พอคลินิกทันตกรรม X แถบสถานีกังนัมขอให้ส่งเวชระเบียนกับใบรับรองแพทย์ ก็เรียกตำรวจมาไล่คนไข้ให้ออกไป
เผื่อจะเข้าใจผิด... รูปด้านบนคือก่อนจัดฟัน และรูปด้านล่างคือหลังจัดฟัน
แต่ก็ยังอ้างว่า "พวกเราทำการจัดฟันอย่างสุดความสามารถแล้ว การจัดฟันประสบความสำเร็จแล้ว"
ตอนที่ทุกคนดู คิดว่าฟันด้านบนกับด้านล่าง อันไหนดูสมดุลกว่ากัน?
ผลลัพธ์จากการทุ่มเทสุดความสามารถเป็นเวลา 6 ปี คือแนวกึ่งกลางฟันเบี้ยวมากกว่าตอนก่อนจัดฟันเสียอีก
วันที่ 13 ที่คลินิกทันตกรรม X แถบสถานีกังนัม ฉันเข้ารับการจัดฟันแบบใส แต่ตรวจสอบอุปกรณ์ไม่ครบจนทำให้เกิดแผลในปาก เป็นเหตุให้เกิดอันตรายต่อร่างกายโดยประมาท
คนไข้เองก็ยังไม่รู้ว่ามีเลือดออก แต่หมอรับจ้างที่ไม่อยู่ในหน้าเว็บของโรงพยาบาล คอยโกหกเกี่ยวกับการจัดฟันและเรื่องอื่น ๆ
ตอนแรกฉันเขียนข้อความจากข้อมูลที่อิงกับบันทึกเสียงและข้อเท็จจริง เพื่ออธิบายว่ามีการแจ้งข้อมูลไม่เพียงพอเรื่องชนิดของอุปกรณ์ตั้งแต่เริ่มต้น และมีการเปลี่ยนแพทย์ประจำ รวมถึงการต้อนรับลูกค้าที่แย่ที่สุด จนถูกกล่าวหาหมิ่นประมาท จึงมาพบเพื่อเตรียมดำเนินการทางกฎหมาย
ตอนแรกบอกให้รอประมาณ 30 นาที ฉันจึงรออยู่ข้างนอก 30 นาที บอกว่าเข้าไปรอข้างในได้ แต่ก่อนหน้านี้ก็เอาแต่พูดถึงการกีดขวางการทำงานอยู่เรื่อย ๆ เลยรอข้างนอกแทน
หลังจาก 30 นาที อยู่ ๆ ก็แจ้งทางโทรศัพท์ว่าการออกเวชระเบียนในวันเดียวกันทำไม่ได้
ฉันกลับไปที่คลินิกนั้นอีกครั้งเพื่อขอเวชระเบียน แต่เขาบอกว่าให้ไม่ได้
พอขออีกครั้ง เขาก็ข่มขู่ว่าแบบนี้คือกีดขวางการทำงาน และอยู่ระหว่างการต้อนรับลูกค้า แถมยังบอกว่ามีกล้องวงจรปิดอยู่
ฉันจึงย้ายไปนั่งในห้องปรึกษาเงียบ ๆ และรอประมาณ 15 นาที
หัวหน้าห้องปรึกษาเดินมาแล้วบอกว่าวันนี้ยังไงก็ให้ไม่ได้ ฉันจึงถามว่าทำไมถึงให้ไม่ได้? ฉันรอเรื่องเวชระเบียนมาประมาณ 1 ชั่วโมงแล้ว และตั้งใจมาจากยงอินโดยเฉพาะ
พวกคุณฟ้องคนไข้เอง แล้วยังทำแบบนี้อีกเหรอ พอพูดแบบนั้น เขากลับถามว่าทำไมถึงตะโกนใส่? (ฉันไม่ได้ตะโกน มีบันทึกเสียงยืนยัน) แล้วก็แจ้งว่าจะเรียกตำรวจ ฉันเลยบอกว่าเชิญเรียกได้เลย เขาก็พูดว่าตัวเองเป็นผู้หญิง และมีคนไข้ผู้ชายมาที่โรงพยาบาลเพื่อก่อกวน ช่วยมาหน่อย เธอบอกว่าน่ากลัวมาก...
