ภาวะแทรกซ้อนจากความผิดพลาดทางการแพทย์ของเจ้าหน้าที่หลังผ่าตัดและการรับมือของโรงพยาบาล…

ก่อน<ผ่าตัดกระดูกอ่อนซี่โครงยกปีกจมูกด้านในและยืดปลายจมูก> ก่อนก่อนก่อนก่อน*กลัวว่าหลายคนจะอ่านข้อความยาวๆ ไม่ไหว เลยขอสรุปค่ะ 1. เจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลถอดเฝือกค้ำยันที่เย็บไว้ในโพรงจมูกออก ทั้งที่เพิ่งผ่าตัดมา 2. พอบอกอาการไม่สบายกลับไม่ใส่ใจ 3. หลังปรึกษาเรื่อง AS แล้วหนึ่งเดือน ในวันผ่าตัดกลับไม่ได้ลงคิวนัดอย่างถูกต้อง ทั้งที่สื่อสารไปชัดเจน แต่หัวหน้าที่ฟังแบบขอไปทีไม่ได้ตรวจเช็กเรื่องผ่าตัดตอนโทรคุยวันก่อนหน้า 4. วัสดุสำหรับผ่าตัดที่จองไว้แล้ว อยู่ๆ วันนั้นก็บอกว่าไม่แนะนำเลยไม่ใช้ แต่คิดราคาเท่าเดิม 5. ท่าที/คำพูดของแพทย์ต่างจากการผ่าตัดครั้งแรกแบบสุดขั้ว

สวัสดีค่ะ ฉันนอนไม่หลับและอึดอัดใจมาก จนต้องมาเขียนระบาย เพราะไม่มีทักษะการเขียนอะไรนัก แต่ต้องการที่ระบาย (ข้อความยาว โปรดระวัง)

ฉันไปที่คลินิกที่ขึ้นชื่อว่าเป็นที่ของคุณหมอที่มีชื่อเสียงเรื่องแก้จมูกย่านสถานีชินซะ โดยภาวนาว่านี่จะเป็นการผ่าตัดครั้งสุดท้ายแล้วค่ะ ฉันเคยผ่าตัดด้วยกระดูกอ่อนซี่โครงที่โรงพยาบาลอื่นมาแล้ว แต่รูจมูกดูแหลมและไม่ชอบรูปทรง จึงตัดสินใจแก้ใหม่ เดิมทีฉันต้องการซิลิโคนและกระดูกอ่อนซี่โครงจากผู้บริจาคหรืออัลโลเดิร์ม แต่ทางโรงพยาบาลบอกว่าต้องใช้กระดูกอ่อนซี่โครงและกระดูกอ่อนใบหูผ่าตัด ฉันจึงผ่าตัดแบบนั้น และหลังผ่าตัดผลก็ดูเหมือนจะโอเค

แต่ในวันที่ไปทำแผลหลังผ่าตัด เจ้าหน้าที่ประจำเดิมหยุดงาน จึงมีเจ้าหน้าที่อีกคนมาดูแล และเห็นได้ชัดว่าฉันบวมมาก ดูยังไงก็เหมือนยังไม่ถึงหนึ่งสัปดาห์หลังผ่าตัดแท้ๆ แต่เขากลับบอกว่าจะเอาแท่งค้ำยันที่เย็บไว้ในจมูกและสิ่งที่สอดไว้ในรูจมูกออก ฉันรู้สึกแปลกใจจึงขอให้ตรวจชาร์ตอีกครั้ง

แต่เขากลับบอกว่าชาร์ตนั้นถูกต้อง แล้วก็เอาแท่งค้ำยันในจมูกออกหมด ระหว่างที่ถอดออกเขาน่าจะเริ่มรู้ตัวว่าทำผิด จึงออกไปข้างนอกครู่หนึ่ง แล้วกลับเข้ามาพร้อมคุณหมอที่ผ่าตัดให้ ฉันตกใจมาก คุณหมอทำหน้าเครียดแล้วบอกว่ากรณีแบบนี้คงให้ดมยาสลบอีกไม่ได้ แม้จะเจ็บก็ให้ทนไว้ พยาบาลสองคนจับแขนฉันที่ดิ้นไปมาไว้ทั้งสองข้าง แล้วขณะฉันนอนอยู่ เขากลับฝืนอ้าโพรงจมูกที่เพิ่งเย็บมาเพียง 3 วันและบวมมากจนไม่ยืดออก แล้วเอาแท่งค้ำยันขนาดใหญ่กว่ารูจมูก ใกล้เคียงเหรียญ 100 วอน สองอันยัดเข้าไป ตอนนั้นฉันแทบไม่เป็นตัวของตัวเองแล้ว.. แผลที่เย็บด้วยไหมเจ็บเหมือนจะขาดใจ บีบทั้งตัวแน่นจนบริเวณที่เก็บกระดูกอ่อนซี่โครงและบริเวณที่เก็บกระดูกอ่อนใบหูเจ็บจนแทบคลั่ง

