ฉันเขียนเพราะมีเรื่องที่ช็อกจริงๆ ไม่ใช่แค่หนึ่งหรือสองเรื่อง
ไม่ว่าจะเป็นว่า การผ่าตัดเสร็จแล้ว หรือคนไข้เพิ่งฟื้นจากยาสลบ.. พร้อมกับเสียง “เจ็บ..เจ็บ..!” ก็มีเสียงดังโวยวายปลอบคนไข้ ดังมาถึงบริเวณรอปรึกษาอย่างชัดเจน
ตอนนั้นฉันได้ยินเสียงแปลกๆ เหมือนมีคนพูดว่า “ขอร้องล่ะ สติหน่อย” พร้อมกับตบคนไข้ที่เพิ่งผ่าตัดเสร็จ
ฉันตกใจกับเสียงนั้นเลยหันไปมองพนักงานหน้าเคาน์เตอร์.. มีคนหนึ่งมองฉันด้วยสีหน้าตกใจแล้วหลบตาไป, มีคนหนึ่งเห็นฉันตกใจแล้วรีบเดินเข้าไปทางที่มีเสียง.. อีกสองคนก็พูดว่า (ในลักษณะปลอบใจ) “คงเพราะเป็นยาสลบแบบทั่วร่างกายมั้ง..”
ตอนรอปรึกษาฉันช็อกมากจริงๆ จนถึงตอนนั้นฉันยังคิดว่า ‘ก็อาจเป็นแบบนั้นได้..’ แล้วปล่อยผ่าน
แต่ยังไม่จบแค่นั้น
ฉันเข้าใจแล้วว่าทำไม Wish ถึงมีรีวิวเยอะใน Gangnam Unni กับ Babitalk และทำไมถึงดัง
เขาให้ส่วนลดกับคนไข้โดยมีเงื่อนไขว่าต้องเขียน 12 โพสต์ในคอมมูนิตี้หนึ่ง
คนไข้หนึ่งคน.. 12 โพสต์.. lol ที่สำคัญคือถึงจะลดราคาจากรีวิวแบบนั้นแล้ว ราคาก็ยังสูงกว่าที่อื่นอยู่ดี..
พอฉันบอกว่าไม่ได้ดูแอปมาก่อนแล้วมา ผู้จัดการห้องปรึกษาก็บอกว่า “ที่แอปนั้นพวกเราขึ้นชื่อว่ารีวิวเยอะที่สุดเลยนะคะ^^”
...(ก็แน่นอนว่าต้องเยอะอยู่แล้ว)
การปรึกษา.. หมอคุย 5 นาที ที่เหลือเป็นการคุยกับผู้จัดการ
ตอนปรึกษาหมอไม่ได้เป็นแบบถามตอบและสั้นมาก (เพราะต้องดูแค่ 5-10 นาทีแล้วก็ต้องเข้าผ่าตัด lol) เลยบอกให้ไปคุยกับผู้จัดการก่อน.. มันแปลกมากที่คนทำผ่าตัดคือหมอ แต่คนที่เราได้ยินเรื่องผ่าตัดก่อนกลับเป็นผู้จัดการ
-> เห็นในรีวิวที่นี่มีบางคนโกรธเรื่องการปรึกษาเหมือนกัน สำหรับฉันก็เหมือนกัน เขาเรียกคนไปแล้วบอกให้รอ 40 นาทีเพราะหมอกำลังผ่าตัดอยู่.. เจอหมอแค่ 5 นาทีแต่ค่าปรึกษา 20,000 วอน
ผู้จัดการยังพูดโอ้อวดมากว่า Caps และการดูแลหลังทำอย่างอื่นๆ ฟรี 2,3 ครั้งก่อนแล้วค่อยเก็บเงิน ซึ่งฟังดูแปลกมาก..
ฉันรู้ว่าทั้งหมดนี้คือระบบของที่นี่ และถ้าไม่ชอบก็ไม่ต้องทำ (ฉันเลยไม่ทำ) แต่.. ฉันรู้สึกว่าพวกเขาจริงจังกับเงินมากเกินไป
งั้นไม่พูดเรื่องระบบหรือพนักงาน พูดเรื่องการผ่าตัดดีกว่าไหม? ผู้จัดการยังโอ้อวดว่าการผ่าตัดของคุณหมอใช้เวลา “40 นาที” ผู้จัดการ lol ถ้าผ่าตัดหน้าอกใช้เวลา 40 นาที ฟังดูเหมือนว่าหลังจากนั้นจะมีหมอคนอื่นมาทำงานหลังผ่าตัดต่อ ถ้าไม่ใช่แบบนั้น แล้วทำไมที่นี่ถึงบอกว่าถุงระบายเลือด เป็นสิ่งที่ “ต้อง” ทำ ก็พอจะไขข้อสงสัยได้อยู่ (คนที่รู้ก็จะรู้สึกได้ใช่ไหม? lol)
ผู้จัดการ คุณหมอ และพนักงานประสานงาน.. วิธีทำงานของพวกเขา.... น่ากังวลจนเป็นห่วงจริงๆ
ฉันถึงขั้นอยากแนะนำให้น้องๆ ผู้ประสานงานไปทำงานที่โรงพยาบาลดีๆ ที่อื่น เรียนรู้แนวคิดและระบบของที่นั่น เพื่อจะได้รักษาวัย 20 ต้นๆ ที่สวยงามไว้
(ผู้จัดการกับคุณหมอ.. เปลี่ยนไม่ได้แล้ว.. มันเลยเถิดไปไกลมากแล้ว)
การเปิดเพลง CCM ในโรงพยาบาล ในฐานะคริสเตียนจริงๆ ฉันรู้สึกอายมาก เหมือนกำลังทำให้คริสเตียนดูแย่ ซึ่งน่าอับอายมาก - เมคอัพของพนักงานประสานงาน สภาพผมที่รวบไว้ การคอยส่องกระจกแล้วจับกลุ่มนั่งคุยกัน ภาพของคนในห้องผ่าตัดที่คอยดูแลคนไข้เป็นระยะๆ มันช็อกมากจริงๆ ทัศนคติที่รับรู้ได้จากเรื่องเล็กๆ น้อยๆ นี่ช็อกมาก
คุณถามว่าฉันรู้ได้ยังไงเหรอ..? เพราะเขาให้ฉันรอ 1 ชั่วโมง 40-50 นาที lol ทั้งที่เจอหมอแค่ 5 นาที
ป้าผู้จัดการคอยพูดถึงคุณหมอว่า “คุณหมอของเราทำเก่งมากเลยนะคะ^^” แล้วก็ชมแบบไม่มีเหตุผล แต่ฉันสงสัยว่าเธอจะให้ลูกสาวตัวเองทำศัลยกรรมหน้าอกที่นี่ได้ไหม.. จะให้แม่ตัวเองทำผ่าตัดสร้างเต้านมที่นี่ได้ไหม.. ฉันสงสัยจริงๆ
ทุกคำพูด ทุกการกระทำ มันทำให้เห็นทัศนคติที่มีต่อคนไข้ แย่มากจริงๆ
เพราะดังเลยไป แต่ที่นี่เป็นที่ที่ช็อกที่สุดในบรรดาที่ฉันเคยไปปรึกษามา..
ไม่รู้ว่ามันเปลี่ยนไปเยอะแล้วหรือยัง.. ยังไงก็ตาม ขอร้องอย่าไปเลย
พูดตามตรง แม้แต่ 1 ดาวก็ยังรู้สึกว่าเสียดาย..