ฉันเปิดเสียงที่อัดไว้ให้เจ้าหน้าที่ตำรวจฟัง และให้บันทึกลงในสำนวนเกี่ยวกับเวชระเบียนด้วย
ต่อมาฉันได้ร้องเรียนโรงพยาบาลดังกล่าวต่อสำนักงานสาธารณสุขเขตซอโช และโรงพยาบาลนั้นได้รับคำสั่งทางปกครองแล้ว ตอนนี้ฉันได้ฟ้องโรงพยาบาลดังกล่าวในประเด็นที่ไม่ออกเวชระเบียนภายในวันเดียวกันแล้ว ก่อนหน้านั้นคดีหมิ่นประมาทก็ได้รับคำตัดสินว่าไม่มีมูลความผิดตามปกติ และโรงพยาบาลนั้นยังฟ้องฉันจากข้อความเดียวกันอีก จึงอยู่ระหว่างเตรียมฟ้องกลับในข้อหาฟ้องเท็จ
เหตุผลที่เขียนข้อความนี้คือ การไม่ออกเวชระเบียนถือว่าผิดกฎหมาย และเพื่อให้ประชาชนได้ทราบสิทธิของตน ฉันจึงนำประสบการณ์ของตัวเองมาเล่าเพื่อบอกแนวทางรับมือเรื่องนี้
อีกทั้งขอยืนยันว่าโรงพยาบาลดังกล่าวไม่มีการกล่าวอ้างเท็จหรือการใส่ร้ายป้ายสี
ด้านล่างคือข่าว
https://news.naver.com/main/read.naver?mode=LSD&mid=sec&sid1=001&oid=014&aid=0004651916
https://n.news.naver.com/article/014/0004664230
ถ้าใครอยากอ่านเรื่องที่ฉันเจอมากกว่านี้ ให้อ่านสรุปด้านล่าง
ฉันเริ่มจัดฟันแบบใสที่คลินิกทันตกรรม X แถบสถานีกังนัมราวปี 2015 ตอนนั้นฉันยังเด็ก และเมื่อมองย้อนกลับไปตอนนี้ ราคาก็ไม่ได้ถูกเลย แต่ฉันเริ่มการจัดฟันเหมือนตกนรกเพราะเข้าร่วมกิจกรรมบนเฟซบุ๊ก
ทางโรงพยาบาลบอกว่ามีเอกสารที่ฉันเซ็นเกี่ยวกับการกล่าวถึงผลข้างเคียงตอนจัดฟัน แต่พอฉันขอในภายหลัง เขากลับปฏิเสธจะออกให้พร้อมกับเวชระเบียน
ตอนเริ่มจัดฟัน ฉันคิดตามปกติว่าได้รับการรักษาจากทันตแพทย์ที่สังกัดคลินิกอย่างถูกต้อง ไม่ใช่หมอรับจ้างที่อยู่บนหน้าเว็บของคลินิก X ไม่ใช่คนที่แอบอ้าง ฉันขอเล่าเฉพาะเรื่องที่เจอจริงเพราะถ้ายาวไปกว่านี้จะเยอะเกินไป <แพทย์คนนั้นเป็นอดีตหัวหน้าแพทย์ของคลินิกจัดฟันใสชื่อดังในอับกูจอง ซึ่งมีประวัติจากโรงพยาบาลที่เคยสร้างผู้เสียหายจำนวนมากจากคดีฉ้อโกง และยังทำงานที่คลินิกนี้ในฐานะหมอรับจ้างโดยปกปิดประวัติของตัวเอง แม้ในโปรไฟล์ปี 2017 ก็ยังตัดรายละเอียดนั้นออกไปให้เห็นได้ จึงไม่ปรากฏบนเว็บไซต์ของโรงพยาบาล พอฉันขอดูโปรไฟล์ของแพทย์ของโรงพยาบาล เขากลับปฏิเสธตลอดโดยอ้างว่าไม่มีหน้าที่ต้องให้ดู สุดท้ายฉันค้นในกูเกิลแล้วพบว่าเคยมีโปรไฟล์ของโรงพยาบาลนั้นมาก่อน และในคอมเมนต์ด้านล่างยังเขียนว่าเป็นคนที่ขูดฟันฉันแล้วหนีไปอีกด้วย>
1: ฉันได้รับการรักษาจากแพทย์ที่ไม่มีแม้แต่ชื่ออยู่บนเว็บไซต์
2: ตอนเริ่มจัดฟัน เขาบอกว่ารักษา 6 เดือนถึง 1 ปีก็เสร็จ แต่ฉันกลับได้รับการรักษานานเกิน 6 ปี
