อย่างแรกฉันไปก่อนเวลานัดประมาณ 20 นาที แต่ก็ต้องรอไม่หยุด... ผู้จัดการปรึกษาช่วยชี้ไลน์ตาสองชั้นให้ จากนั้นก็ต้องรอแบบไม่มีที่สิ้นสุดก่อนจะได้พบคุณหมอ.... นัดปรึกษาไว้ตอน 4 โมงครึ่ง แต่ลากยาวถึง 6 โมง คิดว่าถ้าจะต้องรอนานขนาดนี้ งั้นไปกินข้าวเย็นก่อนแล้วค่อยมาอีกทีดีกว่า เลยถามที่เคาน์เตอร์ว่าสามารถพบคุณหมอได้เมื่อไหร่ เขาบอกว่าคุณหมอจะรีบผ่าตัดให้เสร็จแล้วรีบมานะ
ฉันเลยไม่ได้กินข้าวแล้วรออยู่ พอคุยกับคุณหมอเสร็จ ตอนคุยเรื่องราคาผ่าตัดกับผู้จัดการปรึกษาอีกครั้ง ฉันบอกว่า ที่นี่ให้ความรู้สึกแบบโรงงานมากเกินไป และเพราะเวลารอนานมากเลยถามคอร์ดิเนเตอร์ที่หน้าเคาน์เตอร์ พอบอกว่าได้ยินมาว่าคุณหมอจะรีบผ่าตัดให้เสร็จแล้วรีบมา เขาก็ตกใจมากแล้วถามว่า ใครพูดคะ? คนผมสั้นเหรอ คนผมยาวเหรอ? เรื่องแบบนั้นเป็นไปไม่ได้เด็ดขาด 'คนนั้นเดี๋ยวฉันจะอบรมใหม่เอง' ผู้จัดการอุมซูมินพูดแบบนั้น แต่ฉันคิดว่าคนที่ควรอบรมใหม่คือผู้จัดการเอง...
ฉันตกใจมากที่พนักงานโรงพยาบาลเรียกลูกค้าคนไข้ว่า 'ไอ้นั่น ไอ้นั่น' ต่อหน้าแบบไม่สะทกสะท้านเลย (ยิ่งไปกว่านั้น ผู้จัดการยังเป็นผู้หญิงที่ดูเด็กมาก น่าจะอายุช่วงต้นถึงกลาง 20s) และพออยู่กันเองก็เดาได้เลยว่าจะปฏิบัติกันหยาบแค่ไหน
วุ่นวาย เวลารอนาน และเป็นที่ที่รู้สึกว่าไม่ควรมอบหมายการผ่าตัดให้