แต่ยังไม่จบแค่นั้น แท่งค้ำยันที่ใส่เข้าไปในรูจมูกทั้งสองข้างจะช่วยพยุงกันได้ต้องเชื่อมต่อกัน แต่ตรงกลางมันมีสันจมูกอยู่ใช่ไหมคะ;;; เขาบอกขอโทษ แต่ครั้งนี้ห้ามขยับเด็ดขาด แล้วก็เริ่มเย็บสันจมูกของฉันทันทีโดยไม่มีเวลาหายใจเอาเสียเลย มันเป็นการทรมานสดๆ เลยค่ะ.. ตลอดชีวิตฉันไม่เคยต้องกรีดร้องเลย แต่ครั้งแรกที่เห็นเลือดพุ่งออกจากจมูกตัวเอง ฉันตะโกนจนเหมือนโรงพยาบาลจะถล่มออกมา... ทั้งกลัว ทั้งเจ็บ ทั้งน่าขนลุก ตอนนี้ผ่านมาครึ่งปีแล้ว แค่คิดก็น้ำตาจะไหล...ฮือ

หลังจากนั้นเขาก็เช็ดเลือดที่ไหลและดุเจ้าหน้าที่ที่ทำผิดต่อหน้าฉัน.. แต่เรื่องที่เกิดขึ้นไปแล้วก็เกิดขึ้นไปแล้ว การดุคนตรงหน้าฉันไม่ได้ทำให้ฉันดีขึ้น และฉันยิ่งกังวลว่าโคตรจะทำจมูกฉันพังหรือเปล่า แถมมันวุ่นวายจนไม่อยากฟังและไม่อยากมอง เลยบอกว่าอย่าดุเลย..

แล้วก็มีแค่คำขอโทษ กับการที่เขาให้ฉันนอนรับเลเซอร์ลดบวมหลังดูแลต่ออีกไม่กี่ครั้ง แต่จริงๆ นั่นเป็นบริการที่ใครๆ ก็ได้หลังผ่าตัดอยู่แล้ว ฉันรู้สึกว่าเขาเอามาอวดเกินไปนิด แต่ฉันเป็นคนคิดว่าอะไรดีๆ ก็ปล่อยผ่านได้ และก็กลัวว่าถ้าพูดไม่ดีไป ถ้าผลลัพธ์ออกมาไม่ดีภายหลังเขาอาจจะดูแลไม่ดีนัก อีกอย่างเรื่องคนเรามันคาดเดาไม่ได้ เลยหวังแค่ว่าผลลัพธ์ในภายหลังจะออกมาดี แล้วก็เงียบๆ ผ่านไป

อ้อ เขายังฉีดอะไรที่บอกว่าเป็นสารสกัดจากสเต็มเซลล์ให้ด้วยนะ

แต่ปัญหาคือ ตอนที่อาการบวมเริ่มยุบและกำลังฟื้นตัว ฉันกลับมีสิ่งที่ไม่สบายอยู่

อย่างแรกคือหายใจไม่ค่อยออก ช่วงหนึ่งเวลานอนอยู่แล้วหายใจไม่ออกจนต้องสะดุ้งตื่นหลายรอบ พอดูในจมูกก็เห็นอะไรบางอย่างสีครีมออกไอวอรีอยู่ตรงสันจมูก ตอนประมาณหนึ่งเดือนที่กลับไปเช็กอาการ พอถามโรงพยาบาล เขาบอกว่าน่าจะเป็นเพราะสีผิวที่ปลูกถ่ายมันออกขาวนิดหน่อย เลยปล่อยไป ฉันเลยทนไว้โดยคิดว่าน่าจะยังไม่หายดี พอผ่านไปหลายเดือน การหายใจทางปากกลับสบายกว่า เลยต้องอยู่กับอาการทอนซิลอักเสบและนิ่วทอนซิล และเจ็บป่วยบ่อยมาก ด้วยเหตุนี้ฉันจึงไปพบหมอหูคอจมูก เขาเห็นว่ามีสะเก็ดในจมูกก้อนใหญ่และหนามาก จึงเอาออกให้ พอเอาออกแล้วหายใจดีขึ้นมาก แต่สันจมูกเป็นโพรงเหมือนยุบลงและมีเลือดออก แล้วหลังจากนั้นเขาบอกว่าภายในจมูกมีพังผืดติดกัน พร้อมถ่ายรูปให้ดู เขาอธิบายว่ามันทำให้หายใจไม่ค่อยออกได้ และอาจเกิดขึ้นหลังผ่าตัดจมูก พร้อมแนะนำให้ไปพบโรงพยาบาลที่ผ่าตัด หรือไปพบแผนกหูคอจมูกที่สามารถตรวจเรื่องการผ่าตัดได้ จากนั้นฉันกลับบ้านและตรวจดูในจมูกอีกครั้ง แต่พอเห็นก็มีสิ่งสีครีมแบบเดิมที่เห็นตอนครบหนึ่งเดือนหลังผ่าตัดอยู่ ฉันคิดว่ามันน่าจะเป็นการอักเสบ

