(เขียนเพื่อประโยชน์สาธารณะ) เมื่อ 10 ปีก่อนทำศัลยกรรมจมูกที่นี่ และปรึกษากับแพทย์ว่าจะทำสันจมูกด้วยซิลิโคน + ปลายจมูกด้วยกระดูกอ่อนใบหู แล้วเข้ารับการผ่าตัด ตอนนั้นยังเด็ก เลยคิดแบบน่าขันว่าราคาถูกและเป็นโรงพยาบาลใหญ่ก็น่าจะทำให้ดี จึงผ่าตัดไป และตอนนี้กำลังเสียใจ
ตอนนั้นหลังผ่าตัดเสร็จและตื่นจากยาสลบ ทั้งที่ตอนปรึกษาบอกชัดเจนว่าจะใช้กระดูกอ่อนใบหู แต่กลับไม่มีผ้าพันแผลที่หูเลย ถามว่าเกิดอะไรขึ้น ก็ได้ยินว่าพอเปิดจมูกดูแล้วกระดูกอ่อนผนังกั้นจมูกมีเพียงพอ เลยใช้กระดูกอ่อนผนังกั้นจมูก เอ๊ะ...? รู้สึกแบบนั้น แต่ที่นั่นกลับพูดว่า “ไม่ต้องพักฟื้นหู ไม่ดีกว่าเหรอ~?” ก็เลยยอมรับแล้วกลับมา ปลายจมูกบานกว้างและไม่ถูกใจ แต่ก็... อย่างน้อยก็สูงกว่าจมูกเดิมพอประมาณ เลยใช้ชีวิตมาแบบนั้น
แล้วตอนนี้ 10 ปีผ่านไป อยากแก้เฉพาะปลายจมูก และถือโอกาสตรวจจมูกที่เคยทำมา จึงไปโรงพยาบาลอื่นแล้วถ่าย CT ดู สิ่งที่อยู่ในจมูกของฉันคือ “ซิลิโคนรูปตัว L”... ถ้าเป็นคนที่ศึกษาศัลยกรรมจมูก น่าจะรู้ว่าซิลิโคนรูปตัว L อันตรายแค่ไหน และเป็นวัสดุที่ไม่ค่อยใช้กันแล้ว คุณหมอที่นี่กลับตกใจมากกว่า แล้วพูดว่า “เขาไม่ได้บอกว่าใช้ซิลิโคนกับกระดูกอ่อนผนังกั้นจมูกเหรอครับ? แต่มีซิลิโคนรูปตัว L อยู่ในนี้นะ? แล้วกระดูกอ่อนผนังกั้นจมูกอยู่ตรงไหนก็ไม่รู้...” บอกว่าตอนนี้จมูกสั้นลงเล็กน้อย อาจเกิดจากการอักเสบข้างใน ต้องรีบเอาออก...
ฉันงงมากเลยสอบถามไปที่ Wonjin แล้วหัวหน้าฝ่ายโทรมา สรุปคือ “เมื่อ 10 ปีก่อน เดิมทีทุกคนก็ใช้ซิลิโคนรูปตัว L กันเยอะนะคะ~” -> ไม่ใช่ ตอนฉันหาข้อมูลเมื่อ 10 ปีก่อนก็มีคนบอกว่าซิลิโคนรูปตัว L มีความเสี่ยงผลข้างเคียงสูง จึงไม่ค่อยใช้กัน; “ผ่านไป 10 ปีแล้ว ข้อมูลการผ่าตัดและบันทึกการผ่าตัดทั้งหมดถูกลบไปแล้ว และเพราะ ‘ชื่อนิติบุคคล/ผู้ประกอบการ’ ของโรงพยาบาลเปลี่ยนไป ทางกฎหมายเราไม่มีหน้าที่ต้องทำอะไรให้ค่ะ~” -> ไม่ใช่สิ ไม่ว่าทางกฎหมายชื่อผู้ประกอบการจะเปลี่ยนหรืออะไรก็ตาม สำหรับผู้บริโภคพวกคุณก็ยังเปิดดำเนินการในชื่อศัลยกรรมตกแต่ง Wonjin อยู่ไม่ใช่เหรอ... “(พอถามว่า การใส่ซิลิโคนรูปตัว L ซึ่งต่างจากที่ปรึกษาไว้ ไม่ใช่ความผิดในตัวมันเองเหรอ) ถ้าอย่างนั้นคุณลูกค้า จมูกของคนที่ใส่ซิลิโคนรูปตัว L ตอนนี้ก็คงพังเละกันหมดแล้วสินะคะ~?” -> ตรงนี้ฉันคิดว่าคุยต่อไปก็ไม่มีประโยชน์แล้ว เลยวางสาย
นอกจากนี้ยังมีคำตอบน่าตกใจอีกหลายอย่าง เช่น บอกว่าซิลิโคนที่ตอนปรึกษาบอกว่าจะใช้อาจเป็นซิลิโคนรูปตัว L ก็ได้... ฉันถามตามสามัญสำนึกว่า ถ้าเป็นอย่างนั้น แล้วทำไมถึงพูดว่าจะทำปลายจมูกด้วยกระดูกอ่อนใบหู เขาก็บอกว่าแม้ใส่ซิลิโคนรูปตัว L แล้วก็ยังใส่กระดูกอ่อนที่ปลายจมูกได้...
เขาบอกว่าถ้าผ่าตัดแก้ที่สาขาหลัก อาจ “ช่วยอำนวยความสะดวก” เรื่องค่าใช้จ่ายให้ได้มากที่สุด แต่การยกเว้นค่าผ่าตัดทั้งหมดหรือการชดเชยอื่น ๆ นั้นเป็นไปไม่ได้เด็ดขาด พูดเหมือนกำลังเมตตาให้... ตั้งแต่แรกฉันก็ไม่มีความคิดจะผ่าตัดแก้ที่นี่อยู่แล้ว อย่างน้อยในทางจริยธรรม ก็ควรชดเชยค่าเอาซิลิโคนรูปตัว L ที่ใส่ตามใจชอบออกให้ไม่ใช่เหรอ...
คนที่เคยทำจมูกที่นี่ ลองไปตรวจดูสักครั้งว่าตอนนี้ในจมูกมีอะไรอยู่ และคนที่จะผ่าตัดก็ควรเผื่อใจไว้ว่า อาจถูกผ่าตัดด้วยวัสดุและวิธีที่ต่างจากตอนปรึกษา และถ้าติดต่อภายหลังก็อาจเจอท่าทีแบบนั้น