ความคิดเห็นของโรงพยาบาล สวัสดีครับ ผมคือ Han Sang-hyuk ผู้อำนวยการคลินิก Gangnam Laren ผมขออภัยที่การปรึกษากับแพทย์จบลงอย่างรวดเร็ว อย่างไรก็ตาม แม้ในห้องรอจะไม่มีผู้ป่วย ก็อาจมีผู้ป่วยที่รอมานานอยู่ในห้องทำหัตถการได้ ครั้งหน้าผมจะพยายามให้คำปรึกษาอย่างเพียงพอ หากต้องการปรึกษาเป็นเวลานาน กรุณามาเป็นคิวปรึกษาสุดท้ายของวัน แล้วเราจะให้คำปรึกษาได้ยาวนานเพียงพอครับ
ขอพูดถึงเรื่อง “หัตถการที่ไม่จำเป็น” หัตถการที่ไม่จำเป็นคือหัตถการที่ไม่ตรงกับวัตถุประสงค์ โรงพยาบาลบางแห่งอาจแนะนำหัตถการที่ไม่จำเป็นเพื่อ “ผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ” ของตนเอง แม้ว่าจะไม่ตรงกับวัตถุประสงค์ก็ตาม เราไม่ต้องการเป็นโรงพยาบาลแบบนั้น ดังนั้น หากจำเป็นต่อผู้ป่วย เราจึงแนะนำเลเซอร์หรือการผ่าตัด ฯลฯ ที่คลินิกเราไม่ได้ทำด้วยเช่นกัน
หัตถการที่จำเป็นคืออะไร เมื่อผู้ป่วยนำ “ปัญหา” มา หัตถการที่สามารถแก้ปัญหานั้นได้คือหัตถการที่ “จำเป็น”
หากผู้ป่วยไม่ได้นำ “ปัญหา” มา ก็ไม่มีหัตถการที่จำเป็น เมื่อเราแนะนำหัตถการเพื่อแก้ปัญหา คลินิกของเราจะแนะนำวิธีที่สามารถแก้ปัญหาของผู้ป่วยได้ดี มากกว่าจะอิงจากผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจของเรา
บางครั้ง หลังจากผู้ป่วยได้รับข้อเสนอวิธีแก้ปัญหาจากโรงพยาบาลหลังการปรึกษาแล้ว เมื่อกลับไปคิดทบทวนอีกครั้ง อาจรู้สึกว่าสิ่งนั้นไม่ได้เป็น “ปัญหา” ถึงขนาดนั้นก็ได้
กล่าวอีกอย่างคือ หลังจากได้รับข้อเสนอวิธีแก้ไขแล้ว อาจคิดว่าปัญหาปัจจุบันไม่ใช่ปัญหาที่คุ้มจะยอมรับค่าใช้จ่ายและความเสี่ยง
ถ้าเป็นเช่นนั้น ก็ไม่จำเป็นต้องผ่าตัดหรือทำหัตถการเสมอไป
ผมพยายามไม่แนะนำหัตถการหรือการผ่าตัดที่ไม่จำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ผมพยายามไม่แนะนำหัตถการเพื่อผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจ หากผมแนะนำหัตถการเพื่อผลประโยชน์ของตนเอง ผมคงแนะนำหัตถการของคลินิกเรา คงไม่แนะนำหัตถการ/การผ่าตัดของโรงพยาบาลอื่น
สิ่งที่เรียกว่า “หัตถการที่ไม่จำเป็น” อาจเปลี่ยนไปตามว่าผู้ป่วยอยากแก้ “ปัญหา” นั้นมากเพียงใด แม้จะเป็นหัตถการ/การผ่าตัดแบบเดียวกัน หากผู้ป่วยต้องการแก้ปัญหาอย่างจริงจัง ก็จะกลายเป็น “หัตถการที่จำเป็น”
เมื่อพิจารณาค่าใช้จ่าย ความเจ็บปวด และความเสี่ยงแล้ว หากไม่ใช่ปัญหาที่อยากแก้ถึงขนาดนั้น ก็จะกลายเป็น “หัตถการที่ไม่จำเป็น”
ที่โรงพยาบาล เมื่อผู้ป่วยนำ “ปัญหา” มา เราจะเสนอวิธีแก้ไข สิ่งนั้นเป็นปัญหาสำหรับผู้ป่วยมากแค่ไหน และต้องการแก้จริงๆ หรือไม่นั้น ขึ้นอยู่กับใจของผู้ป่วย บางปัญหาอาจชัดเจนในเชิงวัตถุวิสัย แต่ในกรณีส่วนใหญ่ หัตถการความงามมักขึ้นอยู่กับความรู้สึกเชิงอัตวิสัย
เราพยายามเข้าใจไปจนถึงความรู้สึกในใจของผู้ป่วยมากกว่าโรงพยาบาลใดๆ แต่หากไม่ได้พบและพูดคุยกันบ่อยๆ เป็นเวลาหลายเดือนถึงหลายปี ก็เป็นส่วนที่ไม่ง่ายครับ
แม้จะเป็นเส้นทางที่ไม่ง่าย แต่ทุกวันผมพยายามปฏิบัติต่อผู้ป่วยอย่างซื่อตรงและจริงใจเสมอ อย่างไรก็ตาม บางครั้งก็มีช่วงที่ผมล้มเหลวในการถ่ายทอดความรู้สึกนั้น ผมรู้สึกเสียใจที่ให้คำปรึกษาที่ไม่เป็นที่พอใจ ขออภัยอีกครั้งครับ
ช่วงนี้เมื่อดูโรงพยาบาลที่มีความพึงพอใจสูง ดูเหมือนว่าหลายแห่งจะให้เจ้าหน้าที่ปรึกษาอย่างเพียงพอก่อน แล้วจึงปรึกษากับแพทย์ เราจะพยายามค้นหาวิธีที่จะมอบความพึงพอใจที่สูงขึ้นด้วยวิธีต่างๆ ครับ ดูเพิ่มเติม 2024-10-14 21:48 คลินิก Gangnam Laren คุณหมอใจดีค่ะ แต่ถึงจะมีผู้ป่วยรออยู่แค่คนเดียว การปรึกษาก็จบเร็วมากแบบรีบๆ ทำให้รู้สึกเสียดายกับการปรึกษาที่อุตส่าห์หาเวลามาเข้ารับค่ะ ดูรีวิวแล้วบอกว่าไม่แนะนำหัตถการที่ไม่จำเป็น (โดยเฉพาะเมื่อดูรีวิวเนื้อหาคล้ายๆ กันที่ลงในช่วงเวลาใกล้เคียงกัน) แต่สำหรับฉัน สิ่งที่แนะนำไม่ใช่หัตถการ แต่เป็นการผ่าตัดที่แม้แต่ฉันหรือคนใกล้ตัวฉันก็ยังมองว่าไม่จำเป็นค่ะ ทั้งที่ไม่ใช่การผ่าตัดที่คุณหมอเองสามารถเป็นผู้ผ่าตัดได้ด้วยซ้ำ แต่กลับแนะนำการผ่าตัดที่มีความเสี่ยงสูงและไม่ควรตัดสินใจง่ายๆ เป็นพิเศษ ทำให้ความเชื่อใจที่ฉันเคยมีต่อคุณหมอผ่าน YouTube ลดลงไปพอสมควรค่ะ ถ้าคุณหมอแนะนำหัตถการที่คุณหมอสามารถทำเองได้โดยตรง ฉันคิดว่าน่าจะเชื่อใจได้มากกว่านี้ค่ะ