พอไปตรวจติดตามตอนครบ 6 เดือน ฉันก็เล่าปัญหาต่างๆ ทั้งหมดและขอให้ช่วยดูแลดีๆ แล้วก็จ่ายค่าวัสดุและเข้ารับการแก้ผ่าตัดในวันที่ 18 สิงหาคม ซึ่งเป็นหนึ่งเดือนถัดไปตามตารางของโรงพยาบาล แต่พอเห็นช่องว่างระหว่างตอนผ่าตัดที่ราคาเกินสิบล้านวอนกับตอนผ่าตัดที่หลักล้านวอนระหว่างหัวหน้ากับคุณหมอ ฉันก็รู้สึกเฟลสุดๆ……. เป็นการนัดผ่าตัดที่จองไว้หนึ่งเดือน แต่กลับบอกว่าสิ่งที่ฉันขอไว้ไม่ได้ถูกจองไว้ ทำให้เวลาผ่าตัดมีแค่หนึ่งชั่วโมงบ้าง หรือบอกว่าต้องกลับมานัดใหม่บ้าง แล้วก็ถามว่าจะแก้ยังไง พลางยืนยันว่าพวกเขาไม่เคยพูดแบบนั้น ว้าว ฉันงดอาหารมาหมดและไปก่อนตั้ง 40 นาทีเลย…… ระหว่างรอครบหนึ่งเดือนฉันก็ทรมานมากอยู่แล้ว เขายังถามอีกว่าจะเลื่อนนัดใหม่ไหม เพราะช่วงปลายเดือนสิงหาคมถึงจะผ่าตัดได้อีก ฉันทั้งงดอาหาร ทั้งนอนไม่หลับเพราะเป็นห่วง แล้วยังต้องมาเจอแบบนี้ทั้งที่เดินทางมาไกล มันเจ็บปวดมากจริงๆ

ฉันเลยบอกว่าวันนี้ถ้าผ่าตัดได้ก็ดี เพราะถ้าต้องรอบวมยุบและกลับไปใช้ชีวิตปกติอีกก็จะไม่ทันตารางในเดือนกันยายน ถ้าอย่างนั้นช่วยทำวันนี้ได้ไหม เขากลับพูดว่า “เวลาของหมอคือเงิน” แล้วถามว่าทั้งที่ยุ่งอยู่ฉันไปทำอะไรมาในช่วงนี้บ้าง ฟังแล้วแบบ เอาจริงสิ ทั้งที่ฉันเองก็ยุ่งและต้องเจ็บต้องผ่าตัด จนต้องว่างตารางทั้งเดือน แต่เวลาที่ถูกจองไว้กลับเหลือแค่ 30 นาทีถึง 1 ชั่วโมง…….

โรงพยาบาลทำผิดซ้ำๆ แต่กลับไม่ขอโทษอย่างสุภาพจริงจัง กลับใช้วิธีดุคนต่อหน้าฉันแทน แล้วก็พูดว่า เรื่องบางอย่างลูกค้าไม่ได้พูดเอง เป็นสิ่งที่บอกว่าคุยและตัดสินใจหลังปรึกษาในวันผ่าตัด ฉันไม่รู้เลยว่าควรทำยังไง…….

