต่ครั้งเดียวในชีวิต และหายใจได้ดีมาตลอดจนแทบไม่รู้ด้วยซ้ำว่า อาการของโรคจมูกอักเสบเป็นอย่างไร
แต่เขาบอกว่าฉันมีโรคจมูกอักเสบ และค่าผ่าตัดโรคจมูกอักเสบสามารถเคลมประกันได้ 80-90% เลยทำไป.... แต่กลับกลายเป็นว่าหลังผ่าตัดหายใจไม่ได้ค่ะ
อย่างน้อยฉันอยากให้จมูกกลับไปเหมือนก่อนผ่าตัด แต่ตอนปรึกษาผ่าตัดแก้ที่โรงพยาบาลอื่น เขาบอกว่าต่อให้จ่าย 20 ล้านวอน ก็กลับไปเป็นจมูกเดิมไม่ได้ ฉันเลยทะเลาะแล้วเดินออกมา ที่โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยก็จ่าย 1 ล้านวอนเพื่อตรวจ แต่เขาบอกว่าไม่มั่นใจ เลยเสียแค่ค่าตรวจไปเปล่า ๆ
เขาบอกว่าจะคืนเงินให้ และจะชดเชยไปจนถึงค่าใช้จ่ายผ่าตัดแก้ ฉันเลยเชื่อและรอมาถึง 2 ปี แต่ตอนนี้กลับบอกว่าไม่เคยมีเรื่องแบบนั้น มาพูดแบบนี้ตอนนี้ มันน่าเหลือเชื่อมากค่ะ... ดูเหมือนว่าที่โรงพยาบาลนี้ เวลาปรึกษาต้องอัดเสียงไว้เป็นสิ่งจำเป็น ถึงจะไม่มีคนต้องเสียหาย...
เพราะมีโฆษณาเยอะมากว่าเป็นโรงพยาบาลที่ผ่าตัดจมูกเก่ง ฉันเลยเชื่ออย่างเต็มที่ แต่พอผ่าตัดจมูกออกมาเป็นแบบนี้ ก็สงสัยจริง ๆ ว่าผู้อำนวยการแพทย์เป็นคนทำเองจริงหรือเปล่า คนที่บอกว่าเก่ง จะทำจมูกที่ปกติดีให้เป็นแบบนี้ได้อย่างไร ฉันสงสัยมากจริง ๆ...
ฉันขอดู CCTV จากหัวหน้าที่ปรึกษา แต่เขาบอกว่าถูกลบไปแล้ว เก็บไว้แค่ 1 เดือน เลยไม่ได้ดู ตอนนั้นไม่ได้ดู กลายเป็นเรื่องที่เสียใจมากค่ะ...
ตอนนั้นทั้งการคืนเงินและการชดเชย เขาบอกว่าจะให้ความร่วมมือทั้งหมด ทั้งผู้อำนวยการแพทย์และหัวหน้าที่ปรึกษาก็บอกว่าเข้าใจความรู้สึกของฉันทั้งหมด แต่ตอนนี้กลับบอกว่าไม่รู้เรื่องการคืนเงินหรือการชดเชยเลย น่าเหลือเชื่อจนพูดไม่ออกค่ะ....
แล้วตอนเขียนสัญญาผ่าตัดจมูก หัวหน้าที่ปรึกษา เอาเอกสารบางอย่างที่เหมือนใบยินยอมด้านการตลาดมาให้เซ็น ฉันถามว่านี่คืออะไร เขาบอกว่าเป็นใบยินยอม? สัญญา? ให้ไปโพสต์รีวิวศัลยกรรมประมาณสามโพสต์ในคอมมูนิตี้ศัลยกรรมอย่าง Yeowooya, Babitalk อะไรแบบนั้นค่ะ
ฉันจ่ายเงินตัวเองตั้ง 7 ล้านวอน เลยถามว่าทำไมฉันต้องเซ็นอันนี้ เขาก็รีบเอากลับไป แต่ตอนแรกบอกให้เซ็นเหมือนเป็นเรื่องที่ต้องทำอยู่แล้ว เกือบจะเซ็นไปแล้วค่ะ อย่าทำแบบนั้นนะคะ....
ถ้าเอาเงินที่ทุ่มให้ค่าโฆษณา มาใช้กับผู้ป่วยที่ร้องเรียนและดูแลพวกเขาให้ดี ต่อให้การผ่าตัดผิดพลาด ก็คงไม่เกิดความรู้สึกคับแค้นขนาดนี้หรอกค่ะ....
ถึงตอนนี้จะทำเป็นไม่รู้ไม่ชี้ เรื่องที่เคยเกิดขึ้นก็ไม่ได้กลายเป็นไม่เคยเกิดขึ้นนะคะ....
ถึงอย่างนั้น ถ้าเขารับผิดชอบและรักษาสัญญาที่เคยบอกว่าจะรับผิดชอบต่อความเชื่อใจแรกที่ฉันพยายามมีต่อโรงพยาบาลนั้นก็คงดี ฉันเสียใจมากจริง ๆ ค่ะ....
ฉันเสียใจที่ต้องมาเขียนรีวิวแบบนี้
ผู้บริโภคก็มีสิทธิ์ที่จะรู้ และฉันโพสต์เพื่อประโยชน์สาธารณะ เพราะไม่อยากให้มีคนเสียหายเหมือนฉันค่ะ