ตอนที่คุยผ่าน KakaoTalk เขาใจดีเลยไป แต่พอคุยตัวจริงกลับต่างกันมาก หลังคุยเสร็จฉันวางมัดจำ 100,000 วอนและไปด้วยความตั้งใจว่าจะคุยกับหมอให้ชัดเจนก่อนผ่าตัด แต่หมอกลับเปลี่ยนคำพูดไปเรื่อย ๆ ระหว่างปรึกษา อยู่ ๆ ก็เสนอให้เพิ่มการยึดคิ้ว หรือบอกว่าต้องทำ eye correction กับเปิดหัวตาด้านใน ทั้งที่โรงพยาบาลอื่นบอกว่าไม่ควรทำ พอฉันจะถามละเอียดขึ้น เขาก็อธิบายวิธีผ่าตัดแบบขอไปทีและดูรีบ ๆ การยึดคิ้วเป็นการผ่าตัดที่ไม่คุ้นเลย แต่เขาก็พูดแค่แบบหยาบ ๆ ว่า "กรีดตรงนี้แล้วติดเข้าไป" หลังคุยเสร็จฉันรู้สึกว่าเขาไม่มีจุดยืนเลย แค่อยากรีบ ๆ ทำและผ่าตัดให้เร็ว ๆ ทำให้กังวลมาก
เลยรู้สึกเกรงใจโรงพยาบาล แต่ก็บอกว่าจะกลับมาคิดก่อน ต่อให้เสียมัดจำ 100,000 วอนไปก็ยอม แล้วอยู่ ๆ หัวหน้าทีมปรึกษาก็ข่มขู่ บอกว่าเขาเผื่อเวลาผ่าตัดไว้ 1 ชั่วโมงครึ่ง จะไม่ผ่าตัดไม่ได้ พอฉันบอกว่ายังลังเลอยู่ พนักงานปรึกษาก็เดินออกไปเลยบอกว่าจะไปถามหมอแล้วกลับมา พอกลับมาก็พูดทันทีว่า "งั้นก็ทำแค่มาสองชั้นแล้วกลับไป" นี่คือการผ่าตัดที่เอามีดมาจับที่หน้าแท้ ๆ แต่พวกเขาพูดเหมือนกำลังต่อรองเพื่อหาเงิน พอฉันบอกว่าอยากคิดเรื่องการผ่าตัดเองก่อน เขากลับพูดว่า "งั้นก็ชดเชยเวลาที่เราเผื่อไว้ 1 ชั่วโมงครึ่งสิ"
คนไข้บอกว่าจู่ ๆ ก็กลัวจนทำต่อไม่ไหว แต่พวกเขากลับข่มขู่ให้ทำ และนั่นคือคำพูดที่ออกมา ทั้งที่ฉันบอกแล้วว่าจะทิ้งมัดจำไปเลย จากมุมมองหมอที่ผ่าตัดทุกวัน การเสียเวลา 1 ชั่วโมงครึ่งที่กันไว้ย่อมเป็นเรื่องขาดทุนก็จริง แต่ถ้ามองในมุมทำธุรกิจก็ต้องยอมรับกรณีแบบนี้อยู่แล้ว คนไข้ไม่ไหวเพราะกังวลทางใจ แต่กลับบอกให้ชดเชยบ้าง งั้นก็ทำแค่ตาสองชั้นบ้าง แบบไม่มีจุดยืนในฐานะหมอเลย ทำให้รู้สึกว่าเป็นโรงพยาบาลที่ตั้งใจหาเงินอย่างเดียว