3: หลังเริ่มจัดฟัน เขายอมรับอยู่ระดับหนึ่งว่าการกรอฟันซอกฟันทำผิดพลาด และบอกว่าถ้าช่องว่างส่วนนี้ปิดไม่ได้ก็จะช่วยแก้ไขให้ในรูปแบบใดก็ตาม แต่ในเวชระเบียนที่ฉันได้รับภายหลัง กลับไม่มีการระบุว่ามีการกรอฟันซอกฟันตรงซี่ใดเลย แถมยังฟ้องฉันว่าเผยแพร่ข้อมูลเท็จว่า ฉันไม่ได้กรอฟันซอกฟันที่คลินิก X แต่ไปกรอฟันซอกฟันที่โรงพยาบาลอื่น
4: ทุกครั้งที่ฉันโทรไป เขาจะตั้งเงื่อนไขว่าให้โทรติดเฉพาะตอนกด *23# เท่านั้น ยิ่งกว่านั้น แม้โทรจากเบอร์ของครอบครัวฉันก็ไม่รับ พอฉันอ้างว่านี่คือการบล็อกสาย ฉันก็ถูกฟ้องว่าเป็นข้อมูลเท็จอีก
5: ฉันขอเวชระเบียนหลายครั้ง แต่เขาปฏิเสธโดยอ้างว่าวันเดียวกันออกให้ไม่ได้ แถมวันที่ 13 พฤศจิกายน 2020 ซึ่งเป็นช่วงต้นฤดูหนาวที่ลมแรง เขาอ้างว่าจะให้เวชระเบียน จนฉันต้องรอข้างนอก 30 นาที แล้วอยู่ ๆ ก็บอกว่าให้ไม่ได้ ฉันกลับไปถามว่า "ทำไมให้ไม่ได้" เขาก็บอกว่ากำลังต้อนรับลูกค้าอยู่เลยให้ฉันรออีก 10 นาที พอฉันถามย้ำเรื่องเวชระเบียนประมาณ 3 ครั้ง หัวหน้าห้องปรึกษากลับบอกว่ากลัว จึงเรียกตำรวจมา และฉันคิดว่าเป็นการใช้อำนาจรัฐเกินขอบเขตโดยข่มขู่และใช้อิทธิพล
6: ตอนจัดฟันปีที่ 4 ฉันอยู่ต่างประเทศและติดต่อกันทาง KakaoTalk เพื่อขอปรึกษาแพทย์เจ้าของไข้เกี่ยวกับความผิดปกติของอุปกรณ์และอาการเสียวฟันบริเวณที่กรอฟันซอกฟัน แต่ทั้งที่เขารู้อยู่แล้วว่าฉันอยู่ต่างประเทศ เขากลับโทรหาแค่ครั้งเดียว แล้วอ้างว่าฉันไม่รับสายจึงปรึกษาไม่ได้ เป็นการปล่อยปละละเลยคนไข้
7: ตอนเริ่มจัดฟัน เขาไม่ได้อธิบายเรื่องเครื่องคงสภาพฟันอย่างละเอียด และทั้งที่บอกว่าถ้าชำระเงินครั้งเดียวจะไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในภายหลังเกี่ยวกับเครื่องคงสภาพฟัน เขากลับมาเรียกเก็บเงินค่าเครื่องคงสภาพแบบติดแน่นแบบกะทันหัน แถมยังหยิบเรื่องที่ไม่เคยพูดตอนก่อนเริ่มจัดฟันขึ้นมาพูด ฉันไม่เชื่อจึงขอเงิน 1 ล้านวอนที่จ่ายล่วงหน้าสำหรับเครื่องคงสภาพคืน เขากลับพูดว่าจะทำแบบติดแน่นให้ในราคา 10 หน่วย ไม่อย่างนั้นก็บอกว่าถือเป็นความผิดพลาดของพวกเขา ถ้าไม่รับเงินคืนสำหรับแบบติดแน่นก็จะทำให้ นี่มันเริ่มทำธุรกิจขึ้นมาแล้ว ฉันพยายามจะเข้าสู่ข้อพิพาททางกฎหมายผ่านศูนย์คุ้มครองผู้บริโภคและการปรึกษาทางกฎหมาย แต่รองหัวหน้ากลับแกล้งทำเหมือนเมตตาแล้วคืนเงินที่ควรจะต้องคืนอยู่แล้ว โดยหักค่าธรรมเนียมบัตรประมาณ 1.5% ทางโรงพยาบาลกลับไปพูดกับสถานีตำรวจในทำนองว่าพวกเขาทำอย่างสุดความสามารถแล้ว
8: ฉันเจ็บปวดมากจากการกรอฟันซอกฟัน แต่พวกเขากลับเริ่มโยนความผิดว่าเป็นเพราะฉันแปรงฟันไม่ดี ฉันจึงถ่ายวิดีโอการแปรงฟันไว้ประมาณ 7 วันแล้วส่งให้แพทย์เจ้าของไข้ ตอนนั้นแพทย์เจ้าของไข้ก็พูดอะไรเรื่องการแปรงฟันไม่ได้อยู่ดี เพราะอะไรน่ะหรือ? เพราะฉันแปรงฟันได้ดีจริง ๆ และแทนที่จะให้การรักษาบรรเทาอาการเสียวฟันตามความเห็นของโรงพยาบาลมหาวิทยาลัย เขากลับพูดเพียงให้ใส่อุปกรณ์ให้ขยันและแปรงฟันให้ดี