ฉันเสียใจจนน้ำตาไหล และพยายามกลั้นน้ำตาไว้ ตอนนั้นในหัวฉันคิดว่าเขาคงอารมณ์ไม่ดีวันนี้ แต่ไม่รู้ตัวว่าคำพูดดันหลุดออกไปก่อนสมอง ฉันเลยถามคุณหมอว่า วันนี้อารมณ์ไม่ดีเหรอคะ เขากลับพูดต่อหน้าลูกค้าที่กำลังเสียใจและเป็นคนไข้ที่ต้องแก้ผ่าตัดว่า ศัลยแพทย์ตกแต่งที่ทำตามที่ลูกค้าขอทั้งหมดน่ะ มองลูกค้าเป็นพวกหมากับหมู ถ้าเป็นคนในครอบครัวก็ต้องตีให้ยอมฟัง แต่คนไข้กลับพูดจาจนทำให้หมอต้องขึ้นเสียง ทั้งที่ตัวเองก็ไม่รู้ว่ากำลังพูดอะไรอยู่ เขายังบอกอีกว่า เขาเรียนหมอมาทำไม ถ้าไม่ใช่เพราะเขามองว่าฉันนิสัยดีและเป็นคนดีเลยชอบแบบนี้ แล้วก็พูดวนไปจบแบบที่ทำร้ายจิตใจฉันเต็มๆ

จากนั้นเขาก็บอกให้ฉันไปคิดดูก่อน แล้วเรื่องอัลโลเดิร์มกับกระดูกอ่อนใบหูที่เดิมทีจะใช้ในการแก้ครั้งนี้ เขากลับตัดอัลโลเดิร์มออกไป ทั้งที่บอกว่าไม่แนะนำ ตั้งแต่ตอนผ่าตัดครั้งแรกก็พูดว่าให้เติมอีกชั้นทีหลังได้ไหม ตอนที่ฉันมาปรึกษาล่วงหน้าหนึ่งเดือนก็ยังบอกว่าใช้ทั้งอัลโลเดิร์มและกระดูกอ่อนใบหู แต่คำพูดเปลี่ยนไปเรื่อยๆ จนฉันสงสัยว่าเขาทำตามอารมณ์หรือเปล่า ฉันเลยถามว่าจมูกฉันหดลงมาก ถ้าเสริมให้หน่อยไม่ได้เหรอ เขากลับพูดน่ากลัวว่าถ้างั้นผลจะออกมาเป็นยังไง เขาไม่รับผิดชอบนะ พอถามว่าค่าวัสดุเท่าไหร่ เขาบอกว่าราคาเท่าเดิม ฉันก็ยิ่งงง และเขาบอกว่าเดิมทีอัลโลเดิร์มจะให้เป็นบริการอยู่แล้ว

อาจจะตั้งใจให้เป็นบริการตั้งแต่แรกก็ได้ แต่ความรู้สึกฉันไม่ดีเลย เพราะไม่ได้แจ้งล่วงหน้า มันรู้สึกเหมือนฉันเป็นคนง่ายๆ ให้เอาเปรียบได้…… พอคุณหมอพูดว่า “จะมัวคุยเรื่องรูปถ่ายน่าเกลียดที่ฉันเห็นก่อนหน้านี้ไปทำไม ไม่คิดถึงจมูกตัวเองบ้างหรือ” ฉันก็แทบไม่มีสภาพจิตใจจะทนต่อแล้ว เลยยอมแพ้และเข้าผ่าตัดตามที่คุณหมอบอก.. ทั้งที่มันเป็นจมูกที่ฉันไม่ชอบ ไม่ใช่จมูกที่น่าเกลียดเลย...

หลังผ่าตัดแล้วออกมา จมูกที่แบนลงไปมากจากผลครั้งแรกถูกเสริมแค่ด้วยกระดูกอ่อนใบหูสองชิ้น พอออกมาก็ยังปิดอยู่ แต่ก็ยังรู้สึกว่ามันยืดไม่ค่อยได้และจมูกดูเล็กมาก..

ถ้าจะยอมแบบร้อยเปอร์เซ็นต์ แล้วบอกว่าผลผ่าตัดออกมาแบบนี้เพราะจมูกฉันสภาพไม่ดี ก็พยายามปลอบใจตัวเองแล้ว..

ยังไงก็ตาม ดูเหมือนฉันจะเกิดบาดแผลทางใจหลายอย่างเลย เมื่อก่อนแค่คิดเรื่องผ่าตัดก็ไม่ได้น่ากลัวจนต้องร้องไห้ แต่ตอนนี้แค่คิดก็น้ำตาไหล ทั้งที่ฉันเคยเป็นคนสดใสและคิดบวกมาก ตอนนี้กลับหดหู่และไม่ค่อยกล้าแสดงออกไปเยอะเลย

เฮ้อ……. นอนไม่หลับและไม่มีที่ระบาย เลยลองเขียนไว้ที่นี่ดู มีแต่แผลใจเต็มไปหมด.. เสียใจจริงๆ