ฉันเริ่มจัดฟันแบบใสเมื่อประมาณปี 2015 ที่คลินิกทันตกรรมแถวสถานีคังนัม ตอนนั้นฉันยังเด็ก พอมามองตอนนี้ราคาก็ไม่ได้ถูกเลย แต่ฉันเริ่มการจัดฟันที่เหมือนนรกนี้จากการสมัครกิจกรรมทาง Facebook
ทางโรงพยาบาลบอกว่ามีเอกสารที่ฉันเซ็นเกี่ยวกับการแจ้งผลข้างเคียงตอนจัดฟัน แต่พอฉันขอภายหลัง พวกเขากลับปฏิเสธที่จะออกให้พร้อมกับเวชระเบียน
ตอนเริ่มจัดฟัน ฉันคิดโดยธรรมดาว่ากำลังได้รับการรักษาจากทันตแพทย์ประจำของคลินิกจริงๆ ไม่ใช่หมอพาร์ตไทม์ที่อยู่บนเว็บไซต์ของคลินิก X ขอเล่าเฉพาะสิ่งที่ฉันเจอจริงๆ เพราะถ้าเขียนต่อคงยาวมาก
1. ฉันได้รับการรักษาจากหมอที่ไม่มีอยู่ในเว็บไซต์ด้วยซ้ำ
2. ตอนเริ่มจัดฟัน เขาบอกว่ารักษา 6 เดือนถึง 1 ปีก็เสร็จ แต่ฉันกลับได้รักษานานเกิน 6 ปี
3. หลังเริ่มจัดฟัน เขายอมรับอยู่ระดับหนึ่งชัดเจนว่ามีการกรอระหว่างซี่ฟันผิดพลาด และบอกว่าถ้าช่องว่างตรงนั้นปิดไม่ลงก็จะหาวิธีชดเชยให้อย่างแน่นอน แต่ในเวชระเบียนที่ฉันได้รับภายหลัง กลับไม่มีการระบุฟันที่กรอระหว่างซี่ฟันไว้เลย แถมยังไปไกลกว่านั้นด้วยการฟ้องฉัน โดยอ้างว่าฉันเผยแพร่ข้อมูลเท็จว่าฉันไม่ได้กรอระหว่างซี่ฟันที่คลินิก X แต่ไปกรอที่โรงพยาบาลอื่น
4. เวลาฉันโทรไป พวกเขาตั้งกฎว่าจะรับสายเฉพาะตอนที่ฉันกด *23# เท่านั้น นอกจากนี้ แม้โทรจากเบอร์ครอบครัวของฉันก็ไม่รับ พอฉันบอกว่านี่คือการบล็อกฉัน พวกเขาก็ฟ้องฉันอีกครั้งโดยอ้างว่าเป็นข้อมูลเท็จ
5. ฉันขอเวชระเบียนหลายครั้ง แต่พวกเขาปฏิเสธโดยบอกว่าออกให้ในวันเดียวกันยาก ยิ่งไปกว่านั้น วันที่ 13 พฤศจิกายน 2020 ซึ่งเป็นต้นฤดูหนาวที่ลมแรงมาก พวกเขาบอกว่าจะให้เวชระเบียน แล้วให้ฉันรอข้างนอก 30 นาที จากนั้นจู่ๆ ก็บอกว่าให้ไม่ได้ พอฉันเข้าไปถามว่า "ทำไมให้ไม่ได้" พวกเขาบอกว่ากำลังดูแลลูกค้าอยู่ แล้วให้ฉันรออีก 10 นาที พอฉันพูดขอเวชระเบียนประมาณ 3 ครั้ง ในที่สุดผู้จัดการห้องปรึกษาผู้หญิงคนนั้นก็บอกว่ากลัวแล้วโทรเรียกตำรวจมา ฉันคิดว่าพวกเขาใช้อำนาจรัฐเกินขอบเขตและใช้การข่มขู่กดดัน
6. ช่วงปีที่ 4 ของการจัดฟัน ตอนฉันอยู่ต่างประเทศ ฉันติดต่อผ่าน KakaoTalk ฉันขอให้หมอเจ้าของเคสดูอาการเพื่อถามเรื่องอุปกรณ์มีปัญหาและอาการเสียวบริเวณที่กรอระหว่างซี่ฟัน แต่ทั้งที่เขารู้ดีว่าฉันอยู่ต่างประเทศ เขากลับโทรเพียงครั้งเดียวแล้วบอกว่าคุยไม่ได้เพราะฉันไม่รับโทรศัพท์ เท่ากับปล่อยผู้ป่วยทิ้งไว้
7. ตอนเริ่มจัดฟัน เขาไม่อธิบายเรื่องเครื่องคงสภาพฟันอย่างชัดเจนเลย ทั้งๆ ที่ตอนชำระเงินครั้งเดียวเขาบอกว่าภายหลังจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มสำหรับเครื่องคงสภาพฟัน แต่จู่ๆ กลับเรียกเก็บค่าเครื่องคงสภาพแบบติดแน่น และยกเรื่องที่ไม่เคยพูดก่อนเริ่มจัดฟันขึ้นมา พอฉันไม่ไว้ใจจึงขอเงิน 1 ล้านวอนที่จ่ายล่วงหน้าสำหรับเครื่องคงสภาพคืน เขากลับบอกว่าจะทำแบบติดแน่นให้ในราคา 10 หรือไม่ก็เพราะเป็นความผิดของพวกเขา จึงจะทำแบบติดแน่นให้โดยไม่รับคืนเงิน พวกเขาเริ่มทำการค้าเลย ฉันพยายามจะใช้หน่วยคุ้มครองผู้บริโภคและปรึกษากฎหมายเพื่อดำเนินคดี แต่รองผู้อำนวยการทำท่าทางเหมือนใจดี ทั้งที่ควรคืนเงินให้โดยชอบธรรม กลับคืนเงินโดยหักค่าธรรมเนียมบัตรประมาณ 1.5% โรงพยาบาลยังไปบอกตำรวจว่า พวกเขาพยายามอย่างเต็มที่แล้ว