9: ครั้งหนึ่งฉันไปพบหมอแล้วแปรงฟันทันทีที่มาถึงโรงพยาบาล ฉันแปรงด้วยแปรงสีฟันของโรงพยาบาล แน่นอนว่าเพราะเป็นแปรงใช้ครั้งเดียวราคาถูก ต่อให้พยายามทำความสะอาดดีแค่ไหนก็ย่อมมีคราบพลัคเหลืออยู่ พวกเขาเอาเรื่องนี้มาว่าใส่ฉันว่า "ดูสิ แปรงฟันไม่ดี ทำไมมาทันตแพทย์แล้วยังไม่แปรงฟัน?" ฉันโกรธมากจึงบอกว่าฉันแปรงฟันแล้วตั้งแต่เข้ามาถึงและใช้เวลามากกว่า 3 นาที แต่เขากลับไปถามพนักงานหน้าเคาน์เตอร์ว่าฉันแปรงฟันหรือยัง น่าเหลือเชื่อมาก แน่นอนว่าตอนนั้นฉันขอแปรงจากพนักงานหน้าเคาน์เตอร์เพราะจะไปแปรงฟัน ดังนั้นพนักงานคนนั้นก็รู้ว่า xxx แวะมารับแปรงแล้วไปแปรงฟัน ไม่ได้พูดอะไร
10: อุปกรณ์จัดฟันก่อนจะส่งให้คนไข้ ไม่ใช่ว่าควรให้แพทย์เจ้าของไข้เป็นคนส่งเองหรอกหรือ? ดูเหมือนโรงพยาบาลนี้ให้ผู้ช่วยทันตแพทย์เป็นคนจัดการอุปกรณ์ ในบันทึกเสียงก็ยังพูดทำนองว่า "เด็ก ๆ ของเราตรวจสอบพลาด" จริง ๆ แย่มาก ฉันมีเลือดไหลเต็มด้านในเหงือกและแก้มเพราะอุปกรณ์นั้นจนถลอกไปหมด... ตอนนั้นควรจะไปโรงพยาบาลเอาใบรับรองแพทย์มาแล้ว อย่างน้อยก็ต้องได้การวินิจฉัยให้ลาหยุด 7 วัน... แต่รองหัวหน้าโรงพยาบาลกลับเห็นแผลในเหงือกแล้วทำเหมือนไม่มีอะไรเกิดขึ้น แถมหัวหน้าห้องปรึกษาก็ไม่ขอโทษสักคำ แล้วยังพูดกลับแบบไม่ยอมรับผิดว่า งั้นก็แค่ลับของแหลมตรงอุปกรณ์นี้ออกใช่ไหม? พอฉันทนไม่ไหวเลยถามว่าแพทย์เจ้าของไข้อยู่ไหน เขาบอกว่าออกมาสัปดาห์ละ 1 วัน... สมกับเป็นหมอรับจ้างจริง ๆ... ฉันเลยถามว่า คนไข้เจ็บขนาดนี้ไม่คิดจะขอโทษสักคำเลยเหรอ? แล้วเพิ่งจะมาพูดว่า ขอโทษนะ แค่นี้พอแล้วใช่ไหม? ได้ยินแล้วฉันแทบไม่เชื่อหูตัวเอง
11: อย่างที่มีการพูดไว้ในบันทึกเสียง โรงพยาบาลนี้เปลี่ยนคำพูดไปมากระหว่างตอนปรึกษาครั้งแรกกับภายหลัง และหัวหน้าห้องปรึกษาแต่ละคนก็พูดไม่เหมือนกัน แถมยังแก้ตัวไปเรื่อย ๆ นอกจากนี้ฉันยังต้องเจอเรื่องแย่ ๆ อีกมากมายจริง ๆ
12: สุดท้ายขออธิบายเหตุผลที่เขียนข้อความนี้ ฉันไม่ได้เขียนเพื่อโจมตีโรงพยาบาลนี้ เพื่อทำลายชื่อเสียง หรือเพื่อเผยแพร่ข้อมูลเท็จ ฉันพยายามเขียนอย่างเป็นกลางที่สุดแล้ว แต่ฉันก็เป็นคนคนหนึ่ง จึงอาจมีความรู้สึกบางส่วนปะปนอยู่ในข้อความ อย่างไรก็ตาม ขอยืนยันว่าในเนื้อหานี้ไม่มีข้อมูลเท็จ และยิ่งไปกว่านั้น ฉันเขียนขึ้นเพื่อแบ่งปันประสบการณ์ของผู้ที่เคยจัดฟันที่คลินิก X ให้กับผู้ที่กำลังพิจารณาจัดฟันที่โรงพยาบาลดังกล่าวในภายหลัง เพื่อให้เป็นประโยชน์แก่ผู้ที่ควรรู้