ต้นเดือนเมษายนฉันไปปรึกษามา โดยขั้นตอนคือคุยกับผู้จัดการก่อน จากนั้นพบคุณหมอโอ แล้วค่อยกลับไปคุยเรื่องราคา กับผู้จัดการอีกครั้ง เหตุผลที่ตัดสินใจเลือก One Pick คือทั้งคุณหมอและผู้จัดการเข้าใจความต้องการของฉันได้ดีมาก และไม่ดูเป็นงานที่ทำแบบหุ่นยนต์ แต่เป็นธรรมชาติ ไม่ใช่แค่พูดว่า "ช่วยทำตาแบบชาอึนอูให้หน่อย!" แต่จะช่วยหาดวงตาที่กลมกลืนกับใบหน้าของฉัน ตอนนั้นฉันคิดว่า เออ น่าจะทำที่นี่แหละ แต่เพราะเป็นคลินิกแรกเลยออกมาก่อน คนที่อาจจะไม่กลับมาอีกแล้วแท้ ๆ แต่การที่ผู้จัดการยังดูแลอย่างใจดีจนถึงที่สุดทำให้ฉันซึ้งมาก... ฉันก็ทำงานสายเดียวกัน แต่เพราะที่ทำงานไม่ได้อยู่โซล เลยคิดว่า 'อ่า คนโซลใจดีกันหมดเลยสินะ..' แต่พอไปปรึกษาที่อื่นก็รู้ทันทีว่าไม่ใช่เลย..
ไม่อยากเอาไปเปรียบเทียบ แต่ก็อดเปรียบเทียบไม่ได้ ที่อื่นลดราคาให้ก็แทบไม่มาก แถมยังเร่งให้จองวันเดียวกันสุด ๆ ตรงกันข้ามที่นี่แม้แต่ผู้จัดการเองก็พูดว่าตัวเองไม่ชอบการจองวันเดียวกัน และพูดจาน่ารักมาก...
ถ้าตาออกมานิดหน่อย ปกติก็คงจะบอกว่าตาโปนหรือตาเด่น แต่ที่นี่กลับพูดว่า "คุณมีความอิ่มของดวงตาอยู่นะคะ~" แบบฟังแล้วสบายใจ ทำให้ฉันซึ้งอีกครั้ง..
การปรึกษาครั้งแรกเป็นช่วงต้นเดือน แล้วเขายังบอกว่า ถ้าฉันไปดูที่อื่นมาก่อนแล้วอยากทำกับที่นี่ ก็ให้ติดต่อกลับมาภายในสิ้นเดือน และถ้ามีส่วนลดอะไรที่ช่วยได้ก็จะช่วยให้เต็มที่ ต่อให้ส่วนลดไม่ได้เยอะ แค่พูดแบบนั้นก็รู้สึกขอบคุณมากแล้ว... ฉันยังคิดเลยว่านี่คือบริการที่ทำให้ลูกค้าประทับใจใช่ไหม จริง ๆ แล้วไม่ใช่แค่ตัวการผ่าตัด แต่การดูแลต้อนรับในส่วนนี้ก็พอใจมาก
ฝีมือคุณหมอก็สำคัญ แต่เผื่อเกิดผลข้างเคียง หรือผลผ่าตัดไม่ถูกใจขึ้นมา การสื่อสารเรื่องพวกนี้เป็นหน้าที่ที่คุยกับผู้จัดการล้วน ๆ ดังนั้นแน่นอนว่าที่ที่ใจดีกว่าและพูดจากมุมของลูกค้า ย่อมดีกว่าที่เร่งจองวันเดียวกันแน่ ๆ
บรรยากาศคลินิกที่เงียบ ไม่เหมือนตลาดวุ่นวายแบบที่อื่น ก็มีส่วนมากเหมือนกัน จุดนี้ฉันว่าแล้วแต่คน บางคนอาจจะคิดว่า "คงเพราะคนไข้ไม่ค่อยมีล่ะมั้ง" แต่ได้ยินมาว่า One Pick เองก็ไม่ได้จัดคิวผ่าตัดแน่นทั้งวัน! ก็ไม่ใช่เครื่องจักร ต่อให้เป็นโรงงานจริงที่เดินเครื่องก็ยังมีขัดข้องกันบ้าง ผ่าตัดศัลยกรรมที่คนเป็นคนทำ ต่อให้ฝีมือดีและเป็นหัตถการง่ายแค่ไหน ถ้าทำเป็นสิบ ๆ เคสก็อาจมีสักเคสที่พลาดได้... เลยตัดสินใจสุดท้ายเลือกที่นี่ เพราะมีเคสเยอะแต่จำนวนผ่าตัดต่อวันไม่มาก!
เขียนไปเขียนมาดูเหมือนโพสต์โปรโมตไปซะงั้น เมื่อวานผ่าตัดเสร็จแล้ว กำลังประคบเย็นอยู่เลยเบื่อ ๆ ไม่มีอะไรทำ ก็เลยมาเขียนรีวิว
พอถอดไหมกับยุบลงอีกหน่อย จะมาเขียนรีวิวหลังผ่าตัด~!
(ผ่าตัดโดยคุณหมอโอแจยุน และปรึกษากับผู้จัดการแบกเยยูน)