8. ฉันเจ็บปวดมากจากการกรอระหว่างซี่ฟัน แต่พวกเขากลับพยายามโยนว่าเป็นเพราะฉันแปรงฟันไม่ดี พออย่างนั้นฉันก็อัดวิดีโอแปรงฟันประมาณ 7 วันแล้วส่งให้หมอเจ้าของเคส ตอนนั้นหมอเจ้าของเคสก็พูดเรื่องการแปรงฟันไม่ได้อยู่ดี เพราะอะไรน่ะหรือ? เพราะฉันแปรงฟันดีจริงๆ... และเหมือนกับความเห็นจากโรงพยาบาลมหาวิทยาลัย พวกเขาไม่ให้การรักษาเพื่อลดอาการเสียวฟันใดๆ เลย มีแต่พูดซ้ำๆ ว่าให้ใส่อุปกรณ์ให้ดีและแปรงฟันให้ดี
9. ครั้งหนึ่ง ฉันแปรงฟันทันทีที่มาถึงโรงพยาบาลแล้วค่อยพบหมอ ฉันแปรงฟันด้วยแปรงของโรงพยาบาลเอง และแน่นอนว่าเพราะเป็นแปรงใช้แล้วทิ้งราคาถูก ต่อให้พยายามแปรงดีแค่ไหนก็ย่อมยังมีคราบพลัคหลงเหลืออยู่... เขากลับเอาเรื่องนั้นมาพูดใส่ฉันว่า "เห็นไหม แปรงฟันไม่ดี ทำไมมาคลินิกทันตกรรมแต่ไม่แปรงฟัน?" ฉันน้อยใจมากเลยบอกว่าฉันแปรงฟันเกิน 3 นาทีตั้งแต่มาถึง แล้วเขายังไปถามพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ว่าฉันแปรงฟันแล้วหรือยัง... น่าขันมาก ตอนนั้นฉันก็ขอแปรงสีฟันจากพนักงานคนนั้นเพื่อจะแปรงฟันอยู่แล้ว พอพนักงานคนนั้นได้ยินว่าคุณ XXX เพิ่งเอาแปรงไปแปรงฟันเมื่อกี้ ก็ไม่พูดอะไรอีก
10. อุปกรณ์จัดฟัน ก่อนส่งให้ผู้ป่วยไม่ใช่หลักการว่าควรเป็นหมอเจ้าของเคสเป็นคนมอบให้หรือ? ดูเหมือนคลินิกนี้จะให้ผู้ช่วยเป็นคนจัดการอุปกรณ์ เพราะในบันทึกเสียงก็พูดประมาณว่า "คนของเราตรวจสอบผิดพลาด" จริงๆ แย่ที่สุด เพราะอุปกรณ์นั้นทำให้ด้านในเหงือกและด้านในแก้มฉันเลือดไหลไม่หยุดและเป็นแผลถลอก... ตอนนั้นฉันควรไปโรงพยาบาลแล้วขอใบรับรองแพทย์ อย่างน้อยก็เป็นอาการบาดเจ็บ 7 วันแน่ๆ... แต่รองผู้อำนวยการของโรงพยาบาลนั้นเห็นแผลในเหงือกกลับทำเหมือนไม่มีอะไรสำคัญจะพยายามกลบไปเสีย อีกทั้งผู้จัดการห้องปรึกษาก็ไม่ขอโทษสักคำ แถมยังพูดแบบหน้าด้านๆ ว่า "งั้นแค่เอาส่วนคมของอุปกรณ์นี้ไปขัดออกก็พอใช่ไหม?" พอฉันโมโหจนถามว่าหมอเจ้าของเคสอยู่ไหน เขากลับบอกว่ามาแค่อาทิตย์ละ 1 วัน... ก็หมอพาร์ตไทม์นั่นแหละ... แล้วพอฉันพูดว่า ผู้ป่วยบาดเจ็บแต่ไม่มีคำขอโทษสักคำเลยเหรอ? เขาถึงเพิ่งพูดว่า ขอโทษ โอเคไหม? ฉันแทบไม่เชื่อหูตัวเอง
11. อย่างที่ได้กล่าวในบันทึกเสียง คลินิกนี้คำอธิบายตอนปรึกษาครั้งแรกกับสิ่งที่พูดภายหลังต่างกันมาก ผู้จัดการห้องปรึกษาแต่ละคนก็พูดไม่เหมือนกัน และยังหาข้ออ้างอีก นอกจากนี้ฉันยังต้องเจอเรื่องแย่ๆ อีกมากมายจริงๆ
12. สุดท้าย ฉันจะเขียนเหตุผลว่าทำไมถึงโพสต์นี้ ฉันไม่ได้เขียนเพื่อโจมตีคลินิกนี้ ทำลายชื่อเสียง หรือเผยแพร่ข้อมูลเท็จ ฉันพยายามเขียนอย่างเป็นกลางที่สุดแล้ว แต่ฉันก็เป็นคนธรรมดาคนหนึ่ง จึงอาจมีอารมณ์แทรกอยู่บ้างในเนื้อความ อย่างไรก็ตาม ขอชี้แจงว่าเนื้อหาในบทความนี้ไม่มีข้อมูลเท็จใดๆ และยิ่งไปกว่านั้น ฉันเขียนขึ้นเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ของคนที่เคยจัดฟันที่คลินิก W ให้กับผู้ที่กำลังพิจารณาจัดฟันที่นั่นในภายหลัง